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Ingénieur Support Téléphonique Automation (h/f)

Job Description

Chaque jour, près de 5 millions de patients à travers le monde bénéficient des technologies innovantes proposées par Siemens Healthineers dans les domaines de l’imagerie médicale diagnostique et interventionnelle et du diagnostic de laboratoire. En soutenant l’expansion de la médecine de précision, la transformation des parcours de soins, l’amélioration de l’expérience patient et la digitalisation, Siemens Healthineers façonne la santé de demain. #SiemensHealthineers

Vous aimez rendre service, et résoudre des incidents techniques ? Vous souhaitez travailler sur des produits innovants et diversifiés ?

L'équipe du Centre de Support Client in Vitro France propose de vous intégrer parmi nos collaborateurs solidaires et passionnés !

Votre mission, si vous l’acceptez :

Vous avez pour mission d’assurer à distance le support technique de premier niveau sur nos systèmes d’automation de laboratoire. Cela comprend la partie matérielle mais aussi la partie logicielle.

A ce titre :

- Vous investiguez, réalisez un diagnostic et résolvez l’incident par téléphone ou à distance avec l’appui de nos experts

- Vous anticipez les dysfonctionnements de nos produits, en parfaite transparence avec les utilisateurs ;

- Vous interceptez et remontez les incidents suivant les situations aux services dédiés basés à l’étranger. Vous faites ensuite le lien entre ces services et le Client ;

Vous effectuez ces missions tout en veillant à la bonne tenue de nos indicateurs usuels tel que la qualité de la prise en charge ou le délai de rappel pour satisfaire au mieux nos Clients.

Ce poste en CDI est à pourvoir à Saint-Denis (93)

Statut : cadre  

Les clés pour réussir :

- Vous possédez un diplôme d’ingénieur avec une spécialisation Biomédicale, ou vous êtes titulaire d’un Bac+2 ou 3 en instrumentation biomédicale / Biologie ou Chimie Analytique et vous avez des notions en maintenance d'équipements médicaux ; 

- Vous avez idéalement acquis des connaissances en biologie médicale durant votre parcours académique ou professionnel ; 

- Autonome et organisé(e), vous êtes rigoureux(se) et disposez d’un excellent esprit d’équipe et de bonnes capacités d'adaptation et de communication. Vous savez faire preuve de diplomatie dans les situations difficiles et vous avez une bonne gestion du stress ;

 - Vous êtes capable d'interagir en anglais de façon fluide à l'oral comme à l'écrit ;

 - Une bonne connaissance de l’informatique et des réseaux est demandée.

Diversité, Egalité et Inclusion sont des valeurs fortes qui font notre richesse au quotidien. Nous nous engageons à étudier toutes les candidatures dans le respect de nos valeurs et la transparence

Besoin d’aide pour postuler ?

Responsable du recrutement : Salima Bourhani

Pour faciliter l’étude de votre candidature, nous vous invitons à éviter les contacts par mail ou réseaux sociaux et privilégier notre site emplois et carrières. Cependant si vous rencontrez le moindre problème lors de votre candidature, n’hésitez pas à nous contacter en direct.

Pour en savoir plus :

https://www.siemens-healthineers.com/fr/careers   

https://youtu.be/o8NIN8dJqdc  

Siemens Healthineers Talent community : https://siemens.avature.net/contact/registerNew?folderID=216843



Organization: Siemens Healthineers

Company: Siemens Healthcare SAS

Experience Level: Mid-level Professional

Job Type: Full-time

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