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客户关怀中心部门经理（工业驱动）

Job ID
486709
Posted since
02-Dec-2025
Organization
Digital Industries
Field of work
Customer Services
Company
Siemens Numerical Control Ltd., Nanjing
Experience level
Mid-level Professional
Job type
Full-time
Work mode
Office/Site only
Employment type
Fixed Term
Location(s)
  • Nanjing - Jiangsu Sheng - China
西门子数控（简称SNC）是西门子在德国以外最大的制造中心。我们的产品涵盖数控系统、驱动器和电动机，应用于电子、机电一体化、物流、机床、风机泵压缩机、电池、太阳能等行业。SNC工厂是首个完全应用“数字化双胞胎”规划、建设和运营的西门子原生数字化工厂。我们正在寻找最优秀的人才与我们一起推动卓越数字化。

在服务支持与应用部，我们正在招聘一位客户关怀中心分部门经理（Customer Care Center Department Manager)，负责管理CCC部门的资源、能力、流程、KPIs、计划和报告，并与SNC的其他职能团队和SNC以外的其他相关组织建立联系，以确保高质量的产品支持，满足客户需求，支持公司的业务增长。

您将在这些领域发挥影响力：
1. Department management, like working planning, setting and monitoring KPIs, facilities
部门管理，如工作计划，设定和监控kpi，设施
2. Personnel development management, such as resources, capabilities etc. 
人员发展管理，如资源、能力等 
3. CCC related process, regulation management
CCC相关流程、法规管理 
4. Department report management （ELFF, 8D etc）
部门报告的管理(ELFF, 8D 等)
5. Network with SLC MC Domain, SFAE CS, Regions, CS MC / MC MF factories, MC AP / CNP and so on
建立与SLC MC，SFAE CS，区域，CS MC / MC MF总部，MC AP / CNP等外部团队的合作网络，支持公司业务的发展
6. Represent the company in handling external customer complaints and support the resolution of complex product issues
代表公司处理外部的客户投诉，支持复杂产品问题的解决

期待您具备的技能和胜任力： 
1. At least 5 years of working experience in industrial field.
至少5年工业行业工作的经验 
2. More than 2 years of team-leading experience and strong teamwork skills
2年以上带团队经验，较强的团队合作能力
3. Strong professional skills in the application of CNC, servo, inverter and motors
较强的数控或伺服或变频器或电机方面的应用专业技能
4. Professional soft skills, such as strategy thinking, quality methodology, communication skills and so on
专业的软技能，如：战略思维，系统化，质量方法论和沟通技巧等 
5. Fluent English communication skills in both speaking and writing. 
熟练的英文口语沟通能力

加入我们，你将收获：
• 多元包容的企业文化，与欣赏你的人一起做你喜欢的工作。
• 系统化的职业发展平台、各种培训课程和在线学习资源，帮助您根据自身优势定制成长路径。
• 12 天年假，还有圣诞假等额外福利，提供通勤班车，早、午餐
• 丰厚的福利待遇、长期护理企业年金计划、灵活配置的商业保险、员工股票分享配对计划，促进共同成长等。

加入西门子，一起改变日常生活
在西门子，我们是一群人性化爱好者，拥有多样化的背景、技能、兴趣和需求，团结在一个独特的使命中，致力于创造一个更好的社会。我们相信多元和包容的文化，反映出一个拥有多种背景、国籍、专业知识和思维方式的社会。在这里，你会找到信任和自由，尽情施展才华。在这里，你会找到同行、导师和有洞察力的人，一起共同创造和成长。如果你拥有好奇心、突破力和创造力，并在寻找一个平等的发展机会来充分释放自己的潜能，加入我们，展现真实的自我，与我们一起改变日常生活。