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Customer Success Manager (w/m/d) Digital Workplace Solutions

Job-Beschreibung

Wissen für die Welt von morgen.

Digitalisierung treibt Veränderung ganz besonders auch bei Arbeitswelten. „New Work* wird in Zeiten von Work-Life-Balance und Arbeitswelt 4.0 zum zentralen Leitthema. Mithilfe unserer Digital Workplace Solutions, basierend auf unserer Workplace Experience-App Comfy bieten wir unseren Kunden nutzerzentrierte Lösungen für die Arbeitswelten von morgen. Werde Teil eines "Start- Ups" innerhalb von Siemens Smart Infrastructure und hilf bei der Verknüpfung von Menschen, Gebäuden und Systemen, bei dem der Mensch im Mittelpunkt steht. Unser Team bringt die dynamische Energie eines Start- Ups mit dem Netzwerk und den Ressourcen eines international agierenden Konzerns zusammen. Sie sind verantwortlich für die Sicherstellung eines erfolgreichen Onboardings neuer Kunden, die Unterstützung des Kunden bei Fragen und Problemen zum Thema Digital Workplace Solutions (Comfy), sowie die Unterstützung der Kundenentwicklung inklusive Identifizierung von Upselling und Cross-Selling Möglichkeiten zusammen mit unserem Sales-Team. 

Verändern Sie mit uns die Welt von morgen.
  • Sie positionieren sich als täglicher Ansprechpartner und Gesicht von Siemens gegenüber unseren Kunden. 
  • Sie pflegen die Kundenbeziehungen zu allen wichtigen Stakeholdern und stärken damit unsere positive Wahrnehmung bei unseren Kunden. 
  • Sie behalten die Übersicht über das gesamte Gebäudeportfolio und laufende Projekte unserer Kunden. 
  • Sie erkennen Probleme und unterstützen bei der Lösung, ggf. durch Einbindung ihrer Kollegen aus anderen Teams. 
  • Sie erkennen frühzeitig Upselling-Potenziale auf Account-Ebene und gleichen stetig die Anforderungen des Kunden mit unserer Roadmap ab. 
  • Sie arbeiten eng mit dem Sales-, Portfoliomanagement- und Solution Design Team zusammen, um sicherzustellen, dass die Stimme des Kunden bei uns ankommt und seine Bedürfnisse erkannt werden. 
  • Sie arbeiten aktiv an der Optimierung der bestehenden Prozesse mit. 
Ihr Profil für "Zukunft möglich machen".
  • Sie haben einen Bachelorabschluss (ideal Master) im Bereich Maschinenbau, Naturwissenschaften oder Betriebswirtschaftslehre sowie mehrjährige Berufserfahrung bei der Kundenpflege von großen Top-Unternehmen. 
  • Idealerweise haben Sie Kenntnisse im Bereich Gebäudeautomation und HLK- Systeme. 
  • Sie haben Sales-Erfahrung bei der Betreuung von Kunden im Bereich von digitalen und SaaS- Lösungen. 
  • Ihre Stärke ist es, Menschen zu begeistern und Vertrauen zu schaffen und damit als vertrauenswürdiger Partner bei unseren Kunden aufzutreten. 
  • Ihre ausgeprägte Analysefähigkeit ermöglicht es Ihnen Probleme beim Kunden zu erkennen und schnellstmöglich zu beheben. 
  • Sie arbeiten selbständig, wachstums- und ergebnisorientiert. Zudem sind Sie proaktiv und flexibel und stellen sich gerne neuen Herausforderungen. 
  • Ihre Erfolge aus vorherigen Tätigkeiten empfehlen und bestätigen Sie in Ihrem Auftreten. 
  • Sie verfügen über ausgeprägte Kommunikations-, Organisations- und Präsentationsfähigkeiten und sehen sich als zuverlässiger Teamplayer. 
  • Sie verfügen über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse. 
  • Sie sind bereit zu einer erhöhten Reisetätigkeit. 

Was macht uns aus:
  • Wir definieren uns über ein gemeinsames Werteverständnis mit besonderem Augenmerk auf verantwortungsvolles und nachhaltiges Handeln. 
  • Als Pioniere möchten wir mit unserem Ansatz einen kulturellen Wandel vorantreiben, daher ist es selbstverständlich, dass wir in einem flexiblen und ergebnisorientierten Umfeld arbeiten. 
  • Dynamik und Motivation sind in unserem täglichen Handeln wichtige Treiber. 
  • Wir arbeiten mit einem Start-Up innerhalb des Siemens Konzerns in einem interessanten und wachstumsorientierten Marktumfeld zusammen. Ihre Stärke ist es, Menschen zu begeistern und Vertrauen zu schaffen. 
  • Wir glauben, dass Ihre Arbeit eine Erweiterung ihrer Persönlichkeit ist. Wir schätzen die Vielfalt des Denkens, stellen immer wieder schwierige Fragen und setzen uns für innovative Lösungen ein. Wir schätzen Sie, wollen von Ihnen lernen und gemeinsam das Team zum nächsten Level bringen. 

Wir wollen, dass Sie wollen: Bewerben Sie sich!


https://new.siemens.com/ - wenn Sie mehr Informationen zu Jobs & Karriere bei Siemens erhalten möchten.

FAQ - wenn Sie eine Frage zum Thema Bewerbung bei Siemens haben.

Wir legen Wert auf Chancengleichheit und freuen uns über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung.

Organisation: Smart Infrastructure

Unternehmen: Siemens AG

Erfahrungsniveau: Professional

Jobtyp: Vollzeit

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