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Customer Service Engineer (CSE), Laboratory Diagnostic (Galicia) (m/f/d)

Job Description

Siemens Healthineers es una empresa líder en el sector Salud. Dentro de nuestra división de LD (Laboratory Diagnostic) disponemos de Analizadores que se encuentran instalados en los laboratorios de análisis Clínicos de los principales Hospitales de todo el mundo.

Estos analizadores pueden trabajar de forma autónoma o conectados a cadenas de automatización que se encargan de la distribución y gestión de las muestras de los pacientes para realizar pruebas analíticas, mejorando la calidad del proceso y la velocidad en la obtención de los resultados del paciente. ¿Suena interesante?  

Estamos buscando un/a Ingeniero/a de Servicio al Cliente (CSE) LD Automation Solutions, con ubicación en Coruña

Será responsable de ejecutar todas las actividades en su área de actuación. Incluirá todos los incidentes de servicio, instalación, mantenimiento preventivo y modificación del sistema bajo demanda.

Informará al Manager de Servicio Técnico del Área y al Coordinador del Centro de Atención al Cliente para asuntos operacionales (Organización Matriz). 

Responsabilidades:  

• Realizar la instalación, mantenimiento, reparaciones, actualizaciones y modificaciones del equipamiento dentro de su área de especialización y asistencia a otros equipos/ productos bajo supervisión. 
• Especial atención en productos de automatización, productos de TI (incluyendo software / middleware) y conectividad.

• Mantener interacción con el Centro de Atención al Cliente.

• Escalar los incidentes de acuerdo con los parámetros definidos e informar al Area Manager y a Modality Managers de aquellas incidencias que sea necesario escalar a un soporte superior.

• Informar cualquier reclamación de clientes con la documentación adecuada en Siebel Service u otro software de CRM corporativo.

• Asegurar el uso apropiado del equipo de herramientas y equipos de medida, reportar el uso en cualquier informe de servicio relacionado.

• Cumplir con los reglamentos y normas de seguridad nacionales y locales, así como con las directrices técnicas y operativas de Siemens Healthcare.


Formación, experiencia y competencias: 

• Formación en Grado, Ingeniería Técnica, FPII o Módulo superior en las ramas de Electrónica.

• Conocimiento detallado del producto, se valorará especialmente experiencia en el sector pero no
imprescindible en sistemas de automatización y analizadores, soportando productos de TI incluyendo
middlewares. Habilidades de trabajo en red.

• Inglés nivel B2.

• Se valorará conocimiento del negocio de Laboratorio Diagnóstico de Analítica Clínica.

Imprescindible disponibilidad para viajar. 

La Diversidad en Siemens Healthineers es nuestra fuente de creatividad e innovación. Contar con
diferentes tipos de talento, independientemente de su raza, religión, género, orientación sexual, edad,
discapacidad, o cualquier otra característica indicada en la legislación vigente, nos hace ser más
competitivos y estar mejor preparados para responder con éxito a las demandas de la Sociedad.



Organization: Siemens Healthineers

Company: Siemens Healthcare S.L.U. dARE, Getafe, SPA

Experience Level: Mid-level Professional

Job Type: Full-time

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