Support Spezialist (m/w/d) Point of Care Diagnostik - IT

Job Description

Wollen Sie die Zukunft des Gesundheitswesens mitgestalten? Wir bei Siemens Healthineers setzen auf Menschen, die ihre Energie und Leidenschaft diesem Ziel widmen – das sagt schon unser Unternehmensname. Er steht für den Pioniergeist unserer Mitarbeiter, gepaart mit unserer langen Tradition als Technologieanbieter in der stets dynamischen Gesundheitsbranche.

Wir bieten Ihnen ein flexibles und dynamisches Umfeld voller Gelegenheiten, über die eigene Komfortzone hinaus zu wachsen, um sich persönlich und beruflich weiterzuentwickeln. Klingt das interessant für Sie?

Dann werden Sie Teil unseres globalen Teams als  Support Spezialist (m/w/d) Point of Care Diagnostik - IT, um unsere Kunden bei technischen Fragestellungen sowie bei Implementierungsprojekten rund um Point-of-Care (POC) Informatics zu unterstützen.

Ihre Aufgaben und Verantwortlichkeiten:

  • Als Teil unseres internationalen IT Support Teams unterstützen Sie unsere Kunden und SHS Mitarbeiter bei technischen Fragestellungen sowie bei Implementierungsprojekten rund um Point-of-Care (POC) Informatics
  • Sie sind verantwortlich für die Analyse, Bearbeitung, Bereitstellung von Lösungen und Dokumentation von Frage- bzw. Problemstellungen zur Konnektivität unserer POC IT-Produkte in Zusammenarbeit mit Servicetechnikern und mit unseren Kunden aus dem Bereich Krankenhaus/Labor
  • Sie stellen "Best-in-Class" Support für alle IT-Supportaktivitäten für die Region EMEA bereit
  • Die technische Klärung sowie die Dokumentation aller Service- und Supportanfragen unter Berücksichtigung unserer Siemens Healthineers-Prozesse fällt ebenfalls in Ihren Aufgabenbereich
  • Sie unterstützen Support Anfragen für POC IT Middleware Lösungen beim Kunden, die Vernetzung von unterschiedlichsten POC Analysesystemen an unsere POC IT Middleware Plattform sowie die Anbindung unserer POC IT Lösungen an Labor- und Krankenhaus Informationssysteme
  • Sie nutzen das volle Potential von Siemens Remote Services bzgl. proaktiver Systemüberwachung, Remote-Softwareverteilung / Installation - alles in enger Zusammenarbeit mit den IT-Mitarbeitern unserer Kunden

Mehr über dieses Geschäftsfeld erfahren Sie unter Labordiagnostik Services  

Ihre Qualifikationen und Erfahrung:

  • Sie haben einen erfolgreichen Abschluss als staatlich geprüfter Techniker für Informatik bzw. ein erfolgreich abgeschlossenes Hochschulstudium der Informatik oder einer verwandten Fachrichtung
  • Sie konnten sich bereits fundierte Kenntnisse relevanter Betriebssysteme, Datenbanken, Industriestandards und TCP / IP Netzwerke aneignen
  • Wir berücksichtigen gerne auch „Quereinsteiger“, die anstelle eines entsprechenden Abschlusses gleichwertige langjährige Erfahrungen in der Informatik oder Medizintechnik gesammelt haben
  • Idealerweise haben Sie bereits Erfahrung mit POC IT-Produkten gesammelt


Ihr Profil und Ihre Fähigkeiten:

  • Sie haben Spaß am internationalen Kundensupport und dem Support von Mitarbeitern innerhalb der SHS Organisation
  • Sie zeigen eine positive Einstellung und Motivation, ausgezeichnete Teamarbeit sowie organisatorische Fähigkeiten und haben Erfahrung in der interkulturellen Zusammenarbeit, die Ihnen bei der Arbeit in unserem internationalen Team und Kundenstamm sehr zu Gute kommt
  • Angehende Anfragen bearbeiten Sie problemlos eigenständig, außerdem verfügen Sie über hervorragende analytische Fähigkeiten sowie Kenntnisse über bewährte Problemlösungstechniken
  • Sie haben eine Leidenschaft für die zeitnahe und professionelle Lösung von Kundenanfragen
  • Sie besitzen sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und unterstützen unsere Kunden sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch; weitere Fremdsprachen sind gerne willkommen
  • Sie sind bereit zu gelegentlichen Dienstreisen (<10%), besonders innerhalb der Region EMEA


Unser globales Team:
Siemens Healthineers ist ein weltweit führendes Medizintechnikunternehmen. Mit mehr als 50.000 engagierten Mitarbeitern in über 70 Ländern gestalten wir die Zukunft des Gesundheitswesens. Jeden Tag profitieren etwa fünf Millionen Patienten weltweit von unseren innovativen Technologien und Dienstleistungen aus den Bereichen Diagnostik und therapeutische Bildgebung, Labordiagnostik und molekulare Medizin sowie von unseren digitalen Gesundheits- und Unternehmensdienstleistungen.

Unsere Kultur:
Unsere Unternehmenskultur schätzt verschiedene Blickwinkel, offene Diskussionen und den Willen, Konventionen in Frage zu stellen. Ständiger Wandel gehört zu unserem Arbeitsalltag. Wir wollen in unserer Branche Veränderungen vorantreiben, statt nur darauf zu reagieren. Deswegen laden wir Sie ein, sich neuen Herausforderungen zu stellen, eigene Ideen auszutesten und Erfolge zu feiern.
Besuchen Sie auch unsere Karriere-Seite unter https://www.siemens-healthineers.com/de/careers


Wir legen Wert auf Chancengleichheit und freuen uns über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung.


Sie möchten mehr erfahren? Sprechen Sie uns an: +49 (9131) / 17 – 1717, wenn Sie erste Fragen gern persönlich mit unserem Recruiting Team klären möchten. Ansprechpartner dieser Stellenausschreibung ist Jessica Göbel.


Wir nehmen den Schutz Ihrer Daten und die Einhaltung der DSGVO und anderer Datenschutzgesetze ernst. Deshalb bitten wir Sie, uns Ihren Lebenslauf nicht per E-Mail zu schicken. Wir bitten Sie stattdessen, ein Profil in unserer Talent Community anzulegen. Dort können Sie Ihren Lebenslauf hochladen. An der Einrichtung eines Profils erkennen wir, dass Sie an Karrieremöglichkeiten bei uns interessiert sind und wir können Sie leicht benachrichtigen, wenn relevante Stellen frei werden. Klicken Sie hier, um ein Profil anzulegen.

Siemens Healthineers Deutschland wurde mit dem Zertifikat Great Place to Work® ausgezeichnet.

 



Organization: Siemens Healthineers

Company: Siemens Healthcare GmbH

Experience Level: Experienced Professional

Job Type: Full-time

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