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Disponent (w/m/d) Alarmmanagement in unserer Notruf- und Serviceleitstelle

Job Description

Wissen für die Welt von morgen.

Wir entwickeln Netzwerke, die unsere Städte schlauer mit Licht und Wärme versorgen. Und unterstützen die NASA bei der Erkundung des Weltalls. Dafür und für viele weitere Zukunftsprojekte brauchen wir kluge Köpfe, die mit Können, Kreativität und Engagement dabei sind. Menschen wie Sie! Erfahrene Forscher und mutige Grenzenerweiterer, echte Spezialisten und clevere Dingen-auf-den-Grund-Geher. Kurz: Helfen Sie uns dabei, die spannendsten Herausforderungen gemeinsam anzugehen und umzusetzen, worauf es ankommt. Was wir Ihnen bieten ist die Chance, wirklich etwas zu bewegen. Also worauf warten? Machen Sie mit uns den nächsten Schritt in Ihrer Karriere.

Verändern Sie mit uns die Welt von morgen.
  • Sie sind der erste Ansprechpartner unserer Kunden. Als Mr. oder Mrs. Siemens überzeugen Sie unsere Kunden mit unseren Werten.
  • Sie verfügen über einschlägige Erfahrung der Vorschriften in den Bereichen ISO 9001, EN 50518, VdS 3138 etc.  sowie Compliance, Arbeitsschutz, Datenschutz und Informationssicherheit.
  • Sie erfassen telefonisch oder schriftlich gemeldete Störungen/Kundenanforderungen und nehmen Hotline/User Helpdesk-Anrufe mit SAP oder Ticketsystemen an. Dabei klären Sie Sachverhalte und bearbeiten Meldungen und Serviceaufträge prozesskonform und sicher.
  • Sie bedienen unterschiedliche Verfahren und Tools (FELS, ESI, SAP SBO/SBI, SAP P22/C22, VPB, OTRS, ETTS, WebCycle, MS-Office etc.).
  • Sie übernehmen die Aufnahme von Reklamationen und Beschwerden. 
  • Die Einarbeitung in andere Arbeitsgebiete der Notruf- und Serviceleitstelle als auch die Unterstützung bei der Einarbeitung neuer Mitarbeiter rundet Ihr vielseitiges Aufgabenprofil ab.
Ihr Profil für "Zukunft möglich machen".
  • Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung als IT-Systemelektroniker/Energieanlagenelektroniker oder über eine gleichwertige Berufsausbildung.
  • Sie sind zertifizierte Notruf- und Serviceleitstellen Fachkraft.
  • Der professionelle und verantwortungsvolle Umgang mit Kunden und internen Kollegen am Telefon sowie Zuverlässigkeit und ein ausgeprägtes Verständnis für den Dienstleistungsgedanken sind für Sie selbstverständlich.
  • Sie sind technikaffin, besitzen eine proaktive Arbeitsweise und setzen bei Ihrer Arbeit auf Frage- sowie Gesprächsführungsmethoden, die Sie langjährig festigen konnten.
  • ITIL-Prozesswissen ist Ihnen vertraut.
  • Zuverlässigkeit und Teamorientierung zeichnen Sie aus.
  • Bereitschaft für Schichtarbeit, die Arbeit innerhalb versetzter Arbeitszeiten sowie Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau runden Ihr Profil ab.
  • Englischkenntnisse sind von Vorteil.
  • Für die ausgeschriebene Tätigkeit ist die jährliche Vorlage eines polizeilichen Führungszeugnisses Voraussetzung.
Wir wollen, dass Sie wollen: Bewerben Sie sich!


https://new.siemens.com/ - wenn Sie mehr Informationen zu Jobs & Karriere bei Siemens erhalten möchten.

FAQ - wenn Sie eine Frage zum Thema Bewerbung bei Siemens haben.

Wir legen Wert auf Chancengleichheit und freuen uns über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung.


Organization: Smart Infrastructure

Company: Siemens AG

Experience Level: Mid-level Professional

Job Type: Full-time

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