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Consultant (w/m/d) Digital Customer Experience Management

Job Description

Auf der Suche nach einer neuen Herausforderung? Wir erfüllen Ihren Wunsch!

Bei Siemens Global Business Services (GBS) gestalten wir die „Shared Services" - Landschaft der Zukunft. Wir unterstützen Siemens Kunden aus jeder Branche und weltweit. Wir sind der Partner der Wahl, wenn es um maßgeschneiderte und herausragenden Unternehmensdienstleistungen in höchster Qualität geht. 

Global Marketing Services (GMS) ist der konzernweite Inhouse-Partner für alle Fragestellungen im Vertriebs- und Marketingumfeld. Die Markt- und Kundensicht als Hebel zum Erfolg ist unsere Handlungsmaxime.
Vertriebs- und Marketingstrategien, Kommunikationskonzepte, globale Marktforschungsprojekte, Customer und Employee Experience Optimierungen, automatisierte Sales- & Marketing-Lösungen, Vertriebssteuerung über Dashboards & Tablets: All das und vieles mehr gehört zu unserem vielfältigen und innovativen Portfolio, das allen Siemens Einheiten und Regionen zur Verfügung steht. Damit bieten wir ein äußerst abwechslungsreiches und inspirierendes Arbeitsumfeld.

Lassen Sie uns die spannendsten Herausforderungen z.B. der digitalen Transformation im Vertriebs- und Marketingumfeld, gemeinsam angehen und umsetzen. Nutzen Sie die Chance, ihre Ideen einzubringen und in einem motivierten internationalen Team wirklich etwas zu bewegen. Worauf warten? Machen Sie bei Global Marketing Services den nächsten Schritt in Ihrer Karriere.

Verändern Sie mit uns die Welt von morgen.
  • Sie realisieren die technische Planung, Durchführung und Betreuung von internationalen Kunden- und Mitarbeiterumfragen sowie aller damit verbundenen Prozesse zur automatisierten Abwicklung
  • Sie erstellen Onlinefragebögen und dynamische Ergebnis-Reports (Standard- und BI-Reports) mit unserer innovativen Umfrage-Plattform
  • Durch ausführliche Tests und kontinuierliches Qualitätsmanagement stellen Sie einen reibungslosen Ablauf der Befragungen sicher
  • Sie entwickeln unsere Befragungsplattform konzeptionell weiter um aktuelle Kundenanforderungen bedienen und neue Trends in der Marktforschung abbilden zu können
  • Die Erstellung fachlicher wie technischer Dokumentationen von Umfrage-Prozessen zählt ebenso zu Ihren Aufgaben
Ihr Profil für "Zukunft möglich machen".
  • Sie haben ein abgeschlossenes Hochschulstudium der Fachrichtung Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftsingenieurwesen, Informatik oder Mathematik oder eine erfolgreich absolvierte Ausbildung zum Fachinformatiker mit langjähriger Berufserfahrung
  • Sie verfügen über mehrjährige Berufserfahrung im Customer Experience Management
  • Sie zeichnen sich durch Freude an der Projektarbeit im Team sowie durch eine analytische, ergebnisorientierte Arbeitsweise und ein hohes Qualitätsbewusstsein aus
  • Die Optimierung von Prozessen und Abläufen in einem technologisch innovativen Projekt-Umfeld treibt Sie an
  • Sie haben fundierte Erfahrungen in der Arbeit mit relationalen Datenbanken (MySQL, MS SQL, Oracle), ETL Tools (Knime, Pentaho) und im BI-Umfeld (Tableau)
  • Erfahrungen mit Machine Learning Implementierungen sind von Vorteil
  • Sie verfügen über sehr gute Kenntnisse in Microsoft Office (v.a. MS Excel und/oder MS Access), Fähigkeiten im HTML Skripting sowie Interesse an Cloud Technologien
  • Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab
Wir wollen, dass Sie wollen: Bewerben Sie sich!


https://new.siemens.com/ - wenn Sie mehr Informationen zu Jobs & Karriere bei Siemens erhalten möchten.

FAQ - wenn Sie eine Frage zum Thema Bewerbung bei Siemens haben.

Wir legen Wert auf Chancengleichheit und freuen uns über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung.

Organization: Global Business Services

Company: Siemens AG

Experience Level: Mid-level Professional

Job Type: Full-time

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