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Leitung (w/m/d) Customer Service Region Ost

Job Description

Wollen Sie die Zukunft des Gesundheitswesens mitgestalten? Wir bei Siemens Healthineers setzen auf Menschen, die ihre Energie und Leidenschaft diesem Ziel widmen – das sagt schon unser Unternehmensname. Er steht für den Pioniergeist unserer Mitarbeiter, gepaart mit unserer langen Tradition als Technologieanbieter in der stets dynamischen Gesundheitsbranche.

Wir bieten Ihnen ein flexibles und dynamisches Umfeld voller Gelegenheiten, über die eigene Komfortzone hinaus zu wachsen, um sich persönlich und beruflich weiterzuentwickeln. Klingt das interessant für Sie?

Dann werden Sie Teil unseres globalen Teams als Leitung (w/m/d) Customer Services Region Ost, um den Vertrieb und Service unserer Healthcare-Produkte in Ihrer Region zu verantworten.


Ihre Aufgaben und Verantwortlichkeiten:

  • Sie übernehmen die Geschäftsverantwortung (Umsatz und Ergebnis) für den Kundenservice der Region Ost
  • Sie haben Führungsverantwortung für die über 100 Service-Mitarbeiter in der Region
  • Sie pflegen und bauen Kundenbeziehungen, in enger Zusammenarbeit mit dem Vertrieb, Projektmanagement und dem kaufmännischen Bereich, weiter aus
  • Sie sind verantwortlich für die Einhaltung der Gesetze, Vorschriften, Sicherheitsvorschriften und medizinischen Richtlinien
  • Sie stellen unsere Wettbewerbsfähigkeit bei einer hohen Kundenzufriedenheit in Zusammenarbeit mit dem Customer Care Center und dem Vertrieb sicher
  • Sie erarbeiten neue geschäfts- und regionenübergreifende Strategien und Projekte bis hin zur Implementierung
  • Außerdem fördern Sie die Entwicklung und Umsetzung innovativer Servicekonzepte im Bereich der Digitalisierung und der Bewirtschaftung

Mehr über dieses Geschäftsfeld erfahren Sie unter Services für Bildgebung & Therapie

Ihre Qualifikationen und Erfahrung:

  • Sie verfügen über ein erfolgreich abgeschlossenes technisches Hochschulstudium und können außerdem betriebswirtschaftliches Wissen in der Praxis anwenden
  • Sie haben bereits langjährige Erfahrung im Kundenservice-Geschäft vorzuweisen und kennen die Prozessabläufe
  • Sie verfügen über langjährige Erfahrung in der Führung von Organisationseinheiten
  • Sie haben fundierte Kenntnisse unserer medizintechnischen Systeme und deren Anwendung beim Kunden
  • Sie kennen Arbeitsabläufe in Praxen, Laboren, Krankenhäusern und anderen Einrichtungen des Gesundheitswesens
  • Sie bringen bereits Erfahrung mit Verordnungen und Gesetzen (MPG, ArbZG, Tarifvertrag, usw.) mit


Ihr Profil und Ihre Fähigkeiten:

  • Sie verfügen über fließende Deutsch- und Englischkenntnisse, um mit unseren Kunden und internationalen Kollegen problemlos zusammenarbeiten zu können
  • Sie haben eine ausgeprägte Teamfähigkeit und können sich mit unserer Speak-up-Culture identifizieren
  • Sie setzen unsere hohen Qualitätsstandards mit Leidenschaft um
  • Sie legen mit Ihrer Arbeit heute den Grundstein für morgen und wollen das Gesundheitswesen mit uns in Zukunft gestalten
  • Sie haben als verlässlicher Partner für Ihre Stakeholder stets innovative Lösungen im Blick


Unser globales Team:
Siemens Healthineers ist ein weltweit führendes Medizintechnikunternehmen. Mit mehr als 65.000 engagierten Mitarbeitern in über 70 Ländern gestalten wir die Zukunft des Gesundheitswesens. Jeden Tag profitieren etwa fünf Millionen Patienten weltweit von unseren innovativen Technologien und Dienstleistungen aus den Bereichen Diagnostik und therapeutische Bildgebung, Labordiagnostik und molekulare Medizin sowie von unseren digitalen Gesundheits- und Unternehmensdienstleistungen.

Unsere Kultur:
Unsere Unternehmenskultur schätzt verschiedene Blickwinkel, offene Diskussionen und den Willen, Konventionen in Frage zu stellen. Ständiger Wandel gehört zu unserem Arbeitsalltag. Wir wollen in unserer Branche Veränderungen vorantreiben, statt nur darauf zu reagieren. Deswegen laden wir Sie ein, sich neuen Herausforderungen zu stellen, eigene Ideen auszutesten und Erfolge zu feiern.
Besuchen Sie auch unsere Karriere-Seite unter https://www.siemens-healthineers.com/de/careers


Wir legen Wert auf Chancengleichheit und freuen uns über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung.


Sie möchten mehr erfahren? Sprechen Sie uns an: +49 (9131) / 17 – 1717, wenn Sie erste Fragen gern persönlich mit unserem Recruiting Team klären möchten. Ansprechpartner dieser Stellenausschreibung ist Janina Blatt.


Wir nehmen den Schutz Ihrer Daten und die Einhaltung der DSGVO und anderer Datenschutzgesetze ernst. Deshalb bitten wir Sie, uns Ihren Lebenslauf nicht per E-Mail zu schicken. Wir bitten Sie stattdessen, ein Profil in unserer Talent Community anzulegen. Dort können Sie Ihren Lebenslauf hochladen. An der Einrichtung eines Profils erkennen wir, dass Sie an Karrieremöglichkeiten bei uns interessiert sind und wir können Sie leicht benachrichtigen, wenn relevante Stellen frei werden. Klicken Sie hier, um ein Profil anzulegen.

Siemens Healthineers Deutschland wurde mit dem Zertifikat Great Place to Work® ausgezeichnet.



Organization: Siemens Healthineers

Company: Siemens Healthcare GmbH

Experience Level: Experienced Professional

Job Type: Full-time

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