Terug

Technische Back Office Medewerker

Functieomschrijving

Als Technische Back Office Medewerker ondersteun je onze klanten op het vlak van services en spare parts. Je zorgt voor een goede administratieve verwerking en proactieve agenda voor de levering van spare parts voor onze Automatiserings- en Digitaliseringsoplossingen voor een voornamelijk industriële klantenkring.

“We make real what matters” 

Heidi is op zoek naar een Technische Back Office Medewerker die past in haar dynamische team. Heidi is de gedreven teamleider van de Back Office, binnen de afdeling Service Delivery, met enerzijds aandacht voor proces en kwaliteit en anderzijds veel waarde hecht aan een prettige werksfeer en ontwikkeling van haar medewerkers.

Industry 4.0, Big Data, The Internet of (Every)Thing(s), Smart Industry. Al deze termen zijn van toepassing op de wereldwijde digitaliseringstrend binnen de industrie. Digital Industry legt hierin het accent op procesautomatisering, waarbij elektrische en mechanische aandrijftechniek en DCS-/SCADA-systemen toegepast worden. Het uitgebreide hardware en software portfolio van Siemens reikt van design en productieplanning tot aan het bieden van service en zorgt voor een naadloze overgang van de virtuele naar de reële wereld.

In een 24/7 serviceomgeving met wereldwijde dekking is het werk nooit echt klaar. Geen dag zal hetzelfde zijn als de vorige en vervelen hoef je je nooit. Via jouw mailbox of telefoon komen de aanvragen voor services binnen vanuit Noorwegen, Melbourne of Eindhoven. Je werkt samen met jouw team, onze klanten, het hoofdkantoor, productmanagement en verkoopvertegenwoordigers om bestellingen en problemen te verduidelijken. Ook werk je mee aan het onderzoeken en oplossen van technische en / of commerciële problemen. Geen dag is hetzelfde!

Je bent verantwoordelijk voor:

  • Het uitvoeren van technische, voornamelijk vooraf gedefinieerde, ondersteunende activiteiten voor services en leveringen;

  • Het verwerken van inkomende vragen en / of verzoeken met betrekking tot reserveonderdelen en producten, het opstellen van offertes met meerwaarde van klanten en het commercieel opvolgen van deze offertes;

  • Ook proactief zelf contact opnemen met klanten over reserveonderdelen en producten om potentiële aanvragen te genereren en klantrelaties te verbeteren;

  • Het verwerken van klantorders en opvolgen van de levering, inclusief kwaliteitsbewaking en nazorg;

  • Het beheren en archiveren van de informatie van klanten in het informatiesysteem;

  • Het doorvoeren van procesoptimalisatie en bijdragen aan een positieve klantbeleving;

  • Het ondersteunen van onze klanten op afstand.

“What do you need to make real what matters?” 

  • Minimaal mbo niveau met een commerciële en/of technische achtergrond en minimaal 3 jaar ervaring in een technische ondersteunende functie;
  • Technische interesse en de wil om deze blijvend te ontwikkelen (bv. digitalisering);
  • Je brengt voldoende kennis mee om snel zelfstandig aanbiedingen op het vlak van energie- of aandrijftechniek te maken;
  • Een commerciële en klantgerichte instelling;
  • Je bent service-, resultaat- en kwaliteitsgericht. Jij wil het beste voor onze klanten;
  • Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Engels, kennis van de Duitse taal zou heel handig zijn.

“We have quite a lot to offer, but what’s in it for you?” 

Wij bieden een fulltime baan in een informele (geen jasje/dasje cultuur) en professionele werkomgeving met veel ruimte jezelf te ontwikkelen. 

Naast een groot aantal technische opleidingen kun je bij ons tevens werken aan je persoonlijke competenties.

  • Een fijn salaris;
  • Een 13e maand;
  • 27 vakantie en 13 adv dagen per jaar;
  • Mooie projecten, no-nonsence cultuur en genoeg dynamiek;
  • Je werkt bij een sterk merk en maakt deel uit van een internationaal netwerk;
  • Fitness mogelijkheden tijdens of na je werk.

“We don’t need superheroes, but super minds” – Wij zoeken jou!

Wacht niet langer en solliciteer snel! Wij willen je graag ontmoeten.

Ben je er nog niet uit of wil je meer informatie over de functie of de organisatie? Neem dan contact op met Kim Bouwmeester – 0683102470.

Siemenes is an equal opportunity employer

Een assessment en online screening maakt deel uit van de sollicitatieprocedure.
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.


Sector: Digital Industries

Bedrijf: Siemens Nederland N.V.

Ervaringsniveau: Mid-level Professional

Soort baan: Maakt niet uit

Kunt u niet vinden wat u zoekt?

Laten we contact houden

Kunt u niet vinden wat u zoekt?