¿Quieres ayudar a crear el futuro del cuidado de la salud? Siemens
Healthineers es un lugar para las personas que dedican su energía y pasión a
esta importante causa. Reflejamos nuestro espíritu pionero combinado con
nuestra larga historia de ingeniería en la industria de la salud, que se
encuentra en constante evolución.
Te ofrecemos un ambiente flexible y dinámico en donde tendrás tu espacio
para crecer personal y profesionalmente. ¿Suena interesante?
¡Entonces únete
a nuestro equipo como Ingeniero/a Servicio Técnico Diagnóstico de Imagen Angiografía!
En Siemens Healthineers para equipos de Diagnóstico por Imagen, buscamos un/a Ingeniero/a de servicio al cliente (CSE) especializado/a en equipos de intervencionismo cardiaco y angiografia, reportando al Area Service Manager, para ejecutar todas las actividades de mantenimiento asignadas, coordinadas vía Customer Call Center (CCC). Servicio técnico postventa: resolución de incidencias correctivas, instalaciones de equipos, mantenimientos preventivos, modificaciones del sistema bajo los parámetros técnicos del fabricante a fin de garantizar los estándares y KPI´s de satisfacción del cliente. El centro de trabajo estará ubicado en Getafe (Madrid).
Otras tareas principales dentro de la función:
• Realizar las instalaciones, entregas a cliente, mantenimientos, reparaciones, actualizaciones de los productos de su área de expertise y asistencia de otros productos, bajo supervisión conforme a estándares de calidad definidos por Casa Matriz.
• Comunicando con el CCC (Customer Call Center), seguir las instrucciones y avisos, asignando, ejecutando el proceso de Service SERVOR, asegurando la óptima calidad de servicio al cliente.
• Escalar aquellas incidencias no resueltas, siguiendo el proceso definido, informando al CCC y reportando al Area Service Manager. Del mismo modo reporta las reclamaciones vía Customer Complaint.
• Asegurar el buen uso de equipos, herramientas y materiales a disposición y reportar su uso a través del proceso y service report.
• Cumple con las regulaciones e instrucciones de seguridad nacionales y guías de operaciones de Siemens Healthcare.
• Mantiene la más alta satisfacción del cliente, en particular en el marco de Siemens Healthcare, Customer Service
• Todas las responsabilidades y trabajos deben realizarse con criterio de optimización coste-eficiencia, teniendo en cuenta la rentabilidad de Customer Service y los parámetros del negocio CS (aceptación vía presupuestos, ofertas, contratos de mantenimiento, etc) de acuerdo con el Area Service Manager.
• Comunicación efectiva en Cliente, trabajo en equipo, consecución de KPI’s de servicio
¿Qué requisitos se precisan?
• Ingeniería técnica o superior, especialidad electrónica, Licenciatura en Física.
• Experiencia en entorno técnico de ámbito hospitalario.
• Valorable conocimientos en Angiografía y salas de intervencionismo
• Valorable: Conocimento IT redes informáticas.
• Conocimientos en Electromedicina
• Disponibilidad para viajar a nivel nacional.
• Disponer de carné de conducir.
• Inglés B2 (Marco Europeo de referencia).
Ser parte de nuestro
equipo:
Siemens Healthineers es una compañía líder en tecnología
médica global. Más de 48.000 colegas dedicados, en más de 70 países, son
impulsados a formar el futuro de la salud. Un estimado de 5 millones de
pacientes alrededor de todo el mundo, se benefician todos los días gracias a
nuestras innovadoras tecnologías y servicios en el área de diagnóstico, imagen
terapéutica, diagnóstico por imagen y medicina molecular, como también de nuestros
servicios digitales y empresariales de salud.
¿Curiosidad sobre
nuestra cultura?
Nuestra cultura abarca diferentes perspectivas, un
debate abierto y la voluntad de desafiar lo convencional. El cambio constante
es un aspecto de nuestro trabajo. Aspiramos a liderar el cambio en nuestra
industria, en lugar de simplemente reaccionar ante el cambio. Es por esto que
te invitamos a tomar nuevos desafíos, probar tus ideas y celebrar el éxito.
La diversidad en
Siemens Healthineers es nuestra fuente de creatividad e
innovación. Estamos plenamente
comprometidos con el principio de igualdad de trato y de oportunidades entre
mujeres y hombres. Contar con
diferentes tipos de talento -independientemente de su raza, religión, género,
orientación sexual, edad, discapacidad o cualquier otra característica indicada
en la legislación vigente- nos hace ser más competitivos y estar mejor
preparados para responder con éxito a las demandas de la sociedad.
#LI-AV1
Siemens Healthineers
Spain was awarded the Great Place to Work® certificate.
Organization: Siemens Healthineers
Company: SIEMENS HEALTHCARE, S.L.U.
Experience Level: Experienced Professional
Job Type: Full-time
