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Responsable Service Client h/f

Description du poste

Passionné par l’innovation technologique et la création de lieux d’exception, entrez dans l’univers de Siemens Smart Infrastructure. Ensemble, digitalisons notre cadre de vie en concevant et équipant les infrastructures intelligentes d’aujourd’hui et de demain. #SMARTBUILDING

 

Votre terrain de jeu

Rattaché au Responsable Exécution, vous avez en charge la gestion du suivi, du développement et de la bonne exécution d’un portefeuille de contrat de service, la relation client et la vente des travaux services de votre secteur (portefeuille contrat sur le département 75), sur les métiers des Systèmes de sécurité incendie et de la Sûreté Electronique.

A ce titre, vos principales missions sont de :

  • Garantir le respect des engagements contractuels, atteindre les objectifs Marge Contrats, le volume travaux, sur des travaux services chez nos clients de proximité,
  • D’assurer la mise en œuvre et la bonne exécution des prestations de maintenance de votre portefeuille clients,
  • Vous développez les contrats de service et proposez des extensions ou des modernisations sur les systèmes de sécurité incendie existants. Vous assurez le renouvellement des contrats de service chez nos clients,
  • Vous avez la responsabilité du chiffre d’affaire, de la marge et la facturation de votre activité,
  • Vous êtes responsable de la satisfaction clients, services et travaux délivrés avec la qualité et les délais attendus,
  • Vous veillez à appliquer et faire appliquer l’ensemble des processus de l’entreprise : suivi, contrôle, etc..

Ce poste est à pourvoir dès que possible en CDI, est rattaché au siège de la division (Vélizy, 78), ou aux agences de Bezons (78) ou Lognes (77).

Statut : Cadre

 

Les clés pour réussir

  • Vous justifiez d’une expérience réussie dans la gestion de portefeuille contrats clients, dans des métiers liés à la SSI, Sureté, ou similaire,
  • Vous avez des compétences en courants faibles en relation avec notre secteur d’activité Sécurité, Sûreté, Automatisation des bâtiments,
  • Votre sens relationnel et votre dimension commerciale sont bien rodés pour animer les équipes et prendre en compte les besoins et la satisfaction des clients,
  • Votre anglais est un plus         

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Secteur: Smart Infrastructure

Entreprise: Siemens SAS

Niveau d'expérience: Expérimenté

Type de poste: Temps plein

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