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MTRA (w/m/d)/ Applikationsspezialist (w/m/d) im Kundenservice für Röntgensysteme

Job Description

Wollen Sie die Zukunft des Gesundheitswesens mitgestalten? Wir bei Siemens Healthineers setzen auf Menschen, die ihre Energie und Leidenschaft diesem Ziel widmen – das sagt schon unser Unternehmensname. Siemens Healthineers steht für Pioniergeist unserer Mitarbeitenden, gepaart mit unserer langen Tradition als weltweit führender Technologiekonzern in der stets dynamischen Gesundheitsbranche.

Wir bieten ein flexibles und dynamisches Umfeld voller Gelegenheiten, über sich hinaus zu wachsen, um sich persönlich und beruflich weiterzuentwickeln. Klingt das interessant für Sie?

Dann werden Sie Teil unseres globalen Teams als MTRA (w/m/d)/ Applikationsspezialist (w/m/d) im Kundenservice für Röntgensysteme, um unsere Kunden bestmöglich in der Handhabung unserer Röntgenprodukte zu unterstützen.

Ihre Aufgaben und Verantwortlichkeiten:

  • Als Mitglied in unserem globalen Team am Standort Erlangen unterstützen Sie vor allem Kunden aus dem deutschsprachigen Raum bei klinischen Fragestellungen zu unseren Röntgensystemen
  • Sie nehmen eine qualifizierte Klärung der Kundenanfragen vor, analysieren diese und pflegen die Lösung via Telefon oder Remotezugriff ein. Sollte aktuell keine Lösung möglich sein, erarbeiten Sie selbstständig einen Workaround mit dem Kunden
  • Sie verfolgen Maßnahmen und Eskalationen an das Geschäftsgebiet, führen Systemanpassungen durch und haben dabei immer die Kundenzufriedenheit im Blick
  • Die Dokumentation Ihrer Arbeit erfolgt über unser globales Ticketsystem
  • Ihre Expertise der klinischen Arbeitsabläufe und Ihr großes Produktwissen kann Kundenbesuche erfordern (ca. 10%) und sind für Sie kein Problem

Mehr über dieses Geschäftsfeld erfahren Sie unter Radiographie / Röntgensysteme  

Ihre Qualifikationen und Erfahrung:

  • Sie haben erfolgreich eine Ausbildung zur Medizinisch-technischen Radiologieassistenz (w/m/d) abgeschlossen oder haben eine vergleichbare medizinische Ausbildung
  • Sie überzeugen uns durch mehrjährige Berufserfahrung mit Siemens XP Produkten, vor allem im Bereich der konventionellen Radiographie
  • Langjährige Expertise der Arbeitsabläufe unserer Kunden im Bereich Röntgen, Durchleuchtung oder Mammographie zeichnen Sie aus
  • Grundverständnis der Zusammenhänge vom Dicom Standard, RIS und PACS bringen Sie mit


Ihr Profil und Ihre Fähigkeiten:

  • Sie sind motiviert sich in einem internationalen Team einzubringen und überzeugen durch Ihre kundenorientierte Kommunikation
  • Sie kommunizieren verhandlungssicher auf Deutsch und bringen gute Englischkenntnisse mit
  • Sie sind bereit bis zu 10% Ihrer Arbeitszeit dienstlich zu reisen
  • Ihre lösungsorientierte Arbeitsweise und Analysefähigkeit zeichnen Sie aus, um Kundenanfragen professionell und effizient zu lösen
  • Sie sind offen für neue Herausforderungen und wollen Ihre klinische Erfahrung teilen und vertiefen
  • In unserem globalen Unternehmen werden Systemschulungen und Teamabsprachen auf Englisch abgehalten. Neben fließenden Deutschkenntnissen sprechen Sie sehr gutes Englisch, weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil


Unser globales Team:
Siemens Healthineers ist ein weltweit führendes Medizintechnikunternehmen. Mit mehr als 66.000 engagierten Mitarbeitenden in über 70 Ländern gestalten wir die Zukunft des Gesundheitswesens. Jeden Tag profitieren etwa fünf Millionen Patient*innen weltweit von unseren innovativen Technologien und Dienstleistungen aus den Bereichen Diagnostik und therapeutische Bildgebung, Labordiagnostik und molekulare Medizin sowie von unseren digitalen Gesundheits- und Unternehmensdienstleistungen.

Unsere Kultur:
Unsere Unternehmenskultur schätzt verschiedene Blickwinkel, offene Diskussionen und den Willen, Konventionen in Frage zu stellen. Ständiger Wandel gehört zu unserem Arbeitsalltag. Wir wollen in unserer Branche Veränderungen vorantreiben, statt nur darauf zu reagieren. Deswegen laden wir Sie ein, sich neuen Herausforderungen zu stellen, eigene Ideen auszutesten und Erfolge zu feiern.
Besuchen Sie auch unsere Karriere-Seite unter https://www.siemens-healthineers.com/de/careers


Wir legen Wert auf Diversität und Chancengleichheit und freuen uns über Bewerbungen mit vielfältigen Hintergründen und insbesondere von Menschen mit Behinderung.


Sie möchten mehr erfahren und erste Fragen gern persönlich klären – Sprechen Sie uns an: +49 (9131) / 17 – 1717. Kontaktperson dieser Stellenausschreibung ist Janina Blatt.


Wir nehmen den Schutz Ihrer Daten und die Einhaltung der DSGVO und anderer Datenschutzgesetze ernst. Deshalb bitten wir Sie, uns Ihren Lebenslauf nicht per E-Mail zu schicken. Bitte legen Sie ein Profil in unserer Talent Community an, um Ihren Lebenslauf hochzuladen. Daran erkennen wir, dass Sie an Karrieremöglichkeiten bei uns interessiert sind und können Sie zu relevanten Stellen benachrichtigen. Klicken Sie hier, um ein Profil anzulegen.


Siemens Healthineers Deutschland wurde mit dem Zertifikat Great Place to Work® ausgezeichnet.



Organization: Siemens Healthineers

Company: Siemens Healthcare GmbH

Experience Level: Experienced Professional

Full / Part time: Full-time

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