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IT-Support Engineer mit Schwerpunkt EDI (m/w/d) für Siemens Digital Logistics GmbH

Job Description

Wir bieten Dir ein dynamisches mittelständisches Unternehmen gepaart mit der Sicherheit eines global agierenden Großkonzerns im Rücken. Bei uns arbeitest Du in einem internationalen Geschäftsumfeld mit namhaften Kunden. Seit 20 Jahren treiben wir das Trendthema „Digitalisierung“ voran. Und unsere Reise ist noch lange nicht zu Ende. Unser stetiges Wachstum bietet Dir viele berufliche Perspektiven, ein attraktives Gehalt in einer unbefristeten Anstellung sowie auch unsere Weiterbildungsmöglichkeiten, mit denen wir Deine Selbstständigkeit und Dein KnowHow fördern.

Wir bieten Dir jährliche Entgeltanpassungen, investieren jährlich in Deine betriebliche Altersvorsorge und Du kannst am Siemens Aktienprogramm teilnehmen. Für Deine Erholung erhältst Du 30 Tage Urlaub pro Kalenderjahr. Durch Vertrauensarbeitszeit und mobiles Arbeiten bieten wir Dir die Möglichkeit, Deine Arbeit frei zu gestalten! Für die Verpflegung unserer Mitarbeiter sorgen wir mit Kaffee, Tee, Wasser, Obst und Müsli. Natürlich liegt uns auch viel an der Gesundheit unserer Mitarbeiter, deswegen nehmen wir an verschiedenen Sportevents teil und bieten einen umfassenden Service durch unser Siemens Health Care Management an. Verschiedene Events runden die gemeinsame Zeit ab, z.B. bei unserem Sommerfest, Weihnachtsfeier und diversen anderen Veranstaltungen


Dein Aufgabenbereich
    • Als IT-Support Engineer (w/m/d) bearbeitest Du die Serviceanfragen unserer globalen Großkunden.
    • Du verantwortest die Analyse und Lösung von Problemen, überwachst den Fortschritt und wendest ggf. Eskalationsverfahren nach ITIL an.
    • Im Austausch mit Service- und Projektteams erarbeitest Du Lösungen für komplexe Kundenmeldungen.
    • Darüber hinaus sorgst Du für die Weiterentwicklung und Qualitätssicherung der Kundenlösungen durch adäquate Anpassungen und Erweiterungen.
    • Neben der Gewährleistung der Systemsicherheit gehört auch die Beratung der Kunden zur Verbesserung ihre individuellen Lösung zu Deinen Aufgaben

    Dein Profil
      • Erfolgreich abgeschlossenes technisches Studium (idealerweise Informatik) oder eine vergleichbare Berufsausbildung (bspw. Fachinformatiker/-in oder Informatikkaufmann/-frau)
      • Fundierte Erfahrung mit Kommunikationswegen und Datenformaten (z.B. EDIFACT)
      • Kenntnisse in XQuery und Webservices
      • Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
      • Kommunikationsstärke, Offenheit, Belastbarkeit und eine gute Selbstorganisation
      • Fähigkeit, schnell zu lernen und sich an wechselnde Prioritäten anzupassen
      • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

      Siemens Digital Logistics ist Spezialist für die Digitalisierung logistischer Prozesse. Als Teil des Siemens Konzerns zählt das Unternehmen mit seinem Portfolio ganzheitlicher Software- und Consulting-Lösungen zu den führenden IT-Dienstleistern im globalen Supply Chain Management. Dazu gehören die Logistikplattform AX4 sowie die Supply Chain Suite zur datengestützten Analyse, Simulation und Optimierung von Logistikprozessen. 2018 entstand aufgrund der Zusammenführung der drei renommierten Unternehmen AXIT, LOCOM Consulting und LOCOM Software die Siemens Digital Logistics. Insgesamt beschäftigt Siemens Digital Logistics 300 Experten an den Standorten Frankenthal, Karlsruhe und Wrocław (Polen).

      Organization: Portfolio Companies

      Company: Siemens Digital Logistics GmbH

      Experience Level: Mid-level Professional

      Job Type: Full-time

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