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Service Delivery Manager

Job Description

Gemeinsam realisieren wir, worauf es ankommt

Die Siemens Mobility AG mit Sitz in Wallisellen, beschäftigt in der Schweiz an verschiedenen Standorten rund 1‘000 Mitarbeitende. Das Unternehmen besitzt alle erforderlichen Kompetenzen für ein effizientes Mobilitäts-Management für Menschen und Güter: von Betriebsführungssystemen über die Bahnelektrifizierung bis hin zu Schienenfahrzeugen und den dazugehörigen Serviceleistungen. Unter Siemens Mobility erhalten Sie einen Einblick in unsere Organisation, unsere Produkte und Lösungen, unsere Herausforderungen sowie über Ihre Möglichkeiten, bei der Siemens Mobility AG ein-, um- und aufzusteigen.

 

Ihr neues Aufgabenfeld

  • Zentrale Ansprechperson für mehrere Bahnkund:innen im Bereich Bahninfrastruktur (insbesondere Signal- und Leittechnik sowie Zugsicherung) für die Sicherstellung der Leistungserbringung aus den Serviceverträgen und den Verträgen zu den technischen Nachbetreuungen, für Service Level Agreements (SLAs), für Eskalationen und das Service Reporting an die Kund:innen
  • Initiierung und Vorbereitung regelmässiger Service Meetings mit Kund:innen und internen sowie externen Stellen
  • Optimierung der Serviceverträge mit unseren Kund:innen und Identifizierung von Cross- und Upselling- Potenzialen
  • Zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kund:innen sowie den internen und externen Dienstleister:innen
  • Anpassung und Erweiterung des Leistungsportfolios der Serviceleistungen gemäss den individuellen Kund:innenbedürfnissen

Ihre Talente und Erfahrungen:

  • Abgeschlossenes Studium oder eine vergleichbare Ausbildung, idealerweise im technischen Umfeld mit betriebswirtschaftlicher Weiterbildung
  • Mehrere Jahre Berufserfahrung als Service Delivery Operator/Manager, Projektleiter:in oder als Technical Account Manager
  • Technisches Verständnis im Bahnumfeld von Vorteil
  • Ausgeprägte und stufengerechte Kommunikationsfähigkeit und sicheres Auftreten bei Kund:innen
  • Eine sehr ausgeprägte Kund:innen-, Dienstleistungs- und Teamorientierung
  • Deutsch, Englisch ist ein Muss, Französisch von Vorteil
 

Arbeitgeber- und Standortporträt

Erfahren Sie, weshalb Siemens jedes Jahr zu einem der beliebtesten Arbeitgeber der Schweiz gewählt wird und gewinnen Sie schon heute einen Einblick in Ihr neues Arbeitsumfeld sowie einen Eindruck von Ihren möglichen Kolleginnen und Kollegen.

Siemens Mobility in der Schweiz
Siemens Mobility als Arbeitgeber

Ihre Bewerbung

Siemens nimmt Ihre Privatsphäre sehr ernst und pflegt darum einen hohen Datenschutzstandard. Aus diesem Grund können wir Ihre Bewerbung ausschliesslich über unsere Bewerbungsplattform entgegennehmen (Button «BEWERBEN»).  Antworten zu den häufigsten Fragen sowie ein Kontaktformular finden Sie unter siemens.ch/contact-hr. Wir freuen uns auf Ihre vollständige Bewerbung.

Siemens etabliert mobiles Arbeiten als ein Kernelement der «neuen Normalität». Wo immer möglich, ist «Mobile Working» unsere Arbeitskultur, die ortsunabhängiges und selbstständiges Arbeiten fördert.  

Siemens fördert die Chancengleichheit. Vielfalt bereichert unser Unternehmen und verschafft uns einen Wettbewerbsvorteil. 

Information für Personalvermittler: Siemens nimmt für diese Position keine Bewerbungen von Personalvermittlern entgegen. Wir danken für Ihr Verständnis.


Organization: Siemens Mobility

Company: Siemens Mobility AG

Experience Level: Mid-level Professional

Job Type: Either

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