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Responsable Service Clients h/f

Description du poste

Responsable Service Client (H/F)

Changement climatique, urbanisation croissante, digitalisation… Comment faire évoluer notre manière de vivre et de travailler ?

Chez Siemens Smart Infrastructure, nous développons des infrastructures intelligentes et évolutives qui connectent les systèmes d’énergie, les bâtiments et les sites industriels pour les rendre plus performants, confortables et sûrs - au bénéfice de nos clients, de la société et de l’environnement.

Vous avez envie d’agir ? Siemens dans le monde, ce sont 379 000 collaborateurs qui ouvrent la voie vers un futur plus intelligent dans les domaines de l’électrification, de l’automatisation et de la digitalisation de l’industrie.

Vos missions :

Rattaché au Responsable Exécution, vous avez en charge, la gestion du développement et de la bonne exécution d’un portefeuille de contrats de service, la relation client, la vente des travaux services, jusqu’au suivi de leur bonne exécution.

Vous interviendrez sur le secteur du Poitou-Charentes (départements 16, 17, 79, 86), sur les métiers des Systèmes de sécurité incendie et de la Sûreté.

A ce titre, vos principales missions sont de :

- D’assurer la mise en œuvre et la bonne exécution des prestations de maintenance de votre portefeuille clients dans le respect des engagements contractuels.

- Développer les contrats de service. Vous assurez le renouvellement des contrats de service chez nos clients de proximité.

- Proposer des extensions et des modernisations aux installations maintenues, suivre leur réalisation.

- Appliquer et faire appliquer l’ensemble des processus de l’entreprise : suivi, contrôle, etc..

Vous avez la responsabilité du chiffre d’affaires, de la marge et de la facturation de votre activité,

Vous êtes responsable de la satisfaction clients, services et travaux délivrés avec la qualité et les délais attendus,

Ce poste, basé à Poitiers, est à pourvoir en CDI.

Statut : Cadre ou assimilé

Les atouts pour réussir :

De formation supérieure Bac+3, vous justifiez d’une expérience réussie dans la gestion de portefeuille contrats clients, dans des métiers liés à la SSI, Sureté, ou similaire,

- Vous avez des compétences en courants faibles en relation avec notre secteur d’activité Sécurité, Sûreté, Automatisation des bâtiments, Gestion technique des Bâtiments, Hypervision. Une orientation sur la cybersécurité et la digitalisation sera un plus.

- Votre sens relationnel et votre dimension commerciale sont bien rodés pour animer les équipes et prendre en compte les besoins et la satisfaction des clients,

                                            Pour en savoir plus sur Smart Infrastructure



Secteur: Smart Infrastructure

Entreprise: Siemens SAS

Niveau d'expérience: Confirmé

Type de poste: Temps plein

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