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【462s】Customer Service Coordinator

Job Description

■業務内容
カスタマーケアセンター内での部門間コーディネーション業務

・販売した製品(シーメンス製品)のアフターサービスにおける関係部署との業務調整
・『顧客<=>担当営業<=>コーディネーター(本ポジション)<=>関係部門』
・該当案件の受付=>対応の判断=>部門特定=>対応依頼=>工程・進捗確認=>完了の判断
・社内業務処理の透明化と効率化(標準化)
・迅速な対応と処理で顧客満足度の向上
・コスト縮減による利益改善
・下位スタッフの育成(定型業務が遂行できるように)
・カスタマーケアセンター業務


■応募要件
・産業用電機品の一般知識(何を販売しているかが分かる程度、販売品目が分かる)
・メーカ/エンジニアリング会社にて、下記いずれかの知識や経験をお持ちの方
(※3年以上が望ましい)
ー品質保証・品質管理部門での勤務経験
ー営業・販売員経験
ーサービス技術員としての経験

・データ集計と報告書等の資料作成能力(日英両方)
・顧客及び部門間の折衝能力
・工程・納期管理能力
・業務上出張の可能性があり、対応が可能な方
・英語力
目安:TOEIC500点以上程度

Organization: Digital Industries

Company: Siemens K.K.

Experience Level: Mid-level Professional

Job Type: Full-time

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