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Conseiller en soutien technique – Réseautique

Description du poste

Changez l’avenir avec nous

Nous sommes à la recherche de personnes dévouées et talentueuses qui sont en mesure de relever des défis en constante évolution ainsi que de répondre aux besoins de clients ou aux questions de collègues en appliquant des concepts intelligents et en faisant preuve de créativité. Nous favorisons le changement et travaillons avec des personnes animées par la curiosité qui réinventent l’avenir du travail. Rejoignez-nous et, ensemble, nous nous concentrerons sur ce qui est vraiment important : améliorer la vie avec de nouvelles idées et les plus récentes technologies à l’échelle mondiale.

Pourquoi vous aimerez travailler pour Siemens?

  • Liberté et conciliation travail-famille : adoptez notre environnement de travail souple et bénéficiez d’un horaire flexible, du télétravail et d’espaces de travail numériques
  • Résolution de problèmes parmi les plus importants à l’échelle mondiale : prenez part à des projets passionnants et novateurs
  • Environnement mobilisateur et stimulant qui évolue rapidement et comprend une technologie de fine pointe
  • Occasions de faire progresser votre carrière et de bénéficier de programmes de mentorat à l’échelle locale et mondiale
  • Rémunération globale concurrentielle
  • Participation aux bénéfices possible
  • Possibilité d’acheter des vacances ou de vendre celles auxquelles vous avez droit, selon votre style de vie
  • Contribution à nos initiatives de responsabilité sociale centrées sur l’accès à l’éducation, l’accès à la technologie et le soutien aux communautés, tout en ayant une incidence positive sur la collectivité
  • Participation à nos célébrations ainsi qu’à nos événements sociaux et professionnels en dehors des lieux de travail
  • Occasions de partager vos idées novatrices et d’être rémunéré pour celles-ci!
  • Avantages et réductions pour les employés
  • Accent mis sur la diversité et l’inclusivité

Siemens est fière d’avoir été classée huit fois parmi les 100 meilleurs employeurs au Canada ainsi que d’avoir figuré parmi les meilleurs employeurs pour les jeunes Canadiens en 2020 et parmi les meilleurs employeurs du Grand Toronto en 2021.

En quoi consistera votre rôle?

Nous sommes actuellement à la recherche d'un conseiller en soutien technique – réseautique, qui travaillera à notre établissement de Concord, dans la région du Grand Toronto, en Ontario, et qui relèvera directement de notre gestionnaire du soutien technique. Le candidat idéal est une personne ayant d’excellentes compétences analytiques, capable d’effectuer simultanément de multiples tâches relatives à divers projets, possédant de bonnes aptitudes en résolution de problèmes et faisant preuve d’une aptitude organisationnelle exceptionnelle. Le titulaire de ce poste sera chargé de responsabilités précises en ce qui a trait au soutien concernant les produits relatifs aux données de Siemens Ruggedcom : commutateurs, routeurs, serveurs en série, systèmes de gestion du réseau, solutions de cybersécurité et produits sans fil.

Responsabilités :

  • Fournir un soutien technique après-vente pour la gamme de produits RuggedCom.
  • Travailler en étroite collaboration avec les équipes des ventes, du soutien technique et de l’ingénierie ainsi qu’avec divers groupes internes pour accélérer la résolution des problèmes des clients.
  • Faire preuve d'initiative, avoir d'excellentes habiletés en communication et agir à titre d'intermédiaire auprès des clients, tout en assurant un niveau élevé de satisfaction de la clientèle.
  • Se servir d’outils de diagnostic et de résolution par téléphone et par isolation à distance, de documents et de fonctions pour résoudre des problèmes complexes intégrés liés à la mise en œuvre, à la configuration et à l’utilisation par les utilisateurs finaux en temps opportun.
  • Offrir du soutien relativement aux produits/solutions de tiers et du soutien sur place. Être capable de travailler avec une supervision minimale et de faire preuve de la discrétion nécessaire dans le cadre de la gestion des relations avec la clientèle pour assurer une prestation de services réussie.
  • Créer les dossiers dans le système de signalement de problème et en effectuer le suivi.
  • Posséder une très bonne expérience de travail avec Internet, avoir d’excellentes aptitudes en service à la clientèle et en présentation, et être capable de gérer des problèmes du début à la fin.

Ce qu’il vous faudra pour réussir

  • Diplôme en génie. Connaissance pratique de la configuration, de la mise en œuvre, de la démonstration de faisabilité, du dépannage, de l’essai et de la conception des technologies de réseau de données et des technologies sans fil suivantes :
  • TCP/IP, Ethernet, réseau VLAN, réseau privé virtuel/pare-feu/sécurité
  • Protocoles de routage – OSPF (connaissance approfondie), BGP, RIP, VRRP
  • Sécurité réseau – pare-feu, IDS, SSL/TLS, ICP
  • T1/T3, ligne d’abonné numérique, voix sur IP, protocole RSTP/d’arbre couvrant rapide
  • Équipement d’essai – renifleurs, analyseurs de protocole, générateurs de trafic
  • Systèmes de gestion de réseau
  • Technologies WiFi sans fil : 802.11a/b/g/n/ac/ax, WiMAX, LTE, 5G
  • BASH SHELL, PERL, VBScript, SQL, HTML, PYTHON, script JAVA. Expérience avec PHP, un atout. Des compétences de base en bases de données/SQL seront également un atout.

Une attention spéciale sera accordée aux candidats qui répondront aux exigences suivantes :

  • Certifications Cisco obtenue au cours des deux dernières années ou autres certifications de fournisseurs : CCNA, CCNP et certifications en sécurité
  • Connaissance de la norme IEC61850 et d'autres protocoles Scada courants tels que DNP, Modbus, etc.,
  • Familiarité avec les équipements de terrain SCADA tels que les relais Schweitzer, les relais GE, etc.
  • Expérience dans la prestation de soutien technique et relatif aux solutions
  • Bilinguisme (connaissance du français), un atout

À propos de nous

Nous partageons nos idées et soutenons les personnes derrière celles-ci

Depuis plus de 110 ans, Siemens Canada est synonyme d’excellence en ingénierie, d’innovation, de qualité et de fiabilité. Siemens Canada est un leader technologique qui offre des solutions complètes dans les domaines des infrastructures intelligentes et des industries numériques. Nous faisons de ce qui importe une réalité en établissant des normes par notre façon d’alimenter en électricité, d’automatiser et de numériser le monde qui nous entoure. L’ingéniosité nous stimule, et ce que nous créons ensemble vous appartient.

Nous avons changé les choses ensemble en recueillant 757 000 $ au profit d’œuvres de charité, en soutenant plus de 23 organismes sans but lucratif et en plantant 1 100 arbres dans nos collectivités locales. Siemens Canada compte 2 500 employés et 24 bureaux et installations partout au Canada. Joignez-vous à notre équipe d’environ 293 000 professionnels talentueux dans plus de 190 pays/régions et aidez-nous à relever les défis les plus stimulants pour bâtir un avenir prospère. Alors, qu’attendez-vous? Entamez la prochaine étape de votre carrière avec nous.

Pour en apprendre davantage sur Siemens Canada, veuillez visiter notre site Web au www.siemens.ca.

Toutes les demandes nous intéressent; toutefois, nous communiquerons seulement avec les candidat(e)s sélectionné(e)s.


Secteur: Digital Industries

Entreprise: Siemens Canada Limited - RuggedCom

Niveau d'expérience: Expérimenté

Type de poste: Temps plein



Siemens is committed to creating a diverse environment and is proud to be an equal opportunity employer. Upon request, Siemens Canada will provide reasonable accommodation for disabilities to support participation of candidates in all aspects of the recruitment process. All qualified applicants will receive consideration for employment.

By submitting personal information to Siemens Canada Limited or its affiliates, service providers and agents, you consent to our collection, use and disclosure of such information for the purposes described in our Privacy Code available at www.siemens.ca.


Siemens s’engage à créer un environnement diversifié et est fière d’être un employeur souscrivant au principe de l’égalité d’accès à l’emploi. Tous les candidats qualifiés seront pris en considération pour ce poste.

En transmettant des renseignements personnels à Siemens Canada limitée ou à ses sociétés affiliées, à ses fournisseurs de services ou à ses agents, vous nous autorisez à recueillir, à utiliser et à divulguer ces renseignements aux fins prévues dans notre Code de protection de la confidentialité, que vous pouvez consulter au www.siemens.ca.

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