Remote Support Engineer (m/w/d) Computed Tomography in Englisch und Französisch

Job-Beschreibung


Wollen Sie die Zukunft des Gesundheitswesens mitgestalten? Wir bei Siemens Healthineers setzen auf Menschen, die ihre Energie und Leidenschaft diesem Ziel widmen – das sagt schon unser Unternehmensname. Er steht für den Pioniergeist unserer Mitarbeiter, gepaart mit unserer langen Tradition als Technologieanbieter in der stets dynamischen Gesundheitsbranche.

Wir bieten Ihnen ein flexibles und dynamisches Umfeld voller Gelegenheiten, über die eigene Komfortzone hinaus zu wachsen, um sich persönlich und beruflich weiterzuentwickeln. Klingt das interessant für Sie?

Dann werden Sie Teil unseres globalen Teams als  Remote Support Engineer (m/w/d) Computed Tomography in Englisch und Französisch, um unsere klinischen Kunden mit Ihrem exzellenten Computertomographie (CT) Know-How vorwiegend in der Region Europa, Mittlerer Osten, Afrika (EMEA) zu unterstützen.

Ihre Aufgaben und Verantwortlichkeiten:

  • Sie leisten internationalen technischen Support (überwiegend Remote und telefonisch) für CT Systeme, um schnellstmöglich und in hoher Qualität den klinischen Ablauf des Kunden sicher zu stellen
  • Zu Ihren Aufgaben gehört das Entgegennehmen, Verstehen und Klären von technischen Fehlfunktionen der Geräte ebenso wie das Verstehen der Kundensituation vor Ort
  • Sie analysieren die technischen Fehlfunktion mit Hilfe des lokalen Kunden, des Service Technikers, des Applikationsspezialisten sowie der Ferndiagnose und der Wissensdatenbank
  • Sie kümmern sich um die qualifizierte Vorklärung und Auswahl der entsprechenden Ersatzteile
  • Sie wenden Problemlösungstechniken an und leiten Maßnahmen ab
  • Sie sind verantwortlich für die Maßnahmenverfolgung und gegebenenfalls für die Durchführung notwendiger Anpassungen
  • Sie stoßen Eskalationen an die Entwicklung gemäß der Eskalationskriterien an

Mehr über dieses Geschäftsfeld erfahren Sie unter Services für Bildgebung & Therapie.

Ihre Qualifikationen und Erfahrung:

  • Sie haben ein abgeschlossenes Studium im technischen Bereich, vorzugsweise Medizintechnik oder Elektrotechnik (Bachelor)
  • Sie konnten bereits mehrjährige Erfahrung im Bereich Service/Installation für Computertomographie sammeln
  • Sie haben keinen Bachelor-Abschluss? Ihre Bewerbung ist uns auch willkommen, wenn Sie erfolgreich eine technische Berufsausbildung mit Weiterbildung (optimalerweise Technikerausbildung) abgeschlossen haben und langjährige Berufserfahrung im Medizintechnikumfeld haben

Ihr Profil und Ihre Fähigkeiten:

  • Für die Betreuung unserer komplexen Geräte bringen Sie eine Affinität zur IT mit
  • Mit Ihren verhandlungssicheren Französisch-Kenntnissen unterstützen Sie hauptsächlich französischsprachige Kunden im direkten telefonischen Kontakt; mit Ihren sehr guten Englischkenntnissen unterstützen Sie unsere englischsprachigen Kunden, können Problemstellungen dokumentieren, sich problemlos mit Ihren Kollegen austauschen und verstehen die Trainings, die vorwiegend auf Englisch gehalten werden. Idealerweise haben Sie bereits Erfahrung in der interkulturellen Zusammenarbeit sammeln können
  • Sie gehen strukturiert und proaktiv an die Problemfälle unserer Kunden heran und sind Sie in der Lage, bei mehreren Supportanfragen den Überblick zu behalten und die entsprechenden Prioritäten zu setzen; gleichzeitig haben Sie die Kundenzufriedenheit und die Qualität Ihrer technischen Lösung stets im Blick
  • Wir betreuen unsere Kunden zwischen 7-18 Uhr. Ihre Arbeitszeiten sind überwiegend flexibel, allerdings werden Sie ca. alle drei Wochen für ca. eine Woche in der Früh- oder Spätschicht eingesetzt; zudem haben Sie in Absprache mit dem Team Rufbereitschaft am Wochenende (ca. alle 8 Wochen)
  •  Mit Ihrer starken Kommunikationsfähigkeit integrieren Sie sich mühelos in unser internationales Team


Unser globales Team:
Siemens Healthineers ist ein weltweit führendes Medizintechnikunternehmen. Mit mehr als 50.000 engagierten Mitarbeitern in über 70 Ländern gestalten wir die Zukunft des Gesundheitswesens. Jeden Tag profitieren etwa fünf Millionen Patienten weltweit von unseren innovativen Technologien und Dienstleistungen aus den Bereichen Diagnostik und therapeutische Bildgebung, Labordiagnostik und molekulare Medizin sowie von unseren digitalen Gesundheits- und Unternehmensdienstleistungen.

Unsere Kultur:
Unsere Unternehmenskultur schätzt verschiedene Blickwinkel, offene Diskussionen und den Willen, Konventionen in Frage zu stellen. Ständiger Wandel gehört zu unserem Arbeitsalltag. Wir wollen in unserer Branche Veränderungen vorantreiben, statt nur darauf zu reagieren. Deswegen laden wir Sie ein, sich neuen Herausforderungen zu stellen, eigene Ideen auszutesten und Erfolge zu feiern.
Besuchen Sie auch unsere Karriere-Seite unter 
www.healthcare.siemens.de/careers
Wir legen Wert auf Chancengleichheit und freuen uns über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung.


Sie möchten mehr erfahren? Sprechen Sie uns an: +49 (9131) / 17 – 1717, wenn Sie erste Fragen gern persönlich mit unserem Recruiting Team klären möchten. Ansprechpartner dieser Stellenausschreibung ist Jessica Göbel.


Wir nehmen den Schutz Ihrer Daten und die Einhaltung der DSGVO und anderer Datenschutzgesetze ernst. Deshalb bitten wir Sie, uns Ihren Lebenslauf nicht per E-Mail zu schicken. Wir bitten Sie stattdessen, ein Profil in unserer Talent Community anzulegen. Dort können Sie Ihren Lebenslauf hochladen. An der Einrichtung eines Profils erkennen wir, dass Sie an Karrieremöglichkeiten bei uns interessiert sind und wir können Sie leicht benachrichtigen, wenn relevante Stellen frei werden. Klicken Sie 
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Organisation: Siemens Healthineers

Unternehmen: Siemens Healthcare GmbH

Erfahrungsniveau: Professional

Jobtyp: Vollzeit

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