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Service Account Manager (w/m/d) Remote Service Center

Job-Beschreibung

Wollen Sie die Zukunft des Gesundheitswesens mitgestalten? Wir bei Siemens Healthineers setzen auf Menschen, die ihre Energie und Leidenschaft diesem Ziel widmen – das sagt schon unser Unternehmensname. Er steht für den Pioniergeist unserer Mitarbeiter, gepaart mit unserer langen Tradition als Technologieanbieter in der stets dynamischen Gesundheitsbranche. Wir bieten Ihnen ein flexibles und dynamisches Umfeld voller Gelegenheiten, über die eigene Komfortzone hinaus zu wachsen, um sich persönlich und beruflich weiterzuentwickeln. Klingt das interessant für Sie?


Dann werden Sie Teil unseres globalen Teams als Service Account Manager (w/m/d) Remote Services Center, um unsere CS Landesorganisationen innerhalb der Region EMEA zu unterstützen und die Digitalisierung kontinuierlich weiter voranzutreiben.

Ihre Aufgaben und Verantwortlichkeiten:

  • Sie sind der zentrale Hauptansprechpartner für ausgewählte Siemens Healthineers CS Landesorganisationen in der Region EMEA, wenn es um die Bereitstellung von Remote Services geht. Dabei stellen Sie sicher, dass die gelieferte operative Performance gemäß den vereinbarten Anforderungen erfolgt
  • Als Vertreter des Remote Services Center kennen Sie die regional unterschiedlichen Anforderungen und erarbeiten gemeinsam mit den Ländern an möglichen Lösungen und (Prozess-)Verbesserungen.
  • Sie entwickeln die Remote Services kontinuierlich weiter, in dem Sie neue Ansätze aus dem Bereich der digitalen Auswertung / Tools erfolgreich anwenden und ausbauen
  • Sie entwickeln mit weiteren Service Account Managers und in enger Abstimmung mit der Service Delivery Organisation das Service Portfolio stetig weiter und bringen dort Ihre innovativen Ideen mit ein
  • Sie erstellen länderspezifische Auswertungen (z.B. Ticketvolumen, Arbeitslast, Materialverbräuche, SVA, FVFR, etc.) und initiieren die notwendigen Maßnahmen bei Abweichungen
  • Sie sind Teil des erweiterten RSC Management Teams und gestalten diesen Bereich mit, um das Remote Services Center als die präferierte Service-Einheit innerhalb Siemens Healthineers weiter zu etablieren und auszubauen

Mehr über dieses Geschäftsfeld erfahren Sie unter  https://www.siemens-healthineers.com/products-services

Ihre Qualifikationen und Erfahrung:

  • Sie besitzen einen Hochschulabschluss (Master) in Wirtschaftsingenieurwesen, Elektrotechnik oder einem anderen relevanten Bereich
  • Sie können langjähirge Erfahrungen im medizinischen Service- oder Vertriebsumfeld, besonders in enger Zusammenarbeit mit unseren Kunden (Radiologen, MTAs), vorweisen
  • Neben dem technischen/klinischen Wissen haben sie sehr gute betriebswirtschaftliche Kenntnisse
  • In dieser Rolle sind sie der „Mittelsmann“ zwischen verschiedensten Bereichen, u.a. CS Operations Managern, CS Landesleitern und dem RSC. Deshalb ist es sehr wichtig, dass Sie eine weitreichende Erfahrung im Umgang mit unterschiedlichen Personengruppen/Funktionen haben und diese je nach Situation entsprechend vernetzen können

Ihr Profil und Ihre Fähigkeiten:

  • Sie haben Spaß daran, in der Analyse über die ganze Prozesskette Verbesserungspotentiale zu identifizieren und die notwendigen Maßnahmen zu implementieren
  • Sie können sich für neue Tools und Technologien begeistern und diese proaktiv in Ihren Arbeitsalltag integrieren
  • Es fällt Ihnen leicht, Prioritäten zu setzen und realistische Lösungsansätze in Abstimmung mit Ihren Counterparts effektiv umzusetzen
  • Sie sprechen fließend Deutsch und haben sehr gute Englisch-Kenntnisse
    Idealerweise sprechen Sie eine weitere europäische Sprache
  • Sie fühlen sich im internationalen Umfeld wohl und sind es gewohnt, auch im interkulturellen Umfeld, sehr sicher zu kommunizieren
Unser globales Team:
Siemens Healthineers ist ein weltweit führendes Medizintechnikunternehmen. Mit mehr als 65.000 engagierten Mitarbeitern in über 70 Ländern gestalten wir die Zukunft des Gesundheitswesens. Jeden Tag profitieren etwa fünf Millionen Patienten weltweit von unseren innovativen Technologien und Dienstleistungen aus den Bereichen Diagnostik und therapeutische Bildgebung, Labordiagnostik und molekulare Medizin sowie von unseren digitalen Gesundheits- und Unternehmensdienstleistungen.

Unsere Kultur:
Unsere Unternehmenskultur schätzt verschiedene Blickwinkel, offene Diskussionen und den Willen, Konventionen in Frage zu stellen. Ständiger Wandel gehört zu unserem Arbeitsalltag. Wir wollen in unserer Branche Veränderungen vorantreiben, statt nur darauf zu reagieren. Deswegen laden wir Sie ein, sich neuen Herausforderungen zu stellen, eigene Ideen auszutesten und Erfolge zu feiern.
Besuchen Sie auch unsere Karriere-Seite unter https://www.siemens-healthineers.com/de/careers
Wir legen Wert auf Chancengleichheit und freuen uns über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung.

Sie möchten mehr erfahren? Sprechen Sie uns an: +49 (9131) / 17 – 1717, wenn Sie erste Fragen gern persönlich mit unserem Recruiting Team klären möchten. Ansprechpartner dieser Stellenausschreibung ist Jessica Göbel.

Wir nehmen den Schutz Ihrer Daten und die Einhaltung der DSGVO und anderer Datenschutzgesetze ernst. Deshalb bitten wir Sie, uns Ihren Lebenslauf nicht per E-Mail zu schicken. Wir bitten Sie stattdessen, ein Profil in unserer Talent Community anzulegen. Dort können Sie Ihren Lebenslauf hochladen. An der Einrichtung eines Profils erkennen wir, dass Sie an Karrieremöglichkeiten bei uns interessiert sind und wir können Sie leicht benachrichtigen, wenn relevante Stellen frei werden. Klicken Sie hier, um ein Profil anzulegen.


Siemens Healthineers Deutschland wurde mit dem Zertifikat Great Place to Work® ausgezeichnet.


Organisation: Siemens Healthineers

Unternehmen: Siemens Healthcare GmbH

Erfahrungsniveau: Experienced Professional

Jobtyp: Vollzeit

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