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Ingénieur Support IT h/f

Description du poste


Chaque jour, près de 5 millions de patients à travers le monde bénéficient des technologies innovantes proposées par Siemens Healthineers dans les domaines de l’imagerie médicale diagnostique et interventionnelle et du diagnostic de laboratoire. En soutenant l’expansion de la médecine de précision, la transformation des parcours de soins, l’amélioration de l’expérience patient et la digitalisation, Siemens Healthineers façonne la santé de demain. #HEALTHINEERS

Vous souhaitez être un maillon essentiel de la satisfaction client, assurer le bon fonctionnement de nos produits et prendre part aux avancées de la médecine ?

Johane, Responsable de l’activité Syngo et Alain, chef d’équipe au sein du centre de Support Imagerie Médicale, vous attendent et vous proposent de vous intégrer à une équipe soudée et de travailler sur des produits innovants !

Votre mission, si vous l’acceptez :

Vous assurez le support technique :

- Vous apportez une assistance informatique à distance pour les logiciels d’imagerie clinique de divers départements de Siemens Healthineers, et ce, dans le but d'assurer un service rapide et de qualité aux clients.

Afin d’assurer la continuité opérationnelle de nos clients :

- Vous assurez le support technique de niveau 1 des solutions « digitales » telles que solutions PACS, serveurs de post-traitement avancé, archive neutre (VNA),« cloud computing », Big Data… ;

- Etant identifié en tant qu’expert interne et externe de votre technicité, vous gérez les incidents qui vous sont assignés ;

- Vous réalisez le suivi des incidents traités auprès du client ;

- Vous coordonnez les interventions des prestataires internes et externes pour les incidents que vous prenez en charge ;

- Vous escaladez les problématiques techniques aux équipes support de niveau 2et à la R&D si besoin ;

Vous maintenez les logiciels applicatifs de la base installée (environ 500systèmes)

- Vous planifiez les mises en jour en concertation avec les clients ;

- Vous gérez les « updates » & « upgrades » logiciels de nos solutions ;

- Vous vérifiez leur bon fonctionnement après mise à jour.

Ces missions sont évolutives.

 

Ce poste est en CDI. Vous êtes basé à Erlangen (Bavière, Allemagne) ou à St-Denis (93, région parisienne) et êtes amené à intervenir pour différents pays. Le candidat exprimera sa préférence entre ces deux sites. À Erlangen, nous sommes à la disposition de nos clients entre 7h et 18h, et entre 8h et 19h à St. Denis. Vos horaires de travail sont majoritairement variables ; néanmoins, une semaine dans le groupe du « matin » ou celui du « soir » toutes les trois semaines est nécessaire Vous devrez assurer une permanence 2 week-ends par an ;

Déplacement 2 à 3 fois par an à Erlangen, pour un total de 4 à 6 semaines par an (hors temps de formation). Un véhicule de fonction vous est fourni et vous bénéficiez d’une formation technique de 3 ans.

Statut : Cadre

Les atouts pour réussir :

- Formation Bac +2/3 à Bac +5, de préférence en informatique (systèmes et réseaux) ;

- Une première expérience minimum de 2 ans dans le support de solutions IT de préférence dans le domaine de l’imagerie médicale ou des logiciels médicaux est demandée ;

- Pour un spécialiste IT sans expérience dans le domaine médical, une expérience significative (minimum 5 ans) est demandée ;

- Bonnes connaissances en architecture IT, dans le domaine serveurs Windows, des BDD, de réseaux TCP/IP et des solutions virtualisées ;

- Une expérience dans l’implémentation d’interface avec des applications tierces (idéalement les standards DICOM/HL7/IHE) serait un plus appréciable.

- Bon relationnel et sens du service clients développé ;

- Vous êtes organisé, rigoureux, autonome et pro-actif ;

- Vos langues de travail seront le français et l’anglais : un niveau courant est donc indispensable dans ces deux langues.

- Capacité à travailler au sein d’une équipe internationale ; Une expérience multiculturelle serait appréciée.

- Capacité à partager et à transmettre son savoir-faire et son expérience

Siemens Healthineers recrute tous les talents et vous propose de vivre une expérience enrichissante 😊

Besoin d’aide pour postuler ?

Responsable recrutement : Yvette DE MARCH

Pour en savoir plus :

https://www.siemens-healthineers.com/fr/careers

https://youtu.be/o8NIN8dJqdc


Secteur: Siemens Healthineers

Entreprise: Siemens Healthcare SAS

Niveau d'expérience: Expérimenté

Type de poste: Temps plein

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