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Chargé de support technique Services Digitaux

Job Description


Chargé de support technique Services Digitaux

Passionné(e )  par l’innovation technologique et la création de lieux d’exception, entrez dans l’univers de Siemens Smart Infrastructure. Ensemble, digitalisons notre cadre de vie en concevant et équipant les infrastructures intelligentes d’aujourd’hui et de demain. #SMARTBUILDING

 

Votre terrain de jeu

Vous rejoignez notre équipe support client à distance, pour intervenir sur les aspects techniques de nos outils installés sur les sites clients. Vous serez activement impliqué dans la création et le développement de ces services pour l’activité Sureté des Bâtiments.

 

A ce titre :

Au sein de l’équipe des Services Digitaux vous êtes le réfèrent Sureté de nos outils. Nous vous ferons confiance pour :

  • Prendre en charge les interventions de diagnostic et les mesures corrective à distance sur les systèmes installés sur nos sites clients, en analysant les problèmes et en proposant les solutions adéquates ;
  • A titre curatif, vous intervenez dans la résolution technique de l’incident diagnostiqué ;
  • Vous aurez la charge de l’organisation des interventions correctives avec le dispatch ;
  • Vous assurez le support des techniciens Siemens intervenant sur site ;
  • Vous tenez le reporting de l’activité pour assurer la traçabilité des actions menées.
 

En tant que référent, vous serez amené à rédiger les documents techniques et les processus des Services Digitaux.  

 

Force de proposition, vous intégrez les groupes de travail pour participer activement à l’évolution des outils en proposant des idées d’amélioration grâce à vos retours d’expérience.

 

Identifié en tant que spécialiste sureté dans notre équipe, vous serez sollicité pour la résolution des problèmes techniques complexes, vous serez amené à coopérer avec des spécialistes d’autres métiers afin de coordonner les interfaces techniques.

 

Vous assurerez également une veille technologique des systèmes de Sureté des Bâtiments, ainsi qu’une veille concurrentielle.

 

Des déplacements occasionnels sont à prévoir au niveau national.

 

Ce poste en CDI est basé à Toulouse, et est à pourvoir dès que possible.

 

Statut : Non Cadre

   

Les clés pour réussir

 

-De formation Bac+2 minimum dans le domaine de la sureté ou avec une expérience d’au moins 5 ans dans ce domaine, vous possédez une expérience préalable dans la mise en œuvre et la maintenance des réseaux ; des notions de cybersécurité sont indispensables (RGPD, ANSSI…) ;

 

- Pour satisfaire le client en demande immédiate, vous devrez faire preuve de dynamisme, d’autonomie, de rigueur et de perspicacité. Dans l'intérêt du client, vous serez disponible et diplomate ;

 

-L’anglais courant est un important atout.

   

Pourquoi construire avec nous

  • Vous tiendrez un rôle central au plus près du client et de ses besoins : en tant qu’expert technique bien sûr, mais aussi en tant que conseil en déployant sur le terrain les solutions d’aujourd’hui et de demain.
 
  • Bénéficiez des nombreux autres avantages que propose notre groupe : mutuelle et prévoyance de qualité, P&I, possibilité de télétravail partiel, un 13ème mois, de nombreux outils de formation.
 

Siemens recrute et reconnait tous les talents !

 

Rejoignez nous !


Organization: Smart Infrastructure

Company: Siemens SAS

Experience Level: Mid-level Professional

Job Type: Full-time

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