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Superviseur des techniciens service

Description du poste

Intérêt pour la technologie et capacité à résoudre les problèmes

Les clients du monde entier ont confiance en nos produits. Nos techniciens en entretien et en réparation ainsi nos ingénieurs y sont pour beaucoup. Vous êtes les premiers présents sur le terrain pour résoudre tout problème technique. Vous êtes des conseillers de confiance, avez un bon esprit d’équipe et rendez les choses possibles. Le mot « insoluble » vous est étranger, et vous allez jusqu’au bout. L’importance que vous accordez aux besoins des clients fait de vous un partenaire très précieux. Lorsque vous vous joindrez à notre équipe, les possibilités seront infinies.

Pourquoi vous aimerez travailler pour Siemens?

  • Liberté et conciliation travail-famille : adoptez notre environnement de travail souple et bénéficiez d’un horaire flexible, du télétravail et d’espaces de travail numériques
  • Résolution de problèmes parmi les plus importants à l’échelle mondiale : prenez part à des projets passionnants et novateurs
  • Environnement mobilisateur et stimulant qui évolue rapidement et comprend une technologie de fine pointe
  • Occasions de faire progresser votre carrière et de bénéficier de programmes de mentorat à l’échelle locale et mondiale
  • Rémunération globale concurrentielle
  • Participation aux bénéfices possible
  • Possibilité d’acheter des vacances ou de vendre celles auxquelles vous avez droit, selon votre style de vie
  • Contribution à nos initiatives de responsabilité sociale centrées sur l’accès à l’éducation, l’accès à la technologie et le soutien aux communautés, tout en ayant une incidence positive sur la collectivité
  • Participation à nos célébrations ainsi qu’à nos événements sociaux et professionnels en dehors des lieux de travail
  • Occasions de partager vos idées novatrices et d’être rémunéré pour celles-ci!
  • Avantages et réductions pour les employés
  • Accent mis sur la diversité et l’inclusivité

Siemens est fière d’avoir été classée huit fois parmi les 100 meilleurs employeurs au Canada ainsi que d’avoir figuré parmi les meilleurs employeurs pour les jeunes Canadiens en 2020 et parmi les meilleurs employeurs du Grand Toronto en 2021.

En quoi consistera votre rôle?

À titre de superviseur au travail, diriger une équipe de techniciens afin d'assurer la rentabilité, la croissance et la satisfaction de la clientèle. Mettre sur pied et diriger cette équipe de service afin de fournir des services de grande qualité, dont les services sur appel, les projets de service et les conventions d'entretien préventif planifié pour le marché de la gestion du bâtiment. Être responsable de la santé et de la sécurité, du perfectionnement des techniciens et des autres activités de service. Contrôler les rapports de service, les feuilles de temps et les dépenses et gérer les ressources afin d’améliorer leur utilisation globale. Exécuter le contrat de service sur le site des clients afin d’assurer l’entretien et le bon fonctionnement des systèmes pertinents et ainsi contribuer à la rentabilité de l'entreprise et à la satisfaction de la clientèle. Gérer des appels de service d’urgence selon les directives reçues, pendant le quart de travail et après les heures de travail. Examiner les besoins/demandes des clients sur les sites et aviser l'ingénieur de compte et le service des ventes de services des activités additionnelles requises. S’assurer que la qualité et les normes requises sont respectées, conformément aux exigences des clients et aux procédures et directives techniques de l'entreprise en matière d'assurance de la qualité.

  • Encadrer, motiver et assurer l’efficacité d’une équipe de techniciens (5-10) en entretien et en réparation afin de garantir la productivité et l’atteinte des objectifs définis.
  • Collaborer avec le directeur du service afin d’établir les exigences de travail et les besoins en personnel.
  • Collaborer avec le répartiteur afin d’établir la planification hebdomadaire du travail et d’organiser les outils, l’équipement et les matériaux selon les besoins.
  • Voir aux besoins en équipement et aux temps de remplacement des pièces suivant les visites du service et s’assurer que le problème est réglé à la première visite.
  • Rendre visite aux techniciens sur le chantier et s’assurer que les normes de qualité sont atteintes, selon les exigences des clients et les procédures d’assurance de la qualité et directives techniques de la Compagnie.
  • Assurer la liaison avec l’équipe des ventes et les chargés de compte afin d’appuyer le processus de soumission et de maximiser les opportunités.
  • Gérer la planification du “sur appel”.
  • S’assurer que toutes les informations et tous les documents nécessaires (rapports de travaux, feuilles de temps, etc.) sont transmis par les techniciens afin que ces données soient enregistrées dans SAP le plus tôt possible.
  • Assurer la remise à temps de tous les rapports exigés par le directeur du service.
  • S’assurer que tous les travaux effectués sont conformes aux règles de sécurité de la compagnie/dispositions légales/exigences du client. Faire respecter le code de Santé et sécurité au travail en tout temps.

Ce qu’il vous faudra pour réussir :

  • Trois années d’études collégiales ou techniques menant à un grade d’associé ou une combinaison équivalente d’études et d’expérience pratique en génie mécanique du bâtiment, en instrumentation et en contrôles ou dans un domaine connexe
  • Minimum de 5 années d’expérience technique dans le domaine de l’immotique
  • Bonne connaissance des systèmes immotiques et des normes connexes
  • Capacités de diagnostic éprouvées, capacité à déterminer et à résoudre les problèmes techniques systématiquement
  • Motivé et efficace sous pression
  • Bonnes compétences en matière de motivation et capacité d’innover
  • Bonnes capacités de communication à l’oral et à l’écrit (français et anglais)
  • Connaissances en TI (réseautage informatique / protocoles de communication au automation de bâtiments)
  • Détention d’un permis de conduire valide (obligatoire)
  • Expérience dans l’offre d’un service à la clientèle de haute qualité à diverses clientèles
  • Compréhension du Code du bâtiment en ce qui a trait à l’automatisation

À propos de nous

Nous partageons nos idées et soutenons les personnes derrière celles-ci

Depuis plus de 110 ans, Siemens Canada est synonyme d’excellence en ingénierie, d’innovation, de qualité et de fiabilité. Siemens Canada est un leader technologique qui offre des solutions complètes dans les domaines des infrastructures intelligentes et des industries numériques. Nous faisons de ce qui importe une réalité en établissant des normes par notre façon d’alimenter en électricité, d’automatiser et de numériser le monde qui nous entoure. L’ingéniosité nous stimule, et ce que nous créons ensemble vous appartient.

Nous avons changé les choses ensemble en recueillant 757 000 $ au profit d’œuvres de charité, en soutenant plus de 23 organismes sans but lucratif et en plantant 1 100 arbres dans nos collectivités locales. Siemens Canada compte 2 500 employés et 24 bureaux et installations partout au Canada. Joignez-vous à notre équipe d’environ 293 000 professionnels talentueux dans plus de 190 pays/régions et aidez-nous à relever les défis les plus stimulants pour bâtir un avenir prospère. Alors, qu’attendez-vous? Entamez la prochaine étape de votre carrière avec nous.

Pour en apprendre davantage sur Siemens Canada, veuillez visiter notre site Web au www.siemens.ca.

Toutes les demandes nous intéressent; toutefois, nous communiquerons seulement avec les candidat(e)s sélectionné(e)s.


Secteur: Smart Infrastructure

Entreprise: Siemens Canada Limited

Niveau d'expérience: Expérimenté

Type de poste: Temps plein



Siemens is committed to creating a diverse environment and is proud to be an equal opportunity employer. Upon request, Siemens Canada will provide reasonable accommodation for disabilities to support participation of candidates in all aspects of the recruitment process. All qualified applicants will receive consideration for employment.

By submitting personal information to Siemens Canada Limited or its affiliates, service providers and agents, you consent to our collection, use and disclosure of such information for the purposes described in our Privacy Code available at www.siemens.ca.


Siemens s’engage à créer un environnement diversifié et est fière d’être un employeur souscrivant au principe de l’égalité d’accès à l’emploi. Tous les candidats qualifiés seront pris en considération pour ce poste.

En transmettant des renseignements personnels à Siemens Canada limitée ou à ses sociétés affiliées, à ses fournisseurs de services ou à ses agents, vous nous autorisez à recueillir, à utiliser et à divulguer ces renseignements aux fins prévues dans notre Code de protection de la confidentialité, que vous pouvez consulter au www.siemens.ca.

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