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Senior Process und Quality Manager (w/m/d)

Jobbeschreibung

Wollen Sie die Zukunft des Gesundheitswesens mitgestalten? Wir bei Siemens Healthineers setzen auf Menschen, die ihre Energie und Leidenschaft diesem Ziel widmen – das sagt schon unser Unternehmensname. Siemens Healthineers steht für Pioniergeist unserer Mitarbeitenden, gepaart mit unserer langen Tradition als weltweit führender Technologiekonzern in der stets dynamischen Gesundheitsbranche.

Wir bieten ein flexibles und dynamisches Umfeld voller Gelegenheiten, über sich hinaus zu wachsen, um sich persönlich und beruflich weiterzuentwickeln. Klingt das interessant für Sie?

Dann werden Sie Teil unseres globalen Teams als Senior Process und Quality Manager (w/m/d), um das IT Service Management Process House zu gestalten.


Die Stelle kann in Deutschland (Erlangen) oder in den USA (Pennsylvania) besetzt werden.

Ihre Aufgaben und Verantwortlichkeiten:

  • Sie planen, modellieren, implementieren und verbessern ITSM Prozesse in Abstimmung mit Prozess Ownern und/oder Prozessmanager*innen für unser ganzes Unternehmen global
  • Sie stellen mit dem Team sicher, dass alle Prozesse mit den Qualitätsanforderungen, den IT-Anforderungen und -Verfahren entsprechend definiert sind und setzen diese effektiv unter Einhaltung der Standards, Normen und Quality Regulations um
  • Sie übernehmen die Rolle als ITSM Prozessarchitekt*in und sind für das ITSM Governance und die Pflege der Prozessarchitektur verantwortlich, koordinieren alle Änderungen an Prozessen und stellen sicher, dass alle Prozesse nahtlos zusammenarbeiten
  • Sie planen selbständig Prozessoptimierungen, Qualitätsinitiativen und Prozessharmonisierung über die gesamte IT Organisation
  • Sie gestalten das Konzept zur Berichterstattung und KPIs, um unsere Prozessreife, Wirksamkeit und Effizienz zu messen und setze dieses um
  • Sie kommunizieren aktiv, organisieren Workshops und managen Änderungen in der Organisation, die durch die Prozessänderung entstehen

Mehr über dieses Geschäftsfeld erfahren Sie https://www.siemens-healthineers.com/de/products-services

Ihre Qualifikationen und Erfahrung:

  • Sie verfügen über erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich der IT / (Wirtschafts-)Informatik oder vergleichbar
  • Sie haben langjährige Berufserfahrung im Bereich IT Service Management und mit dem ITIL Framework, idealerweise haben Sie eine Zertifizierung ITIL V3 oder höher
  • Sie bringen vertiefte Kenntnisse relevanter Standards (z.B. ISO 9001) und Regularien mit
  • Sie haben ein sehr gutes Verständnis und Erfahrung im Prozessdesign und in der Prozessmodellierung
  • Sie überzeugen durch operative Erfahrung im Bereich Service Rollout sowie in Projekten in einem internationalen Umfeld
  • Sie haben fundierte Praxiserfahrung in LEAN & agilen Methoden


Ihr Profil und Ihre Fähigkeiten:

  • Um in einem internationalen Umfeld erfolgreich agieren zu können, beherrschen Sie Englisch fließend in Wort und Schrift, sehr gute Deutschkenntnisse sind von Vorteil
  • Sie sind ein strategisch ausgerichteter Change Agent, der Veränderung auch in komplexen Umgebungen erfolgreich vorantreibt und stets eine hohe Kundenorientierung beweist
  • Analytische Denkweise, Teamfähigkeit und Eigeninitiative zählen zu Ihren persönlichen Stärken
  • Sie arbeiten gerne im internationalen Umfeld und besitzen ein tiefgreifendes, interkulturelles Verständnis
Unser globales Team:
Siemens Healthineers ist ein weltweit führendes Medizintechnikunternehmen. Mit mehr als 66.000 engagierten Mitarbeitenden in über 70 Ländern gestalten wir die Zukunft des Gesundheitswesens. Jeden Tag profitieren etwa fünf Millionen Patient*innen weltweit von unseren innovativen Technologien und Dienstleistungen aus den Bereichen Diagnostik und therapeutische Bildgebung, Labordiagnostik und molekulare Medizin sowie von unseren digitalen Gesundheits- und Unternehmensdienstleistungen.

Unsere Kultur:
Unsere Unternehmenskultur schätzt verschiedene Blickwinkel, offene Diskussionen und den Willen, Konventionen in Frage zu stellen. Ständiger Wandel gehört zu unserem Arbeitsalltag. Wir wollen in unserer Branche Veränderungen vorantreiben, statt nur darauf zu reagieren. Deswegen laden wir Sie ein, sich neuen Herausforderungen zu stellen, eigene Ideen auszutesten und Erfolge zu feiern.Besuchen Sie auch unsere Karriere-Seite unter https://www.siemens-healthineers.com/de/careers
Wir legen Wert auf Diversität und Chancengleichheit und freuen uns über Bewerbungen mit vielfältigen Hintergründen und insbesondere von Menschen mit Behinderung.

Sie möchten mehr erfahren und erste Fragen gern persönlich klären – Sprechen Sie uns an: +49 (9131) / 17 – 1717. Kontaktperson dieser Stellenausschreibung ist Franziska Gubesch.

Wir nehmen den Schutz Ihrer Daten und die Einhaltung der DSGVO und anderer Datenschutzgesetze ernst. Deshalb bitten wir Sie, uns Ihren Lebenslauf nicht per E-Mail zu schicken. Bitte legen Sie ein Profil in unserer Talent Community an, um Ihren Lebenslauf hochzuladen. Daran erkennen wir, dass Sie an Karrieremöglichkeiten bei uns interessiert sind und können Sie zu relevanten Stellen benachrichtigen. Klicken Sie hier, um ein Profil anzulegen.



Siemens Healthineers Deutschland wurde mit dem Zertifikat Great Place to Work® ausgezeichnet.


Organisation: Siemens Healthineers

Unternehmen: Siemens Healthcare GmbH

Erfahrungsniveau: Experienced Professional

Jobtyp: Vollzeit

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