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Consultant (w/m/d) Customer Experience Management

Job Description

Auf der Suche nach einer neuen Herausforderung? Wir erfüllen Ihren Wunsch!

Bei Siemens Global Business Services (GBS) gestalten wir die „Shared Services" - Landschaft der Zukunft. Wir unterstützen Siemens Kunden aus jeder Branche und weltweit. Wir sind der Partner der Wahl, wenn es um maßgeschneiderte und herausragenden Unternehmensdienstleistungen in höchster Qualität geht. 

Global Marketing Services (GMS) ist der konzernweite Inhouse-Partner für alle Fragestellungen im Vertriebs- und Marketingumfeld. Die Markt- und Kundensicht als Hebel zum Erfolg ist unsere Handlungsmaxime.
Vertriebs- und Marketingstrategien, Kommunikationskonzepte, globale Marktforschungsprojekte, Customer und Employee Experience Optimierungen, automatisierte Sales- & Marketing-Lösungen, Vertriebssteuerung über Dashboards & Tablets: All das und vieles mehr gehört zu unserem vielfältigen und innovativen Portfolio, das allen Siemens Einheiten und Regionen zur Verfügung steht. Damit bieten wir ein äußerst abwechslungsreiches und inspirierendes Arbeitsumfeld.

Lassen Sie uns die spannendsten Herausforderungen z.B. der digitalen Transformation im Vertriebs- und Marketingumfeld, gemeinsam angehen und umsetzen. Nutzen Sie die Chance, ihre Ideen einzubringen und in einem motivierten internationalen Team wirklich etwas zu bewegen. Worauf warten? Machen Sie bei Global Marketing Services den nächsten Schritt in Ihrer Karriere.

Verändern Sie mit uns die Welt von morgen.
  • Als Consultant (w/m/d) realisieren Sie die Planung, Implementierung, Durchführung und Analyse internationaler Customer Experience und Customer Loyalty Messungen über Umfragen und Data Analytics
  • Zur Gewinnung von Insights setzen Sie quantitative Analysen ein und visualisieren die Ergebnisse in selbst entworfenen bzw. erstellten Marketing-Dashboards (z.B. in Tableau), in Reports oder Profilen. 
  • Hier nutzen Sie die neusten Methoden und Instrumente (KI-getriebene Verdichtung qualitativer Informationen, Tools wie R oder Knime etc.) um z.B. Kundenanforderungen, Zufriedenheitstreiber oder Potenziale zur Optimierung der Customer Journeys zu ermitteln.
  • Ihr Fokus liegt auf der eigenverantwortlichen Konzeption und Umsetzung von Projekten bis zur Präsentation der Erkenntnisse beim Management. 
  • Sie arbeiten kontinuierlich an der konzeptionellen Weiterentwicklung unseres Beratungs-Know-hows und der Digitalisierung unserer Prozesse und Leistungsangebote.
Ihr Profil für "Zukunft möglich machen".
  • Sie haben Ihr Masterstudium der Fachrichtung Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsinformatik, Sozialwissenschaft oder auch Psychologie erfolgreich abgeschlossen
  • Sie haben 1-2 Jahre relevante Beratungserfahrung im Bereich Customer Experience Management und Kundenzufriedenheitsmessung
  • Sie können Customer Experience Management Programme konzipieren, Kunden für diese Konzepte gewinnen und Projekte in einem internationalen Umfeld steuern
  • Sie sind motiviert, Innovationen im Customer Experience Management zu entwickeln und voranzutreiben
  • Sie verfügen über sehr gute Marktforschungskenntnisse und sind mit den neusten digitalen Techniken für Research, Analytics und Data Science vertraut
  • Sie verfügen über gute Präsentations- und Kommunikationsfähigkeiten
  • Sie zeichnen sich durch Freude an der Projektarbeit im Team sowie durch eine analytische, ergebnisorientierte Arbeitsweise aus
  • Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab
Wir wollen, dass Sie wollen: Bewerben Sie sich!

https://new.siemens.com/ - wenn Sie mehr Informationen zu Jobs & Karriere bei Siemens erhalten möchten.

FAQ - wenn Sie eine Frage zum Thema Bewerbung bei Siemens haben.

Wir legen Wert auf Chancengleichheit und freuen uns über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung.

Organization: Global Business Services

Company: Siemens AG

Experience Level: Mid-level Professional

Job Type: Full-time

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