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Ingénieur Service Clients - Syngo

Job Description

Vous voulez nous aider à façonner la santé de demain ? Notre nom, Siemens Healthineers, nous l'avons choisi afin de mettre en avant les personnes qui s'investissent dans cette cause avec passion et énergie. Il reflète la combinaison unique entre l'esprit novateur de nos talents et notre grande expertise d'ingénierie dans le secteur des soins de santé en constante évolution.

Nous vous proposons un cadre de travail souple et dynamique, qui vous permet de sortir de votre zone de confort et de vous épanouir tant sur le plan personnel que sur le plan professionnel. Ça vous intéresse ?

Rejoignez notre équipe internationale en tant que
Ingénieur Service Clients - Syngo


Vous serez responsable du support et de la maintenance des incidents de 1er et 2e niveau pour notre solution informatique de la santé, Syngo.via. Vous répondrez aux demandes des clients par téléphone, système de ticket, e-mail, accès à distance et/ou sur site.

Vos tâches et responsabilités :
• Vous serez responsable de notre solution Syngo.via
• Vous dépannez les incidents des clients à l'aide d'outils de diagnostic à distance, de collecte de données (par exemple, les journaux) et de la base de connaissances afin de trouver une solution
• Vous êtes responsable de la satisfaction client
• Vous contribuez à la réalisation de la stratégie et des principes de Healthineers

Vos qualifications et votre expérience :
• Vous disposez d’un diplôme technique ou supérieur en électronique/informatique ou équivalent dans une matière pertinente des sciences de la vie, ou équivalant
• Vous avez une connaissance du matériel PC, du serveur, du matériel de stockage, de VMware, de la virtualisation, de la solution cloud et de la mise en réseau de base.
• La connaissance de DICOM Standard et HL7 sera un avantage supplémentaire
• Une maîtrise des logiciels de base de données tels que SQL et Oracle
Vos qualités et compétences :
• Vous avez une bonne maîtrise du français et de l’anglais
• Vous aimez travailler avec les gens et êtes engagé(e) à fournir le meilleur service aux clients
• Vous avez de solides qualités et expériences dans la résolution de problèmes complexes à l'aide de méthodes de résolution structurées


Notre équipe internationale :
Siemens Healthineers compte parmi les leaders mondiaux du secteur de l'ingénierie médicale. 50 000 collaborateurs dévoués, répartis dans 70 pays, s'attachent à façonner l'avenir des soins de santé. Près de 5 million de patients à travers le monde bénéficient chaque jour des technologies innovantes et des services proposés par Siemens Healthineers dans les domaines de l’imagerie médicale diagnostique et interventionnelle, du diagnostic de laboratoire et de la biologie moléculaire. L’entreprise développe également des services de santé numériques et des services dédiés aux établissements de santé.

Notre culture :
Notre culture intègre différentes perspectives, valorise les échanges francs et ouverts et souhaite bousculer les conventions. Le changement fait partie intégrante de notre métier. Nous voulons être acteur de l'évolution de notre secteur, pas un simple spectateur. C'est pourquoi nous vous invitons à relever de nouveaux défis, à éprouver vos idées et à célébrer le succès.


Organization: Siemens Healthineers

Company: Siemens Healthcare SARL

Experience Level: Experienced Professional

Job Type: Full-time

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