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Chef d’équipe du soutien avant-vente à l’échelle mondiale

Description du poste

Changez l’avenir avec nous

Nous sommes à la recherche de personnes dévouées et talentueuses qui sont en mesure de relever des défis en constante évolution ainsi que de répondre aux besoins de clients ou aux questions de collègues en appliquant des concepts intelligents et en faisant preuve de créativité. Nous favorisons le changement et travaillons avec des personnes animées par la curiosité qui réinventent l’avenir du travail. Rejoignez-nous et, ensemble, nous nous concentrerons sur ce qui est vraiment important : améliorer la vie avec de nouvelles idées et les plus récentes technologies à l’échelle mondiale.

Pourquoi vous aimerez travailler pour Siemens?

  • Liberté et conciliation travail-famille : adoptez notre environnement de travail souple et bénéficiez d’un horaire flexible, du télétravail et d’espaces de travail numériques
  • Résolution de problèmes parmi les plus importants à l’échelle mondiale : prenez part à des projets passionnants et novateurs
  • Environnement mobilisateur et stimulant qui évolue rapidement et comprend une technologie de fine pointe
  • Occasions de faire progresser votre carrière et de bénéficier de programmes de mentorat à l’échelle locale et mondiale
  • Rémunération globale concurrentielle
  • Participation aux bénéfices possible
  • Possibilité d’acheter des vacances ou de vendre celles auxquelles vous avez droit, selon votre style de vie
  • Contribution à nos initiatives de responsabilité sociale centrées sur l’accès à l’éducation, l’accès à la technologie et le soutien aux communautés, tout en ayant une incidence positive sur la collectivité
  • Participation à nos célébrations ainsi qu’à nos événements sociaux et professionnels en dehors des lieux de travail
  • Occasions de partager vos idées novatrices et d’être rémunéré pour celles-ci!
  • Avantages et réductions pour les employés
  • Accent mis sur la diversité et l’inclusivité

Siemens est fière d’avoir été classée huit fois parmi les 100 meilleurs employeurs au Canada ainsi que d’avoir figuré parmi les meilleurs employeurs pour les jeunes Canadiens en 2020 et parmi les meilleurs employeurs du Grand Toronto en 2021.

Siemens Canada limitée, RuggedCom est un chef de file dans le développement de solutions de réseaux de communications et de solutions de sécurité robustes conçues pour des applications vitales dans des environnements hostiles. L’entreprise novatrice connaît une croissance rapide et propose un environnement de travail dynamique et passionnant ainsi que des occasions uniques d’épanouissement personnel (sans oublier un ensemble d’avantages sociaux très concurrentiel!).

Nous sommes actuellement à la recherche d’un chef d’équipe du soutien avant-vente qui travaillera à notre établissement de Concord, dans la région du Grand Toronto, en Ontario, et qui relèvera directement de notre chef du soutien aux systèmes et aux ventes. Le candidat idéal est une personne ayant d’excellentes compétences analytiques, capable d’effectuer simultanément de multiples tâches relatives à divers projets, qui a de l’expérience dans la gestion d’équipes diversifiées et internationales, et faisant preuve d’une aptitude organisationnelle exceptionnelle. Le titulaire de ce poste sera chargé de responsabilités précises en ce qui a trait à la gestion d’une équipe qui soutient la gamme de produits de réseau Ethernet de Siemens RuggedCom : commutateurs, routeurs, serveurs en série, systèmes de gestion du réseau, solutions de cybersécurité et produits sans fil.

En quoi consistera votre rôle?

  • Diriger l’équipe de conseillers en soutien avant-vente sur le plan international, ce qui comprend la planification des ressources et du budget, la consolidation de l’équipe, et la définition et le suivi des indicateurs de rendement clés.
  • Établir et développer des processus d’avant-vente des produits RuggedCom à notre siège social de Concord, au Canada.
  • Mettre en œuvre la stratégie d’avant-vente de Siemens RuggedCom.
  • Collaborer avec la direction des unités commerciales/segments des régions de vente, le siège social en Allemagne, l’équipe des ventes, les centres de services, le service après-vente, les équipes du développement des ventes, etc., pour assurer un soutien avant-vente de première qualité pour RuggedCom.
  • Créer un milieu technique entre les équipes des services avant-vente, des services professionnels et des services après-vente.
  • Offrir du mentorat et de l’encadrement aux membres des équipes.
  • Consolider les exigences du marché et des produits, notamment en fournissant de la rétroaction à l’équipe de gestion des produits au sujet des produits et de l’amélioration de leurs caractéristiques.
  • Assurer le transfert des connaissances vers l’équipe de conseillers en soutien avant-vente de RuggedCom et entre les membres.
  • Garantir le soutien avant-vente de RuggedCom lors des salons commerciaux et des événements de vente.
  • Fournir des conseils techniques avant-vente pour la gamme de produits RuggedCom et nos secteurs clés de l’énergie électrique, du transport et du pétrole et du gaz naturel, en collaboration avec les ressources et les clients de Siemens dans le monde entier, y compris la gestion des demandes liées à l’avant-vente et à l’après-vente renvoyées au niveau supérieur.
  • Fournir des conceptions de réseaux Ethernet, des réponses aux demandes de propositions et appels d’intérêt et des solutions de communication et de cybersécurité pour des projets à grande échelle, et effectuer des démonstrations de faisabilité.
  • Contribuer à la préparation des spécifications des produits, des documents de présentation technique, etc.
  • Enregistrer les demandes dans les systèmes de rapports et de suivi avant-vente, et en assurer le suivi.

 Ce qu’il vous faudra pour réussir:

  • Connaissance pratique de la configuration, de la mise en œuvre, de la démonstration de faisabilité, du dépannage, de l’essai et de la conception des technologies de réseau de données et des technologies sans fil suivantes :
  • Connaissance approfondie des réseaux Ethernet pour les marchés de l’industrie, des services publics, du transport, et du pétrole et gaz naturel
  • Expertise technique globale couvrant les technologies et les protocoles normalisés au sein de l’industrie, avec une solide expérience en commutation, routage et sécurité des réseaux
  • TCP/IP, Ethernet, VLAN, réseau privé virtuel/pare-feu/cybersécurité
  • Protocoles de routage – OSPF (connaissance approfondie), BGP, RIP, VRRP
  • Sécurité réseau – pare-feu, IDS, SSL/TLS, ICP
  • Systèmes de gestion du réseau
  • Technologies Wi-Fi sans fil : 802.11a/b/g/n, WiMAX

Une attention spéciale sera accordée aux candidats qui répondront aux exigences suivantes :

  • Baccalauréat/maîtrise en génie électrique ou diplôme comparable
  • Plusieurs années d’expérience professionnelle (8 ans et plus) en services de conseils en matière de soutien et de service, dont un changement de fonction (développement commercial, entreprise régionale, ventes, etc.)
  • Plusieurs années d’expérience professionnelle (de 2 à 5 ans) dans la planification budgétaire, les ententes d’objectifs, la direction d’équipes internationales, etc.
  • Expérience dans les secteurs de la production et du transport d’électricité et/ou du pétrole et du gaz naturel
  • Esprit d’initiative éprouvé et excellentes habiletés en communication lorsqu’agissant à titre d’intermédiaire auprès des clients, tout en assurant un niveau élevé de satisfaction de la clientèle
  • Très bonne expérience d’interréseautage, aptitudes en consultation, en présentation et en formation, et capacité à traiter et à gérer des demandes complexes et urgentes
  • Solides aptitudes organisationnelles et en gestion de projets, et capacité de gérer ses propres tâches avec peu ou pas de supervision
  • Volonté de faire des voyages d’affaires (à l’échelle internationale), une condition préalable
  • Expérience de travail dans un environnement international requise
  • Solides aptitudes en communication en anglais
  • Bilinguisme (connaissance du français et de l’allemand), un atout

À propos de nous

Nous partageons nos idées et soutenons les personnes derrière celles-ci

Depuis plus de 110 ans, Siemens Canada est synonyme d’excellence en ingénierie, d’innovation, de qualité et de fiabilité. Siemens Canada est un leader technologique qui offre des solutions complètes dans les domaines des infrastructures intelligentes et des industries numériques. Nous faisons de ce qui importe une réalité en établissant des normes par notre façon d’alimenter en électricité, d’automatiser et de numériser le monde qui nous entoure. L’ingéniosité nous stimule, et ce que nous créons ensemble vous appartient.

Nous avons changé les choses ensemble en recueillant 757 000 $ au profit d’œuvres de charité, en soutenant plus de 23 organismes sans but lucratif et en plantant 1 100 arbres dans nos collectivités locales. Siemens Canada compte 2 500 employés et 24 bureaux et installations partout au Canada. Joignez-vous à notre équipe d’environ 293 000 professionnels talentueux dans plus de 190 pays/régions et aidez-nous à relever les défis les plus stimulants pour bâtir un avenir prospère. Alors, qu’attendez-vous? Entamez la prochaine étape de votre carrière avec nous.

Pour en apprendre davantage sur Siemens Canada, veuillez visiter notre site Web au www.siemens.ca.

Toutes les demandes nous intéressent; toutefois, nous communiquerons seulement avec les candidat(e)s sélectionné(e)s.


Secteur: Digital Industries

Entreprise: Siemens Canada Limited

Niveau d'expérience: Expérimenté

Type de poste: Temps plein



Siemens is committed to creating a diverse environment and is proud to be an equal opportunity employer. Upon request, Siemens Canada will provide reasonable accommodation for disabilities to support participation of candidates in all aspects of the recruitment process. All qualified applicants will receive consideration for employment.

By submitting personal information to Siemens Canada Limited or its affiliates, service providers and agents, you consent to our collection, use and disclosure of such information for the purposes described in our Privacy Code available at www.siemens.ca.


Siemens s’engage à créer un environnement diversifié et est fière d’être un employeur souscrivant au principe de l’égalité d’accès à l’emploi. Tous les candidats qualifiés seront pris en considération pour ce poste.

En transmettant des renseignements personnels à Siemens Canada limitée ou à ses sociétés affiliées, à ses fournisseurs de services ou à ses agents, vous nous autorisez à recueillir, à utiliser et à divulguer ces renseignements aux fins prévues dans notre Code de protection de la confidentialité, que vous pouvez consulter au www.siemens.ca.

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