Customer Service Support Operator

Functieomschrijving

Voor onze afdeling Planning & Dispatching zoeken wij een pro-actieve en ervaren Customer Services Support Operator (24 tot 32 uur). Iemand die samen met het team zorgt voor optimale omstandigheden om de servicewerkzaamheden uit te kunnen laten voeren en het beste uit zichzelf én uit onze techniek haalt.

“We make real what matters” 
Als technologiepartner, adviseur, dienstverlener, systeemintegrator en productleverancier biedt Smart Infrastructure onder andere oplossingen voor brandveiligheid, veiligheid, intelligente gebouwen, verwarming, ventilatie, airconditioning en energiebeheer. Wij zijn wereldwijd marktleider voor veilige, energie-efficiënte en milieuvriendelijke gebouwen. 

Het team Planning & Dispatching plant voor alle mogelijke technieksoorten zowel de inbedrijfstellingen, het correctief onderhoud, de aanpassingen en het preventief onderhoud. Het totale team bestaat uit 12 medewerkers die allen voor specifieke taken in het planningsproces staan opgesteld. 

Wat worden jouw taken en verantwoordelijkheden?
  • Het vertalen van onderhoudscontracten naar notificaties waarmee de servicewerkzaamheden accuraat en effectief gepland en uitgevoerd kunnen worden.
  • Het aanmaken van notificaties voor systeemaanpassingen en serviceorders voor engineers- of SDM-werkzaamheden. 
  • Het verwerken en controleren van rapportages zowel uitgebracht door Siemens-technici als ook door derde partijen.
  • Het periodiek controleren en aanpassen van openstaande notificaties. 
  • Het zorgen dat alle notificaties en service orders in SAP volgens de juiste werkwijzen worden aangemaakt en zorgen dat er geen vervuiling ontstaat in SAP.
  • De spil tussen teams die opdrachten van klanten ontvangen en de planning die de opdrachten laat uitvoeren.
“What does this role feel like?”
Nadat je ’s morgens binnenkomt en bij onze coffee bar een heerlijke koffie hebt gescoord, ga je naar boven en zorg je dat je snel je laptop opstart en beschikbaar bent voor de planners, de projectleiders, contractmanagers collega’s, technici en andere collega’s. Wat gaat deze dag brengen? Als spil tussen de diverse serviceteams ben je continu bezig om optimale omstandigheden te creëren waardoor de servicewerkzaamheden zo glad mogelijk kunnen worden uitgevoerd. Jouw vertaling is cruciaal om uiteindelijk dat te laten uitvoeren waarvoor de klant ons opdracht heeft gegeven en waarmee hij tevreden is. Elke dag wordt er weer een beroep gedaan op jouw grote SAP-kennis. Ondanks de complexiteit van dit programma kan je ermee lezen schrijven. Vervelen hoef je je nooit en geen dag is hetzelfde. Na deze werkdag alles gegeven te hebben, ga je voldaan naar huis. Morgen weer zo'n dag!

“What do you need to make real what matters?” 
  • Afgeronde MBO-opleiding of MBO-werk en denkniveau
  • Ruime werkervaring in een serviceomgeving
  • Ruime ervaring en kennis van SAP 
  • Accuraat, een echte ‘Pietje Precies’ en klant- en resultaatgericht
  • Vloeiend spreken en schrijven van Nederlandse taal.
“We have quite a lot to offer, but what’s in it for you?”
  • Een goed salaris en winstdeling
  • 27 verlofdagen en 13 ADV dagen per jaar
  • goede faciliteiten en arbeidsvoorwaarden
  • ontwikkelingsmogelijkheden door ons training- en opleidingsaanbod
  • een boeiende en afwisselende baan
  • een internationaal netwerk
  • een veilige, gezonde en moderne werkomgeving.
We don’t need superheroes, but super minds” – Wij zoeken jou!
Wacht niet langer, druk op de “Solliciteer” knop, wij willen je graag ontmoeten!

Heb je nog vragen? Neem dan contact op met Marianne van Ruyven van Talent Acquisition op 06 – 1020 4360.

Screening maakt onderdeel uit van onze sollicitatieprocedure.
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.


Sector: Smart Infrastructure

Bedrijf: Siemens Nederland N.V.

Ervaringsniveau: Mid-level Professional

Soort baan: Parttime

© 2020 Jibe Inc.