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Ingénieur Support Diagnostic de Laboratoire (h/f)

Job Description

Chaque jour, près de 5 millions de patients à travers le monde bénéficient des technologies innovantes proposées par Siemens Healthineers dans les domaines de l’imagerie médicale diagnostique et interventionnelle et du diagnostic de laboratoire. En soutenant l’expansion de la médecine de précision, la transformation des parcours de soins, l’amélioration de l’expérience patient et la digitalisation, Siemens Healthineers façonne la santé de demain. #SiemensHEALTHINEERS



Vous aimez rendre service, et résoudre des incidents techniques ? Vous souhaitez travailler sur des produits innovants et diversifiés ?

L'équipe du Centre de Support Client in Vitro France (RSC Customer) propose de vous intégrer parmi nos collaborateurs solidaires et passionnés !

Votre mission, si vous l’acceptez :

- Assurer à distance le support technique et analytique de premier niveau sur nos systèmes d’analyses de biologie médicale pour nos Clients français. Pour ce faire vous investiguez, réalisez un diagnostic et résolvez l’incident à distance avec l’appui de nos experts dans un contexte international ; 

- Anticiper les dysfonctionnements de nos produits, en parfaite transparence avec les utilisateurs ; 

- Intercepter et remonter les incidents suivant les situations aux services dédiés. Vous faites ensuite le lien entre ces services et le Client ;

- Vous serez également en charge de la formation de nos Clients au centre de formation ;

Vous effectuez ces missions tout en veillant à la bonne tenue de nos indicateurs usuels tel que la qualité de la prise en charge ou le délai de rappel pour satisfaire au mieux nos Clients.

Ce poste en CDI est à pourvoir à partir du 1er octobre 2021 sur notre site de Saint-Denis (93). 

 Statut : Cadre


Les clés pour nous rejoindre :

- Vous possédez un diplôme d’ingénieur avec une spécialisation Biomédicale, ou vous êtes titulaire d’une licence professionnelle instrumentation biomédicale et vous avez des notions en maintenance d'équipements médicaux ;

- Vous avez acquis des connaissances en biologie médicale durant votre parcours académique ou professionnel ; 

 - Autonome et organisé(e), vous êtes rigoureux(se), disposez d’un excellent esprit d’équipe et de bonnes capacités d'adaptation et de communication. Vous savez faire preuve de diplomatie dans les situations difficiles et vous avez une bonne gestion du stress ;

 - Vous êtes capable d'interagir en anglais de façon fluide à l'oral comme à l'écrit ;

 - Une bonne connaissance de l’informatique et des réseaux serait un avantage supplémentaire.


Diversité, Egalité et Inclusion sont des valeurs fortes qui font notre richesse au quotidien. Nous nous engageons à étudier toutes les candidatures dans le respect de nos valeurs et la transparence

Besoin d’aide pour postuler ?

Responsable du recrutement : Salima BOURHANI

Pour faciliter l’étude de votre candidature, nous vous invitons à éviter les contacts par mail ou réseaux sociaux et privilégier notre site emplois et carrières. Cependant si vous rencontrez le moindre problème lors de votre candidature, n’hésitez pas à nous contacter en direct.

Pour en savoir plus :

https://www.siemens-healthineers.com/fr/careers   

https://youtu.be/o8NIN8dJqdc  

Siemens Healthineers Talent community : https://siemens.avature.net/contact/registerNew?folderID=216843

Organization: Siemens Healthineers

Company: Siemens Healthcare SAS

Experience Level: Early Professional

Job Type: Full-time

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