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【SWPL】Mendix_Senior Customer Success Manager Japan【S2022Z003】

Job Description

At Siemens we are always challenging ourselves to build a better future. We need the most innovative and diverse Digital Minds to develop tomorrow‘s reality. Find out more about the Digital world of Siemens here: www.siemens.com/careers/digitalminds


■業務内容

ミッション:

お客様の企業に信頼されるアドバイザーとなり、当社のクラウドプラットフォームを利用してビジネ

ス価値を高めることです。お客様と関わり、我々のソリューションの価値に気づいていただくための

ベストプラクティスを提供する上で、重要な役割を果たします。

■重要な職務

・お客様と弊社のビジネスのために成果を上げる

・各四半期の重点分野、優先事項、評価指標を熟知する

・自らのポートフォリオの把握、ポジティブな結果を得るための機会を作る(拡大、完成度の進行)

■カスタマーエンゲージメント(関係強化)

・信頼できるアドバイザーになることで、お客様のロイヤルティを高める

・より優秀なカスタマー・チャンピオンの発掘と構築

・顧客の意思決定プロセスと組織構造の理解

・経験や専門家のアドバイスを活用して、お客様のカスタマージャーニーのリードをする

■お客様に真の価値を提供する

・チェンジマネジメントの専門家となる

・現状へ常に挑戦し、ビジネスの変革をリードする

・成功する導入戦略を特定し、定義すること

・プラットフォームの新機能を継続的に学び、それがどのようにお客様へ価値をもたらすかを理解

する

■クロスファンクショナルリーダーシップ

・営業やエキスパートサービスと連携して拡大・更新を行う

・部門の枠を超えてリードし、お客様の成功を促進する

・他部門の働き方の変更を提唱し、それ実行するために協力する

・パートナーシップとコラボレーションの文化を育み、従事する

■応募資格(必須要件)

▶経験・知識

・エンタープライズアカウントの実行、更新、拡張を推進した経験がある

・パートナーと協力し、パートナーのエコシステムを通じて実行と拡張を推進した実績

・強力な技術基盤と能力により、テクノロジーが、それぞれビジネスに異なる責任を持つさまざまな

ステークホルダーに対し、どのようにビジネス価値を推進するかを目的を持って説明できる

・アプリケーション開発ライフサイクルの経験と理解がある

・複雑な状況を分析し、アクションプランを作成し、クロスファンクショナルチームを主要目標に導く

能力

・8〜10年以上のコンサルティングおよび/またはSaaSベースのテクニカルアカウント管理の経験

・急成長中のSaaSビジネスまたは関連技術のプロフェッショナルサービス業務の管理を担当する

顧客対応リーダーとしての経験(クラウド業界とITシステム管理の知識が強く推奨されます)


▶スキル/能力

・優れたエグゼクティブレベルのコミュニケーション、プレゼンテーション、対人スキル

・チームワークとコラボレーションの文化を育み、従事する

・創造的で、機知に富み、細部に気を配り、頭の中が整理されている

・分析的でメトリクスなワークスタイル

・ペースが速く、締め切り志向の曖昧な環境下でも成長するセルフスターター

・新しい技術を継続的に学び、お客様に価値を提供できることへの情熱がある


■応募資格(歓迎要件)

・プログラミング(Java/C等)があれば尚可


■学歴

大学卒業以上が望ましい。

(短期大学・高等専門学校卒業は可。専修学校、高等学校卒業は不可)


■言語力

▼英語

ビジネス(テレカンをファシリテートできる)

▼日本語

・ネイティブ


■勤務地

新宿オフィス

※屋内の受動喫煙対策:有(禁煙)

※在宅勤務可、


■待遇

当社規定により優遇します。

退職一時金:あり


■就業時間

裁量労働制


■休日

年間休日:123日

完全週休二日制(毎週土曜日・日曜日)、国民の祝日、年末年始


■休暇

年次有給休暇、傷病休暇、慶弔休暇、特別休暇(事由による) 

産前産後休暇、生理休暇、介護休暇・子の看護休暇(ただし それぞれ1日目~5日目までは有給)、育児及び介護休業(ただし それぞれ最初の1日は有給)


■加入保険

雇用保険、労災保険、厚生年金、健康保険


■福利厚生

福利厚生倶楽部(リロクラブ)  

その他、オンラインセミナーや健康アプリ無料利用なども有  

労働災害総合保険(法定外補償)  

社内クラブ補助金制度


■選考プロセス

・書類選考

・面接(2~4回程度、候補者によって増える可能性もあり)/英語面接あり、

※Microsoft Teams


■応募書類

・和文履歴書(日本人の方は提出必須、写真添付が望ましい)

・職務経歴書(英文必須)



Organization: Digital Industries

Company: Siemens K.K. - Industry Software

Experience Level: Experienced Professional

Job Type: Full-time

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