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Operador de Soporte de Servicio al Cliente en Alemán e Inglés

Job Description

Customer Service Support Operator – German & English (night & afternoon shift) 

Como socio de elección, Global Business Services (GBS) en Argentina da forma al panorama de servicios compartidos del futuro al proporcionar soluciones integrales inteligentes y digitales a más de 100 entidades de Siemens en todo el mundo, en alrededor de 20 idiomas diferentes.

¡Unite a nuestro equipo de GBS como Operador de soporte de servicio al cliente y ayúdenos a brindar servicios comerciales valiosos y sobresalientes a nuestros clientes! Nuestro equipo brinda una variedad de servicios transaccionales y digitales, desde la generación de clientes potenciales hasta el cobro de pagos entrantes.

 

¿Estás listo para ser parte del cambio y ayudarnos a hacer realidad lo que importa?

¿Qué papel jugarás?  Como Operador de Soporte de Servicio, estarás en contacto directo con los clientes de Siemens y brindarás el soporte necesario a sus necesidades y solicitudes.

 

• Aceptar, aclarar, resolver/reenviar, rastrear e informar de las solicitudes de los clientes

• KPI’s de calidad: Accesibilidad, competencia, velocidad, habilidades sociales interacción con el cliente

• Registrar notificación de servicio en SAP

• Canalizar las aclaraciones remotas y despacharlas (basado en criterios definidos)

•  Consultoría y soporte para más soluciones de chat / voice bot

 

Nuestro candidato perfecto debe tener...

• Una gran capacidad para trabajar bajo presión, en un entorno cambiante

• Altas habilidades comunicativas y empáticas

• Una actitud de aprendizaje continuo

• Estar orientado a la resolución de problemas

• “Dinámico”: sea flexible para cambiar roles debido a la automatización de las actividades asignadas

• Apropiación de las tareas y orientación a resultados

• Compromiso y dedicación

• Habilidad para trabajar como un miembro del equipo

• Alto sentido de la ética

• Autoconocimiento e inteligencia emocional

Fluidez en Alemán e Inglés (oral, leído y escrito) es excluyente

• Se valorará como plus conocimientos de SAP ERP

 

¿Quieres saber más sobre GBS?

Siemens Global Business Services (GBS) es una empresa de servicios de Siemens que ofrece soluciones digitales innovadoras y servicios empresariales orientados al cliente para empresas y organizaciones de todos los sectores.

Nuestra cartera en las áreas de finanzas, recursos humanos y gestión de la cadena de suministro incluye servicios integrales en Oportunidad al efectivo, Compra al pago, Registro al informe, Contratación al retiro, Gestión de entregas y Soluciones digitales.

 

¿Cuáles son nuestros beneficios?

Política de oficina en casa flexible y horario flexible, iniciativas de voluntariado, eventos sociales y de networking. ¡También brindamos acceso a plataformas de aprendizaje electrónico y descuentos con socios!

Reconocemos que crear una fuerza laboral diversa es esencial para el éxito de nuestro negocio. Por lo tanto, Siemens brinda igualdad de oportunidades de empleo a todas las personas calificadas sin distinción de raza, credo, color, religión, origen nacional, edad, sexo, estado civil, preferencia sexual o discapacidad o discapacidad física o mental no descalificante.

Alentamos enfáticamente las solicitudes de un grupo diverso de talentos y agradecemos la oportunidad de discutir los ajustes en el lugar de trabajo con todos nuestros solicitantes para desarrollar un trabajo ágil e innovador.

 


Organization: Global Business Services

Company: Siemens S.A.

Experience Level: Early Professional

Job Type: Full-time

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