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Apprenti(e) Ingénieur Centre de Support Clients (h/f)

Description du poste

Chaque jour, près de 5 millions de patients à travers le monde bénéficient des technologies innovantes proposées par Siemens Healthineers dans les domaines de l’imagerie médicale diagnostique et interventionnelle et du diagnostic de laboratoire. En soutenant l’expansion de la médecine de précision, la transformation des parcours de soins, l’amélioration de l’expérience patient et la digitalisation, Siemens Healthineers façonne la santé de demain. #SiemensHEALTHINEERS

Vous souhaitez vivre un apprentissage intense au cœur du Diagnostic de laboratoire et avez envie de vous former sur les équipements les plus innovants du marché ?

Gilles, Responsable du Centre de support Client et son équipe vous attendent et vous proposent de vous accompagner afin d’appréhender l’ensemble des aspects des métiers de la Hotline au service de nos clients !

Votre mission, si vous l’acceptez :

- Investiguer et dépanner les incidents de fonctionnement de nos systèmes d’analyses de biologie médicale ou produits lors des appels Clients ;

- Remonter les réclamations Qualité-Produits à l’international, en anglais ;

- Utiliser les outils d’accès à distance pour anticiper les dysfonctionnements, prendre en main l’automate, extraire des données ou encore faire des mises à jour ;

Vous effectuez ces missions tout en veillant à la bonne tenue de nos indicateurs usuels tel que la qualité de la prise en charge ou le délai de rappel pour satisfaire au mieux nos clients.

Ce poste basé à Saint-Denis (93), en contrat d’apprentissage sur 1, 2 ou 3 ans est à pourvoir dès septembre 2021.

Statut : Non Cadre – Apprentissage

Les clés pour nous rejoindre :

- Vous préparez un diplôme d’ingénieur Biomédical, avec une spécialisation en maintenance des Equipements Biomédicaux ou un diplôme de type Bac+3 Licence professionnelle ou équivalent, de préférence en Service Client et Vente en Biologie Médicale ;

Des connaissances en biologie ou chimie analytique sont nécessaires ;

- Vous avez un bon relationnel, un sens du service développé et la satisfaction client est une priorité pour vous ;

- Vous aimez travailler en équipe et avez le sens des responsabilités ;

- Vous savez prendre du recul face à des situations de stress et avez une facilité de compréhension des attendus ; 

- Vous avez un très bon niveau en anglais.

SiemensHealthineersrecrute tous les talents et vous propose devivreune expérience enrichissante😉

Diversité, Egalité et Inclusion sont des valeurs fortes qui font notre richesse au quotidien. Nous nous engageons à étudier toutes les candidatures dans le respect de nos valeurs et la transparence.

Besoin d’aide pour postuler ?

Responsable du recrutement : Salima BOURHANI

Pour faciliter l’étude de votre candidature, nous vous invitons à éviter les contacts par mail ou réseaux sociaux et privilégier notre site emplois et carrières. Cependant si vous rencontrez le moindre problème lors de votre candidature, n’hésitez pas à nous contacter en direct.

Pour en savoir plus :

https://www.siemens-healthineers.com/fr/careers   

https://youtu.be/o8NIN8dJqdc  

Siemens Healthineers Talent community : https://siemens.avature.net/contact/registerNew?folderID=216843



Secteur: Siemens Healthineers

Entreprise: Siemens Healthcare SAS

Niveau d'expérience: Étudiant

Type de poste: Temps plein

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