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Ingénieur support hématologie EMEA (h/f)

Job Description

Chaque jour, près de 5 millions de patients à travers le monde bénéficient des technologies innovantes proposées par Siemens Healthineers dans les domaines de l’imagerie médicale diagnostique et interventionnelle et du diagnostic de laboratoire. En soutenant l’expansion de la médecine de précision, la transformation des parcours de soins, l’amélioration de l’expérience patient et la digitalisation, Siemens Healthineers façonne la santé de demain. #SiemensHealthineers

Vous avez le sens du Service Client ? Vous souhaitez travailler sur des produits innovants et diversifiés ?

Nous vous proposons de rejoindre le Remote Services Centre In-Vitro EMEA pour les systèmes d'hématologie au sein de l'organisation de service à distance et d’intégrer une équipe d’expert.es passionné.es par leur métier.

Vos missions :

- Vous fournissez un support technique pour les systèmes d'hématologie aux ingénieurs du service clients interne et aux clients externes au sein d'une équipe de support hautement sophistiquée, assurant un support réactif, proactif et interactif "Best-in-Class" dans les pays de la région EMEA (Europe, Moyen-Orient et Afrique). Vous pourrez, également, être amené.e à supporter la gamme hémostase ou d’autres gammes du portfolio ;

- Vous dépannez une variété de problèmes matériels et logiciels. La capacité à démontrer une expertise technique élevée à partir d'une approche holistique du système est attendue ;

- Vous gérez les incidents de service via le processus de gestion des incidents en suivant les techniques de bonnes pratiques documentaires tout en adhérant pleinement aux accords de niveau de service ;

- Vous utilisez tout le potentiel des Smart Remote Services, de la surveillance proactive des systèmes, de la distribution/installation de logiciels à distance et de la protection/support antivirus ;

- Le cas échéant, si la situation l’exige, vous serez amené à vous déplacer sur la Zone EMEA, afin d’intervenir en qualité d’expert sur la résolution des problèmes matériels et logiciels…

Ce poste est à pouvoir en CDI et comporte des déplacements sur la Zone EMEA. Vous êtes localisé.e en France.

Statut : cadre  

Les clés pour réussir :

- Vous êtes issu.e d’une formation supérieure de type Ecole d’ingénieur généraliste et/ou avec une spécialisation Biomédicale, ou vous êtes titulaire d’un Bac+2 ou 3 en instrumentation / électronique / électrotechnique, mécanique ou d’un diplôme en Biologie ou Chimie Analytique

-  Vous justifiez d’une expérience professionnelle confirmée idéalement acquise dans le support technique et/ou dans la maintenance d’équipements biomédicaux dans le domaine du diagnostic de laboratoires, ou de la santé de manière générale voir de l’Industrie

- Vous avez idéalement acquis des connaissances en biologie médicale durant votre parcours académique ou professionnel

- Vous possédez des compétences analytiques avancées et une connaissance des techniques éprouvées de résolution des problèmes

- Vous apportez de solides compétences informatiques générales, la connaissance de TCP/IP et des bases du réseau est un grand avantage

- Vous savez organiser votre travail et gérer les priorités

- Autonome et organisé(e), vous êtes rigoureux(se) et disposez d’un excellent esprit d’équipe et de bonnes capacités d'adaptation et de communication. Vous savez faire preuve de diplomatie dans les situations difficiles et vous avez une bonne gestion du stress

 - Orienté(e) Client, vous êtes capable d'interagir en français et anglais de façon fluide à l'oral comme à l'écrit. La maîtrise d’une troisième langue serait un atout supplémentaire.

Diversité, Egalité et Inclusion sont des valeurs fortes qui font notre richesse au quotidien. Nous nous engageons à étudier toutes les candidatures dans le respect de nos valeurs et la transparence

Besoin d’aide pour postuler ?

Responsable du recrutement : Karen MORAND

Pour faciliter l’étude de votre candidature, nous vous invitons à éviter les contacts par mail ou réseaux sociaux et privilégier notre site emplois et carrières. Cependant si vous rencontrez le moindre problème lors de votre candidature, n’hésitez pas à nous contacter en direct.

Pour en savoir plus :

https://www.siemens-healthineers.com/fr/careers   

https://youtu.be/o8NIN8dJqdc  


Organization: Siemens Healthineers

Company: Siemens Healthcare SAS

Experience Level: Experienced Professional

Job Type: Full-time

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