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Stage - Business Analyst Projet H/F

Description du poste


Au sein de notre siège à Saint-Denis, vous intégrerez l’équipe projets efficacité opérationnelle et informatique de SLS Siemens Lease Services (SLS) France, qui a en charge d’accompagner l’ensemble des fonctions métier sur le pilotage et l’amélioration de leurs processus.

SLS est spécialisé dans le financement des ventes d’équipement pour les entreprises. Cette structure vous offre le double avantage de la proximité et la diversité d’une petite structure (75 collaborateurs en France) et des opportunités d’une organisation internationale (division SLS mondiale au sein du groupe Siemens avec des projets centraux).

Votre mission

Auprès des équipes Back-Office, vous contribuez à garantir et améliorer la qualité et l’efficacité des processus de SLS, en accompagnant au quotidien les opérationnels dans l’application des processus (support à l’utilisation des outils, analyse des dysfonctionnements…) ainsi qu’en analysant et en accompagnant la mise en place des évolutions des processus (business case, audit de processus, pilotage de projet, mise à jour de la documentation) :

  • Vous vous immergez au sein de notre service booking qui a en charge la mise en place des contrats pour vous approprier leur quotidien et leurs enjeux
  • Vous analysez les processus, outils et méthodes dans le cadre d’une recherche d’amélioration continue de l’efficacité et de la qualité du service client (Analyse d’indicateurs, recherches des gaspillages, analyse des causes, priorisation des problématiques…)
    • Vous vous appropriez les évolutions déjà identifiées à mettre en place et êtes force de propositions pour de nouvelles améliorations
    • Vous établissez avec les métiers les plans d’actions et êtes l’intermédiaire entre les opérationnels avec les autres équipes métiers (commerce, comptabilité, contrôle interne) et les équipes informatiques pour la rédaction des cahiers des charges fonctionnelles, jeu de tests et réalisation des tests.
    • Vous assurez le suivi de la mise en place des améliorations (suivi d’avancement, relance, remontée des alertes) et validez la mise en œuvre effective et les impacts des améliorations déployées
    • Vous contribuez à la conduite du changement (identification des résistances, mise en place de plan d’actions, communication, valorisation des résultats…)

Sous la responsabilité d’un chef de projet senior de l’équipe efficacité opérationnelle, vous travaillerez en étroite collaboration et reporterez votre avancement et résultats au manager de l’équipe booking ainsi qu’au responsable de la direction des opérations.

Votre profil :

Vous préparez un diplôme de type Bac +5 dans la gestion de projet, la qualité ou dans le management des organisations

Vous possédez de bonnes bases en gestion de projet ou en amélioration continue ainsi qu’une bonne capacité d’analyse

Autonomie, dynamisme, curiosité, adaptabilité, et force de proposition sont des atouts clés pour réussir dans ces missions.

Vous possédez de bonnes qualités rédactionnelles afin d’établir des recommandations compréhensibles par le métier et par l’informatique.

Enfin, la maitrise de l’anglais est un plus.


Secteur: Siemens Financial Services

Entreprise: Siemens Financial Services SAS

Niveau d'expérience: Étudiant

Type de poste: Temps plein

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