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Responsable Service Client h/f

Description du poste

Passionné.e par l’innovation technologique et la création de lieux d’exception, entrez dans l’univers de Siemens Smart Infrastructure. Ensemble, digitalisons notre cadre de vie en concevant et équipant les bâtiments intelligents d’aujourd’hui et de demain.

Vos missions :

Rattaché au Responsable Exécution, vous avez en charge, la gestion du suivi, du développement et de la bonne exécution d’un portefeuille de contrat de service, la relation client et la vente des travaux services de votre secteur (portefeuille contrat sur la région IDF), sur les métiers des Systèmes de sécurité incendie et des DAS (Dispositifs Actionnés de Sécurité).

A ce titre, vos principales missions sont de :

- Garantir le respect des engagements contractuels, atteindre les objectifs Marge Contrats, le volume travaux, sur des travaux services chez nos clients de proximité,

- D’assurer la mise en œuvre et la bonne exécution des prestations de maintenance de votre portefeuille clients selon les normes en vigueur,

- Vous développez les contrats de service et proposez des extensions ou des modernisations ou des petits travaux sur les systèmes de sécurité incendie existants. Vous assurez le renouvellement des contrats de service chez nos clients de proximité,

- Vous avez la responsabilité du chiffre d’affaires, de la marge et la facturation de votre activité,

- Vous êtes responsable de la satisfaction clients, services et travaux délivrés avec la qualité et les délais attendus,

- Vous veillez à appliquer et faire appliquer l’ensemble des processus de l’entreprise : suivi, contrôle, etc..

Ce poste est à pourvoir dès que possible, en CDI.

Un rattachement est possible auprès des agences de Vélizy (78), Lognes (77) ou Bezons (85).

Statut : Cadre ou assimilé

Les atouts pour réussir :

- Vous justifiez d’une expérience réussie dans la gestion de portefeuille contrats clients, dans des métiers liés au SSI,

- Vous avez idéalement des connaissances approfondies sur les systèmes DAS, en particulier sur le désenfumage mécanique, et de la réglementation,

- Une connaissance technique sur le SSI et extinction automatique à gaz serait appréciée,

- Une parfaite compréhension et sachant des normes en vigueur,

- Votre sens relationnel et votre dimension commerciale sont bien rodés pour animer les équipes et prendre en compte les besoins et la satisfaction des clients,

- Votre anglais est un plus                       

Pour en savoir plus sur Smart Infrastructure



Secteur: Smart Infrastructure

Entreprise: Siemens SAS

Niveau d'expérience: Expérimenté

Type de poste: Temps plein

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