Back

Dispatch-chef, Service i Siemens Smart Infrastructure

Job Description

Siemens er på rejsen til fremtiden - vil du med og samtidig være en del af udviklingen af markedets nyeste tekniske løsninger og services?

Vidste du, at den gennemsnitlige dansker bruger 90% af sin tid indendørs, enten på arbejde, i skolen, i bilen derhjemme mv.? Hvordan oplever du det rum, du sidder i lige nu? Er det en behagelig temperatur? Vil du sige, at du er sikker på, at kun autoriserede personer kan komme ind? Hvordan fungerer brandalarmen, hvis ulykken skulle ske? Hvilken miljøpåvirkning har den pågældende bygning på vores omgivelser og fremtiden for den næste generation?

Dette er spørgsmål, som vi i forretningsområdet Smart Infrastructure (SI) i Siemens stiller os selv dagligt!
Vi er en samling af over 372.000 kloge hoveder, som hver dag er med til at forme fremtidens samfund. Sammen er vi med til at skabe og udvikle teknologier og services, som forbedrer det samfund vi lever i. 

Lige nu leder vi efter en chef for vores dispatch-center i Vejle, som med reference til Servicedirektøren får ansvaret for modtagelse af kundekald, visitering og tildeling af opgaverne til enten vores Supportcenter eller vores kørende teknikere.

Kender du til bygningsteknologi, er du en god planlægger, og ønsker du at stå i spidsen for centeret, der styrer vores kørende serviceteknikere inden for bygningsteknologi, så er du muligvis lige den vi leder efter!

Du kommer til at stå i spidsen for et engageret team bestående af seks dygtige dispatchere, der i høj grad medvirker til levering af professionelle ydelser af høj kvalitet inden for bygningsautomatik. Du vil selv indgå i den daglige drift, hvor der skal tales med kunder, planlægges besøg og tildeles serviceopgaver til vores ca. 80 kørende teknikere i hele landet, inden for disciplinerne CTS-systemer, Fire og Security.

Sammen med den øvrige ledergruppe er du med til at planlægge og omsætte divisionens strategi, og du kommer til aktivt at tage del i udviklingen mod den digitale hverdag for både kunder og medarbejdere. Vi lægger vægt på godt fællesskab, gensidig respekt og tværgående samarbejde. 

Ansvarsområder
Din vigtigste opgave er at lede Dispatch-funktionen og dermed sikre en fantastisk kundeoplevelse. Du får derfor det overordnede ansvar for at:
  • Modtage opgaver fra kunder og afdække behov for teknikerbesøg eller remote support
  • Planlægning af opgaver og eftersyn i tæt samarbejde med servicecheferne
  • Effektiv planlægning af den enkelte teknikers hverdag og opfølgning herpå
  • Sikre etablering og vedligehold af processer og samarbejdsrelationer på tværs
  • Indgå i ledergruppen på tværs af divisionen og bidrage til det gode, tværgående samarbejde
  • Støtte, motivere og engagere afdelingens medarbejdere og udvikle dem, så de forbliver blandt markedets bedste dispatchere.
  • Implementering af nye digitaliseringssystemer/-værktøjer
Kvalifikationer
  • Du har en uddannelsesmæssig baggrund inden for eller kendskab til bygningsteknologi og især FSS-området (Fire Safety og Security) vil være at foretrække
  • Du er fantastisk til at planlægge og disponere serviceopgaver
  • Du har lyst til at arbejde med processer og grænseflader mod andre afdelinger
  • Du brænder for at digitalisere og automatisere både serviceydelser og processer
  • Du har naturlig interesse for IT og erfaring med implementering af nye IT-løsninger
  • Du er målstyret, handlekraftig, struktureret og har sans for detaljen samtidig med at du tager ejerskab og sætter en ære i at levere høj kvalitet
  • Du motiveres af en tæt dialog med både kunder og kollegaer
  • Du behersker dansk og engelsk i skrift og tale
  • Ledererfaring er en fordel men ikke et krav.

Vi tilbyder dig
En spændende arbejdsplads, hvor vi arbejder sammen og støtter hinanden i vores individuelle roller og opgaver. Du får et stort netværk hos Siemens samt kendskab til andre faglige discipliner og forretningsområder, som yderligere styrker dine udviklingsmuligheder, fagligt og menneskeligt.

Ud over ledelse vil du også indgå i det strategiske forbedringsarbejde, hvor du via dine kvalifikationer og serviceerfaringer, bidrager til opnåelse af teamets og organisationens mål, for at matche fremtidens krav til servicering af bygningsteknologi.

Er du interesseret?
Ønsker du yderligere information, kan du kontakte Servicedirektør Gitte Fredborg på tlf +45 4045 7909. 

Ansøgningsfrist: Vi behandler ansøgninger løbende og anbefaler derfor, at du ansøger hurtigst muligt. 
Vi ser frem til at modtage din ansøgning.


Organization: Smart Infrastructure

Company: Siemens A/S

Experience Level: Early Professional

Job Type: Full-time

Can't find what you are looking for?

Let's stay connected

Can't find what you are looking for?