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Werkstudent (w/m/d) für den IT-Support in der Virtual TechBar

Job Description

Art der Anstellung: Befristet, max. 20 Std./Wo.


Deine Extraportion Praxis.

Wie werden wir uns übermorgen fortbewegen, miteinander kommunizieren, Energien nutzen? Lass uns gemeinsam an den Antworten arbeiten. Wir suchen dafür kluge Köpfe, die Theorie in Praxis umwandeln und clever mitdenken. Kurz: Menschen, die ihre und unsere Fragen in neue Ausrufezeichen verwandeln wollen! Als Werkstudent (w/m/d) stehen dir bei uns viele Türen offen, um dich einzubringen: Ergreife die Chance und werde Teil unseres weltweiten Netzwerks, knüpfe wichtige Kontakte und lege so den Grundstein für deine berufliche und persönliche Zukunft. Unsere Teams freuen sich auf dich.

Wir setzen um, worauf es ankommt. Das ist dein Beitrag.

Unsere IT-Abteilung der Siemens Financial Services sucht Teamverstärkung für unser neues 1st-Level-Support-Team in Deutschland, das virtuellen, aber auch Vor-Ort-Support für verschiedene IT-Basisinfrastrukturdienste, wie z.B. Office-Anwendungen, Windows-Updates etc., anbietet. Und wenn du auch den Dienstleistungsgedanken lebst und dein Herz IT schlägt, dann bist du herzlich willkommen! Du unterstützt uns bei den folgenden Aufgaben:

  • Bearbeitung eingehender Anrufe mit internen und externen Kunden zu verschiedenen IT-Infrastrukturdiensten ("Let's do it together")

  • proaktive Kommunikation wichtiger Nachrichten an unsere Anwender ("You need to act")

  • Entwicklung und Aktualisierung unserer Wissensdatenbank und Betriebshandbücher

  • Dokumentation von Aufzeichnungen über Kundeninteraktionen, Kommentare und Reklamationen

  • Eskalation von Tickets an das 2. Support-Level und Nachverfolgung des Fortschritts bis zur endgültigen Lösung und Kommunikation an die betroffenen End-User

  • Unterstützung an der Schnittstelle zwischen anderen 1st-Level-Supportfunktionen

Wir suchen keine Superhelden. Sondern super helle Köpfe.

  • Derzeit studierst du an einer deutschen Fach-/Hochschule und stehst und mit ca. 15-20 Std./Wo. längerfristig zur Verfügung.

  • Wenn du ein abgeschlossenes Studium im IT-Bereich hast, ist dies von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich.

  • Der sichere Umgang mit MS Office, Windows 10 und anderen Betriebssystemen, wie z.B. iOS, Android, ist für dich selbstverständlich.

  • Du bringst Kenntnisse in den Bereichen Active Directory, Office 365 und Virtualisierung mit.

  • Idealerweise konntest du erste Erfahrungen im Customer Service, auch mit modernen Ticketing-Systemen, sammeln. Kenntnisse in ServiceNow sind ein Plus!

  • Und zu guter Letzt: auf dich ist Verlass, weil du motiviert und ehrgeizig neue Themen angehst und uns durch einen kunden- und serviceorientierten Denk- und Arbeitsstil überzeugst.

  • Du hast eine Leidenschaft für Technik und verfügst über sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in deutscher und englischer Sprache (mündlich und schriftlich).

Dein kleiner Schritt in Richtung großartiger Siemens-Welt.

www.siemens.de
wenn du vor deiner Bewerbung mehr über Siemens erfahren möchtest.

Wenn du darüber hinaus noch Fragen hast, wende dich gerne an uns: www.siemens.de/fragenzurbewerbung

www.siemens.de/karriere
wenn du mehr Informationen zu Jobs & Karriere bei Siemens erhalten möchtest.

Wir legen Wert auf Chancengleichheit und freuen uns über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung.


Organization: Siemens Financial Services

Company: Siemens Financial Services GmbH

Experience Level: Student (Not Yet Graduated)

Job Type: Part-time

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