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Laboratorio Analítica Clínica - Soporte Técnico Atellica Solution (m/f/d)

Job Description

¿Quieres ayudar a crear el futuro del cuidado de la salud? Siemens Healthineers es un lugar para las personas que dedican su energía y pasión a esta importante causa. Reflejamos nuestro espíritu pionero combinado con nuestra larga historia de ingeniería en la industria de la salud, que se encuentra en constante evolución.

 

Te ofrecemos un ambiente flexible y dinámico en donde tendrás tu espacio para crecer personal y profesionalmente. ¿Suena interesante?

¡Entonces únete a nuestro equipo para dar soporte técnico como TSE(*) en Laboratorio Clínico para nuestros equipos Atellica Solution!  

(* - Téchnical Support Engineer)

Como TSE (Technical Support Engineer) en el área de Laboratorio Clínico - Atellica Solution, deberás dar soporte especializado a nuestros clientes, clarificando y resolviendo de forma remota sus incidencias y haciendo uso de las diversas herramientas disponibles, asegurando en todo momento un soporte técnico de alto nivel.

La posición puede estar ubicada en Madrid o Barcelona (dependiendo del lugar de residencia de la candidatura).

Principales funciones

Reportando al Responsable de Soporte llevará entre otras las siguientes funciones:

  • Facilita un soporte remoto de alto nivel a nuestros clientes, solucionando los incidentes y averías relacionados con el funcionamiento de los productos, sistemas y analizadores de laboratorio, especialmente en el área de bioquímica e inmunología.
  • Provee soluciones eficientes y de alta calidad a nuestros clientes, asegurando el uso de la documentación y de los procesos más actualizados y apropiados en cada caso.
  • Conoce y aplica convenientemente los procesos de escalación de incidencias al siguiente nivel de soporte RSC aplicando los acuerdos internos de soporte y servicio de la compañía.
  • Conoce y trabaja orientado a alcanzar los objetivos propios del equipo y los globales del departamento de Customer Service.   
  • Se adhiere fielmente a los estándares de calidad de la compañía y sigue el Código de Conducta en los Negocios.

Calificaciones y experiencia:

  • Formación técnica (Ingeniería o formación equivalente).

  • Se valorará positivamente experiencia en soporte técnico a equipos de diagnóstico de laboratorio así como conocimiento de los procesos internos del laboratorio y automatización, fases analíticas, flujos de muestras y redes de comunicación IT.

  • Inglés nivel B2/C1 (Marco Europeo de Referencia). Interlocución continua con Casa Matriz.

  • Disponibilidad para viajar ocasionalmente a nivel nacional. 

  • Carné de conducir.

Competencias y habilidades:

  • Alta capacidad de resolución de incidencias, teniendo iniciativa y autonomía.

 

Ser parte de nuestro equipo: 

Siemens Healthineers es una compañía líder en tecnología médica global. Más de 48.000 colegas dedicados, en más de 70 países, son impulsados a formar el futuro de la salud. Un estimado de 5 millones de pacientes alrededor de todo el mundo, se benefician todos los días gracias a nuestras innovadoras tecnologías y servicios en el área de diagnóstico, imagen terapéutica, diagnóstico por imagen y medicina molecular, como también de nuestros servicios digitales y empresariales de salud.

¿Curiosidad sobre nuestra cultura?

Nuestra cultura abarca diferentes perspectivas, un debate abierto y la voluntad de desafiar lo convencional. El cambio constante es un aspecto de nuestro trabajo. Aspiramos a liderar el cambio en nuestra industria, en lugar de simplemente reaccionar ante el cambio. Es por esto que te invitamos a tomar nuevos desafíos, probar tus ideas y celebrar el éxito.

                                                                                                                                                             

La diversidad en Siemens Healthineers es nuestra fuente de creatividad e innovación. Estamos plenamente comprometidos con el principio de igualdad de trato y de oportunidades entre mujeres y hombres. Contar con diferentes tipos de talento -independientemente de su raza, religión, género, orientación sexual, edad, discapacidad o cualquier otra característica indicada en la legislación vigente- nos hace ser más competitivos y estar mejor preparados para responder con éxito a las demandas de la sociedad.


Organization: Siemens Healthineers

Company: SIEMENS HEALTHCARE, S.L.U.

Experience Level: Mid-level Professional

Job Type: Full-time

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