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【SWPL】Mendix Customer Success Manager- Tokyo, Japan 【S2021Z002】

Job Description

At Siemens we are always challenging ourselves to build a better future. We need the most innovative and diverse Digital Minds to develop tomorrow‘s reality. Find out more about the Digital world of Siemens here: www.siemens.com/careers/digitalminds

■業務内容
カスタマーサクセスマネージャー(以下、CSM)として、日本チームの最初のメンバーの1人となり、我々のAPJ地域への拡大に影響を与えて成功へと導く、直接的で重要な機会を持つこととなります。あなたは、企業がデジタル変革の取り組みに集中する方法を変化させている並外れたグローバルチームに欠かせない一員となるでしょう。
■収益目標を超えるために、Mendixプラットフォームの採用と拡大を推進しながら、顧客との関係を構築、維持します。カスタマーサクセスマネージャーは、アカウントエグゼクティブと緊密に連携して、特定のアカウント内で長期的なビジネス関係を確立、構築し、共同で作成されたオンアカウントプランを実行します。
■顧客に一貫した価値を提供するエンタープライズサクセスプログラムの構築において、販売後の取り組みを主導する
■Mendixプラットフォームの導入エキスパートになることで、Mendixプラットフォームの各部分の価値と目的、および導入ロードマップについてうまく話し合い、教えることができます
■Mendixの使用に特有、または企業の成功に関するより一般的なベストプラクティスのディスカッションで、ドメインの専門知識を顧客に適応する
■主要なビジネス推進要因を真に理解することで、顧客にビジネスインパクトと革新をもたらす際、顧客との親密さに焦点を当てます。
■カスタマーサクセスマネージャーは、Mendixプラットフォームの企業での普及を確実にし、一連の特定アカウントにおいて企業契約を締結する責任を負う、影響力が大きく非常に目に見える役割です。

▼出張頻度
国内:□全くなし □たまにある □時々ある ■頻繁
海外:□全くなし □たまにある ■時々ある □頻繁

■応募資格(必須要件)

▼知識・経験(Knowledge / Experience)
・高度に成長するテクノロジー環境内でのライフサイクル全体にわたるプリセールスから始まる、エグゼクティブレベルのアカウント管理の論証経験
・ソフトウェア開発またはITの実務経験
・顧客の拡大を通じてさらなる収益を促進する責任
・卓越したエグゼクティブレベルのコミュニケーション、プレゼンテーション、対人スキル
・SaaSベースの企業であるクラウド業界でのCSMとしての少なくとも8年の経験
・採用と拡大を推進した実績
・デジタルトランスフォーメーションの経験

■応募資格(歓迎要件)

▼知識・経験(Knowledge / Experience)
・急成長しているSaaSビジネスまたは関連テクノロジーの成功したプロフェッショナルサービス運用の管理を担当する顧客対応リーダーとしての経験(クラウド業界とITシステム管理の知識が強く推奨されます)
・テクノロジーの理解と、テクノロジーおよびビジネスの概念を明確に説明する能力
・カスタマーオリエンテーションとカスタマーサクセスに関する豊富な経験
・CSMになる前のコンサルティング/プリセールス/ソフトウェア開発の経験


■学歴

・大学卒業以上が望ましい。
 (短期大学・高等専門学校卒業は可。専修学校、高等学校卒業は不可)

■言語力

▼英語
・ビジネス(テレカンをファシリテートできる)
▼日本語
・ネイティブ

■勤務地
新宿オフィス:東京都渋谷区代々木2-2-1 小田急サザンタワー 9階

※屋内の受動喫煙対策:有(禁煙)

在宅勤務可 ※顧客先(日本全国)訪問はございます

■就業時間

裁量労働制(9:00~17:30を標準労働時間帯とし、社員の裁量に委ねる)
休憩時間 60分 裁量労働のため、時間外労働の概念なし

■休日

年間休日:123日
完全週休二日制(毎週土曜日・日曜日)、国民の祝日、年末年始

■休暇

年次有給休暇、傷病休暇、慶弔休暇、特別休暇(事由による)
産前産後休暇、生理休暇、介護休暇・子の看護休暇(ただし それぞれ1日目~5日目までは有給)、育児及び介護休業(ただし それぞれ最初の1日は有給)

■加入保険

雇用保険、労災保険、厚生年金、健康保険

■福利厚生

・通勤手当:特急料金を除き全額支給(ただし、新幹線料金には別途定めあり)。
 *ただし、在宅勤務手当の支給が開始された場合には、通勤手当は適用されないものとする。
・雇用保険料補助手当(個人負担分を会社が補助)
・総合福祉団体定期保険
・団体長期障害所得補償保険
・福利厚生倶楽部(リロクラブ)
・労働災害総合保険(法定外補償保険)

■選考プロセス

・書類選考、面接(Interview):2~4回
※Microsoft Teams/Skype面接等実施あり
外国人との面談あり

■応募書類

・履歴書(写真添付が望ましい)
・職務経歴書(日英どちらか)
・英文レジュメ必須

■待遇
・給与は当社規定により優遇します。他、深夜勤務手当あり。
・ターゲットインセンティブあり。
・賞与は雇用契約書に準ずる。
・退職金制度 あり

Organization: Digital Industries

Company: Siemens K.K. - Industry Software

Experience Level: Experienced Professional

Job Type: Full-time

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