Wollen Sie die Zukunft des Gesundheitswesens mitgestalten? Wir bei Siemens Healthineers setzen auf Menschen, die ihre Energie und Leidenschaft diesem Ziel widmen – das sagt schon unser Unternehmensname. Er steht für den Pioniergeist unserer Mitarbeiter, gepaart mit unserer langen Tradition als Technologieanbieter in der stets dynamischen Gesundheitsbranche. Wir bieten Ihnen ein flexibles und dynamisches Umfeld voller Gelegenheiten, über die eigene Komfortzone hinaus zu wachsen, um sich persönlich und beruflich weiterzuentwickeln. Klingt das interessant für Sie?
Dann werden Sie Teil unseres globalen Teams als IT-Spezialist / Problem Manager (w/m/d), um unsere Kunden aus dem medizinischen Umfeld weltweit zu betreuen.
Ihre Aufgaben und Verantwortlichkeiten:
- Sie sind zuständig für die Bereitstellung von IT-Lösungen und Services zur Integration medizinischer Systeme im Krankenhaus, im Serviceumfeld, 2nd / 3rd Level Support sowie Problemmanagement
- Sie erstellen innovative IT- Kommunikationskonzepte und setzen diese um
- Zudem planen, testen und implementieren Sie kundenspezifische IT-Lösungen
- Das Consulting und Training der internen und externen Siemens Healthineers Kunden ist ein weiterer Bestandteil Ihrer Aufgabe
- Im telefonischen Support des IT-Service Umfeldes arbeiten Sie auch in der Rufbereitschaft im Homeoffice
- In Ihrer Tätigkeit sind Sie verantwortlich für die kontinuierliche Verbesserung und Produktivitätssteigerung der Entwicklungs- und Support Prozesse sowie die Weiterentwicklung von Service Teilprozessen
Mehr über dieses Geschäftsfeld erfahren Sie unter Customer Services
Ihre Qualifikationen und Erfahrung:
- Sie verfügen über ein abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung mit dem Schwerpunkt IT Management, IT-Sicherheit oder technischer Informatik. Zudem haben Sie bereits erste Erfahrung in der Administration von Windows und Linux (Debian) basierenden Systemen mit Schwerpunkt Netzwerke, Firewalling und Security sowie im Remote Kundensupport
- Alternativ haben Sie eine Berufsausbildung zum Fachinformatiker absolviert und haben zusätzliche Berufserfahrung in diesem Bereich gesammelt
- Des Weiteren haben Sie bereits in Support-Prozessen nach ITIL gearbeitet
- Sie besitzen sehr gute technische Kenntnisse bzgl. der Konfiguration von aktiven Netzwerkkomponenten, Firewallsystemen (z.B. Cisco, Checkpoint, LANCom, Strongswan)
- VPN Technologien wie z.B. IPSEC, SSL VPN sind für Sie ein Begriff
- Sie haben Kenntnisse zu Datenschutzbestimmungen (GDPR / DSGVO) und deren Anwendung im IT-Support
- Idealerweise haben Sie Erfahrung in der Protokollanalyse (z.B. TCP, UDP, IP, HTTP, FTP) mit entsprechenden Tools (z.B. Wireshark)
- Gute Kenntnisse im Aufbau, der Funktionsweise und Administration von Smart Remote Services und Siemens Healthcare Produkten sind von Vorteil
Ihr Profil und Ihre Fähigkeiten:
- Sie bringen die Bereitschaft zum Schichtdienst mit und haben eine Cisco (CCNA / CCNP) oder Linux Zertifizierung (LPI)
- Die deutsche und englische Sprache beherrschen Sie fließend in Wort und Schrift. Weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil
- Ihr Profil wird durch Initiative, methodische Fähigkeiten, Kundenorientierung sowie Analyse-, Durchsetzungs-, Kommunikations- und Teamfähigkeit abgerundet

Organization: Siemens Healthineers
Company: Siemens Healthcare GmbH
Experience Level: Mid-level Professional
Job Type: Full-time