Zurück

Problem Manager (w/m/d)

Job-Beschreibung

Wollen Sie die Zukunft des Gesundheitswesens mitgestalten? Wir bei Siemens Healthineers setzen auf Menschen, die ihre Energie und Leidenschaft diesem Ziel widmen – das sagt schon unser Unternehmensname. Er steht für den Pioniergeist unserer Mitarbeiter, gepaart mit unserer langen Tradition als Technologieanbieter in der stets dynamischen Gesundheitsbranche. Wir bieten Ihnen ein flexibles und dynamisches Umfeld voller Gelegenheiten, über die eigene Komfortzone hinaus zu wachsen, um sich persönlich und beruflich weiterzuentwickeln. Klingt das interessant für Sie?



Dann werden Sie Teil unseres globalen Teams als Problem Manager (w/m/d), um die Einführung neuer Systeme in den Standard-Serviceprozess aktiv zu unterstützen und die installierte Basis kontinuierlich zu optimieren. 


Die Stelle ist in Vollzeit oder Teilzeit mit min. 32 Stunden/ Woche zu besetzen. 

Ihre Aufgaben und Verantwortlichkeiten:

  • Sie analysieren und beheben Serviceprobleme auf dem Gebiet der Magnetresonanztomographie bei Kunden weltweit, gegebenenfalls führen Sie Kundenbesuche bei schwierigen Kundensituationen durch
  • Sie stellen das Erkennen systematischer Produktprobleme sicher und leiten Korrekturmaßnahmen ein. Dabei bereiten Sie Serviceprobleme methodisch auf und beschreiben diese in unserer Wissensdatenbank. Zudem ist eine enge Zusammenarbeit mit der Entwicklung für Sie selbstverständlich
  • Sie wirken bei Änderungsbesprechungen mit und geben Empfehlungen, ob die vorgeschlagenen Änderungen akzeptiert und implementiert werden sollen
  • Sie sind zuständig für die Analyse von Meldungen potentieller Produktqualitätsdefizite (Potential Product Issue) und leiten diese abhängig vom Resultat als berechtigten Complaint an die Business Lines für die Erstellung eines Change Requests weiter
  • Komplexe Probleme analysieren Sie datengetrieben und in Zusammenarbeit mit der Produktentwicklung

Mehr über dieses Geschäftsfeld erfahren Sie unter Magnetresonanztomographie  


Ihre Qualifikationen und Erfahrung:

  • Sie verfügen über ein abgeschlossenes Master-/Diplomstudium der Fachrichtung Elektrotechnik, Informatik, Medizininformatik, Medizintechnik, Physik oder einer ähnlichen Fachrichtung
  • Sie verfügen über mehrjährige Berufserfahrung im Umgang mit MR Produkten; Erfahrung in der selbständigen Auswertung von System-Logfiles sind von Vorteil
  • Wir freuen uns auch über Bewerbende mit Bachelor-Abschluss oder abgeschlossener Berufsaus- und Weiterbildung in Verbindung mit zusätzlicher Berufserfahrung in diesem Bereich
  • Sie besitzen ein starkes Qualitätsbewusstsein; Kenntnisse und Erfahrungen im QM-Bereich sind sehr von Vorteil
  • Sie haben fundierte Kenntnisse der Microsoft Betriebssysteme. Der tägliche Umgang mit dem PC, inkl. MS Office, bereitet Ihnen keine Probleme


Ihr Profil und Ihre Fähigkeiten:

  • Sie haben täglich Kontakt zu unseren internationalen Servicekolleg:innen in englischer Sprache, daher beherrschen Sie diese Sprache sicher. Deutschkenntnisse sind ein Plus. Idealerweise bringen Sie bereits interkulturelle Erfahrungen mit
  • Neben der Fähigkeit, Konfliktsituationen zu erkennen und zu bewältigen zeigen Sie eine selbständige Arbeitsweise und sind kommunikativ, belastbar und engagiert
  • In der Funktion als Problemmanager:in analysieren Sie komplexe Servicevorgänge, erarbeiten selbständig Lösungsvorschläge und implementieren diese mit der lokalen Servicekolleg:in. Dabei hilft Ihnen ihre Analysefähigkeit und Belastbarkeit bei zeitkritischen Themen. Bei schwierigen Problemen reisen Sie ggfs. kurzfristig direkt zum Kunden (Reisetätigkeit ca. 25 %)
  • Sie arbeiten eng mit internen Kolleg:innen zusammen (u.a. Entwicklung, Marketing) und tauschen sich auch fortlaufend in Ihrem eigenen direkten Team aus. Wir sprechen Probleme offen an und arbeiten zusammen konstruktiv an einer Lösung für unsere Kunden. Ein gutes Teamklima ist Ihnen wichtig und Sie tragen aktiv dazu bei
  • Persönlich überzeugen Sie durch Initiative, Analysefähigkeit, Ergebnisorientierung, Kommunikationsfähigkeit, Teamfähigkeit und Kundenorientierung

Unser globales Team:
Siemens Healthineers ist ein weltweit führendes Medizintechnikunternehmen. Mit mehr als 50.000 engagierten Mitarbeitern in über 70 Ländern gestalten wir die Zukunft des Gesundheitswesens. Jeden Tag profitieren etwa fünf Millionen Patienten weltweit von unseren innovativen Technologien und Dienstleistungen aus den Bereichen Diagnostik und therapeutische Bildgebung, Labordiagnostik und molekulare Medizin sowie von unseren digitalen Gesundheits- und Unternehmensdienstleistungen.

Unsere Kultur:
Unsere Unternehmenskultur schätzt verschiedene Blickwinkel, offene Diskussionen und den Willen, Konventionen in Frage zu stellen. Ständiger Wandel gehört zu unserem Arbeitsalltag. Wir wollen in unserer Branche Veränderungen vorantreiben, statt nur darauf zu reagieren. Deswegen laden wir Sie ein, sich neuen Herausforderungen zu stellen, eigene Ideen auszutesten und Erfolge zu feiern.
Besuchen Sie auch unsere Karriere-Seite unter https://www.siemens-healthineers.com/de/careers
Wir legen Wert auf Chancengleichheit und freuen uns über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung.

Sie möchten mehr erfahren? Sprechen Sie uns an: +49 (9131) / 17 – 1717, wenn Sie erste Fragen gern persönlich mit unserem Recruiting Team klären möchten. Ansprechpartner dieser Stellenausschreibung ist Tuermer Vanessa.

Wir nehmen den Schutz Ihrer Daten und die Einhaltung der DSGVO und anderer Datenschutzgesetze ernst. Deshalb bitten wir Sie, uns Ihren Lebenslauf nicht per E-Mail zu schicken. Wir bitten Sie stattdessen, ein Profil in unserer Talent Community anzulegen. Dort können Sie Ihren Lebenslauf hochladen. An der Einrichtung eines Profils erkennen wir, dass Sie an Karrieremöglichkeiten bei uns interessiert sind und wir können Sie leicht benachrichtigen, wenn relevante Stellen frei werden. Klicken Sie hier, um ein Profil anzulegen.


Siemens Healthineers Deutschland wurde mit dem Zertifikat Great Place to Work® ausgezeichnet.


Organisation: Siemens Healthineers

Unternehmen: Siemens Healthcare GmbH

Erfahrungsniveau: Professional

Jobtyp: Beides

Nicht gefunden, wonach Sie suchen?

Lassen Sie uns in Kontakt bleiben

Nicht gefunden, wonach Sie suchen?