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CRM Business Analyst (w/m/d) Salesforce

Job Description

Wissen für die Welt von morgen.

Der CRM Business Analyst ist für die täglichen Aktivitäten im Zusammenhang mit dem effektiven Betrieb, der Wartung und Entwicklung von CRM-bezogenen Geschäftsprozessen, -Systemen und der Dokumentation von Geschäftsanforderungen verantwortlich. In Ihrer Funktion kommunizieren Sie global mit Geschäftsinhabern, Benutzern und IT-Experten. Sie agieren als Problemlöser und Trainer. Analytische Kompetenz und Teamfähigkeit sind ebenso unerlässlich wie hervorragende Kommunikationsfähigkeit. Zu ihren wichtigsten Interaktionspartnern gehören das Software Sales Operations and Enablement Team, Global Software Sales Team, Key Business Stakeholders, Corporate CRM-Team Mitglieder, Andere CRM-Anbieter und Service- / Lösungsanbieter.

Verändern Sie mit uns die Welt von morgen.
  • Sie agieren als Champion für Sales Cloud von Salesforce.com und erzeugen geschäftskritische Daten in Form von Reports und komplexen Dashboards. 
  • Dazu analysieren Sie und interpretieren Sie Daten, leiten Trends ab und geben Empfehlungen
  • Dabei bereinigen Sie Daten in enger Zusammenarbeit mit dem Stammhausvertrieb und den Vertriebsregionen
  • Zudem erzeugen Sie Power BI Datenmodelle, Reports und Dashboards auf Basis von Bedarfen des Managements (Power Apps, MS Suite, etc.) 
  • Sie betreiben Community Management und sind für das Onboarding neuer Benutzer zuständig
  • Sie dokumentieren Best Practice-Lösungen, Prozesse und Benutzer-Richtlinien 
  • Ebenfalls sind Sie dafür zuständig, unsere Anwender im HQ und den Vertriebsregionen regelmäßig im Umgang mit Salesforce.com zu informieren und zu trainieren
  • Die konsequente Weiterentwicklung des Systems ist ein Teil ihrer Aufgaben. Das bedeutet, Sie übersetzen die Anforderungen vom Software Sales Operations und Enablement Team, dem Global Software Sales Team und wichtigen Business Stakeholdern in User Stories und treiben diese bis zur Umsetzung voran. 
  • Weiterhin unterstützen Sie bei der Entwicklung und beim Testen von salesforce.com Weiterentwicklungen und Integrationen und bewerten den Einsatz von AI Technologien.
  • Abschließend gehört zu Ihrem Aufgabenfeld die Vertretung unserer Geschäftseinheit in Scoping, Planung und Priorisierung in Zusammenarbeit mit dem Corporate CRM-Team.
Ihr Profil für "Zukunft möglich machen".
  • Sie haben ein abgeschlossenes Bachelorstudium oder einen vergleichbaren Abschluss, alternativ bringen Sie eine kaufmännische Berufsausbildung mit langjähriger einschlägiger Berufserfahrung mit
  • Zusätzlich bringen Sie mindestens drei Jahre Berufserfahrung im Bereich Salesforce.com mit, sowie Erfahrungen in der Arbeit mit einer agilen Entwicklungsumgebung, in der Sprints zur Lieferung von Minimum Viable Products (MVP) eingesetzt werden
  • Darüber hinaus verfügen Sie über ein solides Verständnis von Software Sales orientierten Geschäftsprozessen sowie Geschäftsdatenmanagement, -analyse und -modellierung
  • Sie haben ausgeprägte Kenntnisse in Salesforce.com, MS Data Analyse Tools (Power BI) und MS Office (insbesondere PowerPoint)
  • Salesforce.com Traihead Credentials und Siemensinterne Erfahrungen sind wünschenswert
  • Des Weiteren besitzen Sie Erfahrung in ERP Systemen wie SAP
  • Sie bringen analytische Fähigkeiten und eine strukturierte Arbeitsweise mit, sind lernbereit und teamorientiert
  • Abgerundet wird Ihr Profil durch sehr gute Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten in fließendem Deutsch und Englisch
Wir wollen, dass Sie wollen: Bewerben Sie sich!


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FAQ - wenn Sie eine Frage zum Thema Bewerbung bei Siemens haben.

Wir legen Wert auf Chancengleichheit und freuen uns über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung.


Organization: Smart Infrastructure

Company: Siemens AG

Experience Level: Mid-level Professional

Job Type: Full-time

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