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Manager (w/m/d) of Service for Magnetic Resonance

Job-Beschreibung

Wollen Sie die Zukunft des Gesundheitswesens mitgestalten? Wir bei Siemens Healthineers setzen auf Menschen, die ihre Energie und Leidenschaft diesem Ziel widmen – das sagt schon unser Unternehmensname. Er steht für den Pioniergeist unserer Mitarbeiter, gepaart mit unserer langen Tradition als Technologieanbieter in der stets dynamischen Gesundheitsbranche. Wir bieten Ihnen ein flexibles und dynamisches Umfeld voller Gelegenheiten, über die eigene Komfortzone hinaus zu wachsen, um sich persönlich und beruflich weiterzuentwickeln. Klingt das interessant für Sie?


Dann werden Sie Teil unseres globalen Teams als Manager (w/m/d) of Service Magnetic Resonance, um eine nahtlose digitale, sowie positive Kundenerfahrung zu schaffen und somit auch profitables Wachstum zu fördern.

Ihre Aufgaben und Verantwortlichkeiten:

  • Sie übernehmen die Rolle des „Manager of Service MR (Magnetic Resonance)“ und verantworten somit alle Service-bezogenen Aufgaben weltweit für die Business Line MR. Sie sind unser erster Ansprechpartner für unsere Kunden sowie interne und externe Partner. Sie sind Teil des Customer Services (CS), sowie Magnetic Resonance Management-Teams
  • Bei der Gestaltung des MR Portfolios bringen Sie die Customer Services Strategie (z.B. im Bezug auf Wartungsfreundlichkeit) mit ein und verantworten auch die Implementierung dieser Strategie in Kooperation mit dem Headquarter MR und Customer Services in Erlangen
  • Sie sind dafür verantwortlich, dass Sie die Ziele im Bereich Lebenszyklus (z.B. Kundenzufriedenheit, Product Life Cycle Cost; Service Life Cycle Cost; Revenue and Profit) sowohl im Bezug auf das Produkt als auch auf den Service für alle MR Produkte in der Produktion erreicht werden
  • Sie stellen sicher, dass die Serviceanforderungen bereits beim Produktdesign berücksichtigt werden und implementieren eigene Ideen zur Erweiterung des Service-Geschäfts
  • Darüber hinaus sind Sie für das Budget, die Verhandlung finanzieller Ziele und für Marketing- und Produktivitätsmaßnahmen verantwortlich
  • Sie zeichnen sich durch eine sehr hohe Kundenorientierung aus, nehmen ggf. an Kundenbesuchen teil und betreuen „Hot Sites“
  • Sie bereiten Umfragen zur Kundenzufriedenheit vor und streben eine kontinuierliche Verbesserung der Kundenzufriedenheit an (Net Promoter Score)

Mehr über dieses Geschäftsfeld erfahren Sie unter Services für Bildgebung & Therapie

Ihre Qualifikationen und Erfahrung:

  • Sie haben einen Hochschulabschluss (Master) im Bereich Medizintechnik, Ingenieurwesen, Physik oder in einem verwandten technischen Bereich
  • Sie bringen langjährige Berufserfahrung in einer strategisch wichtigen Rolle in der Gesundheitsbranche in einem global agierenden Unternehmen mit. Darüber hinaus verfügen Sie über sehr gute Produktkenntnisse im Bereich der medizinischen Bildgebung (vorzugsweise MR), sowie im Bereich der installierten Basis von Medizinprodukten
  • Sie haben bereits Teams erfolgreich geführt und haben auch schon Budget-Verantwortung getragen
  • Sie sind es gewohnt, mit Kunden effizient zusammen zu arbeiten. Eskalationen versuchen Sie selbstverständlich im Vorfeld abzuwenden, doch auch in schwierigen Situationen verfügen Sie über eine strukturiere Herangehensweise und das nötige Kommunikationsgeschick
  • Sie haben bereits erfolgreich in Matrixorganisationen gearbeitet und besitzen ein tiefes Prozessverständnis. Darüber hinaus sind Sie stets darauf bedacht, Prozesse zu verbessern, daher erachten Sie ein erfolgreiches Change-Management in diesem Umfeld als besonders wichtig und verfügen bereits über Erfahrung dieses voran zu treiben
  • Fundierte Marktkenntnisse sind für Sie selbstverständlich. Ihr Fachwissen über Wettbewerber, sowie Trends im Bereich Bildgebung und Services ist bereits stark ausgeprägt und Sie haben Freude daran, hier stets auf dem Laufenden zu bleiben – bzw. diese Trends mitzugestalten


Ihr Profil und Ihre Fähigkeiten:

  • Für diese zentrale und globale Rolle beherrschen Sie Englisch verhandlungssicher
  • Sie konnten bereits Erfahrung in der internationalen Zusammenarbeit sammeln und bringen daher interkulturelle Sensibilität mit
  • Sie sind sehr motiviert, strategische Themen voranzutreiben. Sie agieren als Unternehmer und haben dabei die Kundeninteressen stets in Ihrem Fokus
  • Sie verfügen über ein gutes kommunikatives Geschick und gehen strukturiert, kunden- und ergebnisorientiert an Aufgabenstellungen heran. Dabei entwickeln Sie mit Ihren Stakeholdern neue Lösungsansätze und bringen somit neue Impulse in die Organisation

Unser globales Team:
Siemens Healthineers ist ein weltweit führendes Medizintechnikunternehmen. Mit mehr als 65.000 engagierten Mitarbeitern in über 70 Ländern gestalten wir die Zukunft des Gesundheitswesens. Jeden Tag profitieren etwa fünf Millionen Patienten weltweit von unseren innovativen Technologien und Dienstleistungen aus den Bereichen Diagnostik und therapeutische Bildgebung, Labordiagnostik und molekulare Medizin sowie von unseren digitalen Gesundheits- und Unternehmensdienstleistungen.

Unsere Kultur:
Unsere Unternehmenskultur schätzt verschiedene Blickwinkel, offene Diskussionen und den Willen, Konventionen in Frage zu stellen. Ständiger Wandel gehört zu unserem Arbeitsalltag. Wir wollen in unserer Branche Veränderungen vorantreiben, statt nur darauf zu reagieren. Deswegen laden wir Sie ein, sich neuen Herausforderungen zu stellen, eigene Ideen auszutesten und Erfolge zu feiern.
Besuchen Sie auch unsere Karriere-Seite unter https://www.siemens-healthineers.com/de/careers
Wir legen Wert auf Chancengleichheit und freuen uns über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung.

Sie möchten mehr erfahren? Sprechen Sie uns an: +49 (9131) / 17 – 1717, wenn Sie erste Fragen gern persönlich mit unserem Recruiting Team klären möchten. Ansprechpartner dieser Stellenausschreibung ist Jessica Göbel.

Wir nehmen den Schutz Ihrer Daten und die Einhaltung der DSGVO und anderer Datenschutzgesetze ernst. Deshalb bitten wir Sie, uns Ihren Lebenslauf nicht per E-Mail zu schicken. Wir bitten Sie stattdessen, ein Profil in unserer Talent Community anzulegen. Dort können Sie Ihren Lebenslauf hochladen. An der Einrichtung eines Profils erkennen wir, dass Sie an Karrieremöglichkeiten bei uns interessiert sind und wir können Sie leicht benachrichtigen, wenn relevante Stellen frei werden. Klicken Sie hier, um ein Profil anzulegen.


Siemens Healthineers Deutschland wurde mit dem Zertifikat Great Place to Work® ausgezeichnet.


Organisation: Siemens Healthineers

Unternehmen: Siemens Healthcare GmbH

Erfahrungsniveau: Experienced Professional

Jobtyp: Vollzeit

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