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Customer Support Specialist (w/m/d) im Remote Support

Job Description

Wollen Sie die Zukunft des Gesundheitswesens mitgestalten? Wir bei Siemens Healthineers setzen auf Menschen, die ihre Energie und Leidenschaft diesem Ziel widmen – das sagt schon unser Unternehmensname. Siemens Healthineers steht für Pioniergeist unserer Mitarbeitenden, gepaart mit unserer langen Tradition als weltweit führender Technologiekonzern in der stets dynamischen Gesundheitsbranche.
Wir bieten ein flexibles und dynamisches Umfeld voller Gelegenheiten, über sich hinaus zu wachsen, um sich persönlich und beruflich weiterzuentwickeln. Klingt das interessant für Sie?

Dann werden Sie Teil unseres globalen Teams als Customer Support Specialist (w/m/d) im Remote Support, um unsere klinischen Kunden mit Ihrem exzellenten medizintechnischen Know-How vorwiegend in Deutschland und der Region Europa, Mittlerer Osten, Afrika (EMEA) zu unterstützen.

Ihre Aufgaben und Verantwortlichkeiten:

  • Als Mitglied eines erfahrenen Teams leisten Sie erstklassigen technischen Support für unsere deutschen und internationalen Kunden
  • Sie tragen zur Fehlerbehebung bei Hardware-, Software- und Anwendungsproblemen unserer klinisch-chemischen Analyzer im medizinischen Labor oder Point-of-Care Bereich bei, um überwiegend remote-basierend und in hoher Qualität den reibungslosen klinischen Betrieb des Kunden schnellstmöglich sicher zu stellen
  • Sie unterstützen unsere Techniker und Applikationsspezialisten im Außendienst in englischer Sprache
  • Ihr Know-how geben Sie bereitwillig an neue Teammitglieder weiter und bauen damit deren Kompetenz auf
  • Selbstverständlich werden Sie umfassend in Ihr Aufgabengebiet eingearbeitet und Ihnen wird viel Raum für Ihre fachliche und persönliche Weiterentwicklung in einem internationalen Umfeld eröffnet

Mehr über dieses Geschäftsfeld erfahren Sie unter: https://www.siemens-healthineers.com/de/products-services

Ihre Qualifikationen und Erfahrung:

  • Sie haben ein erfolgreich abgeschlossenes Bachelor-Studium in der Fachrichtung Medizintechnik/Biomedizintechnik
  • Sie haben erste berufliche Erfahrung im Bereich der medizinischen Labordiagnostik sammeln können
  • Wir freuen uns auch über Bewerber mit abgeschlossener Berufsaus- und Weiterbildung als Medizintechniker  in Verbindung mit zusätzlicher Berufserfahrung in diesem Bereich oder als MTLA mit sehr guten Hardware- und Software-Kenntnisse von Laborsystemen


Ihr Profil und Ihre Fähigkeiten:

  • Mit Ihren verhandlungssicheren Deutschkenntnissen unterstützen Sie hauptsächlich deutschsprachige Kunden im direkten telefonischen Kontakt; mit Ihren sehr guten Englischkenntnissen unterstützen Sie unsere englischsprachigen Kunden und Kollegen, können Problemstellungen dokumentieren, sich problemlos intern mit Ihren Kollegen austauschen und verstehen die Trainings, die mehrheitlich auf Englisch gehalten werden
  • Idealerweise haben Sie bereits Erfahrung in der interkulturellen Zusammenarbeit sammeln können und zusätzliche Sprachkenntnisse, insbesondere der italienischen Sprache
  • Mit Ihrer starken Kommunikationsfähigkeit integrieren Sie sich mühelos in unser internationales TeamSie gehen strukturiert an die Problemfälle unserer Kunden heran und sind in der Lage, bei mehreren Supportanfragen den Überblick zu behalten und die entsprechenden Prioritäten zu setzen; gleichzeitig haben Sie die Kundenzufriedenheit und die Qualität Ihrer technischen Lösung stets im Blick
  • Sie bringen Flexibilität und die Bereitschaft zu Dienstreisen innerhalb der Region EMEA mit (<10 % Reiseaktivitäten)

Unser globales Team:
Siemens Healthineers ist ein weltweit führendes Medizintechnikunternehmen. Mit mehr als 66.000 engagierten Mitarbeitenden in über 70 Ländern gestalten wir die Zukunft des Gesundheitswesens. Jeden Tag profitieren etwa fünf Millionen Patient*innen weltweit von unseren innovativen Technologien und Dienstleistungen aus den Bereichen Diagnostik und therapeutische Bildgebung, Labordiagnostik und molekulare Medizin sowie von unseren digitalen Gesundheits- und Unternehmensdienstleistungen.

Unsere Kultur:
Unsere Unternehmenskultur schätzt verschiedene Blickwinkel, offene Diskussionen und den Willen, Konventionen in Frage zu stellen. Ständiger Wandel gehört zu unserem Arbeitsalltag. Wir wollen in unserer Branche Veränderungen vorantreiben, statt nur darauf zu reagieren. Deswegen laden wir Sie ein, sich neuen Herausforderungen zu stellen, eigene Ideen auszutesten und Erfolge zu feiern.Besuchen Sie auch unsere Karriere-Seite unter https://www.siemens-healthineers.com/de/careers
Wir legen Wert auf Diversität und Chancengleichheit und freuen uns über Bewerbungen mit vielfältigen Hintergründen und insbesondere von Menschen mit Behinderung.

Sie möchten mehr erfahren und erste Fragen gern persönlich klären – Sprechen Sie uns an: +49 (9131) / 17 – 1717. Kontaktperson dieser Stellenausschreibung ist Janina Blatt.

Wir nehmen den Schutz Ihrer Daten und die Einhaltung der DSGVO und anderer Datenschutzgesetze ernst. Deshalb bitten wir Sie, uns Ihren Lebenslauf nicht per E-Mail zu schicken. Bitte legen Sie ein Profil in unserer Talent Community an, um Ihren Lebenslauf hochzuladen. Daran erkennen wir, dass Sie an Karrieremöglichkeiten bei uns interessiert sind und können Sie zu relevanten Stellen benachrichtigen. Klicken Sie hier, um ein Profil anzulegen.



Siemens Healthineers Deuts

Organization: Siemens Healthineers

Company: Siemens Healthcare GmbH

Experience Level: Early Professional

Job Type: Full-time

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