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Sales Support A

Job Description

- Asiste en el manejo de llamadas telefónicas requiriendo sobre el estatus de fechas de envio, descuentos, y el precio estándar de productos y/o servicios para todos los clientes.
- Asiste en el seguimiento de pedidos, cotización de precio y programación.
- Responde a quejas y disputas rutinarias dentro de los limites razonables de autoridad y reconoce cuando escalar situaciones de los clientes.
- Asiste a los clientes refiriéndolos  a los especialistas apropiados para soporte técnico y/o solución de problemas cuando sea justificado. 
- Podría asistir con funciones internas de ventas. "

Responsabilidades Principales (Solución de Problemas, Pensamiento Crítico):

- Desempeña tareas simples,  rutinarias dentro de su área de especialización.
- Selecciona procesos apropiados de reglas y practicas pasadas claramente documentadas o  instrucciones. 
- Busca asesoramiento y guía de su gerente en áreas no rutinarias o problemáticas."

Educación:

Típicamente Titulo de Ingenieria, o egresado en Mecatronica, o Electricidad, Conocimiento avanzado idioma ingles.
Conocimiento

Demuestra correcto entendimiento de aspectos rutinarios del trabajo.

Experiencia:
Típicamente hasta 2 años de experiencia (no indispensable) exitosa en áreas relacionadas con demostración de logros en las responsabilidades principales y en el conocimiento anteriormente expuesto. 


Organization: Smart Infrastructure

Company: Siemens S.A.

Experience Level: Early Professional

Job Type: Full-time

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