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Abteilungsleitung Customer Services für die Region Mitte/Mitglied der Betriebsleitung

Job Description

Wollen Sie die Zukunft des Gesundheitswesens mitgestalten? Wir bei Siemens Healthineers setzen auf Menschen, die ihre Energie und Leidenschaft diesem Ziel widmen – das sagt schon unser Unternehmensname. Siemens Healthineers steht für Pioniergeist unserer Mitarbeitenden, gepaart mit unserer langen Tradition als weltweit führender Technologiekonzern in der stets dynamischen Gesundheitsbranche.

Wir bieten ein flexibles und dynamisches Umfeld voller Gelegenheiten, über sich hinaus zu wachsen, um sich persönlich und beruflich weiterzuentwickeln. Klingt das interessant für Sie?


Dann werden Sie Teil unseres globalen Teams als Leitung Customer Services für die Region Mitte/Mitglied der Betriebsleitung am Standort Mannheim oder Eschborn, um das Kundengeschäft in der Region zu verantworten und auszubauen.

Ihre Aufgaben und Verantwortlichkeiten:

  • Sie übernehmen die Geschäftsverantwortung (Umsatz und Ergebnis) für den Kundenservice der Region und haben Führungsverantwortung für die über 100 Service Mitarbeiter*innen in der Region
  • Sie verantworten die Pflege und Ausbau der Kundenbeziehung in enger Zusammenarbeit mit dem Vertrieb, Customer Care Center, Projektmanagement und dem kaufmännischen Bereich und stellen somit die Wettbewerbsfähigkeit sicher
  • Sie sind verantwortlich für die Einhaltung der Gesetze, Vorschriften, Sicherheitsvorschriften und medizinischer Richtlinien
  • Auch die Planung des Service Geschäfts in der Region in Abstimmung mit der Customer Services Leitung in Erlangen und der Regionen-Leitung stellen Sie sicher
  • Sie erarbeiten neue geschäfts- und regionenübergreifende Strategien und Projekte bis hin zur Implementierung. Dazu gehört die Entwicklung und Umsetzung innovativer Servicekonzepte für unsere Kunden z. B. im Bereich Digitalisierung und Bewirtschaftung

Mehr über dieses Geschäftsfeld erfahren Sie unter Services für Bildgebung & Therapie  


Ihre Qualifikationen und Erfahrung:

  • Sie verfügen über ein abgeschlossenes Studium im technischen oder wirtschaftswissenschaftlichen Bereich
  • Sie können langjährige Berufserfahrung im Kundenservice-Geschäft im Gesundheitswesen und fundierte Erfahrung in der Führung von großen Organisationen vorweisen
  • Sie haben bereits sehr fundierte langjährige Berufserfahrung und weitere Qualifizierungen in diesem Bereich, aber keinen Studienabschluss? Dann freuen wir uns ebenso über Ihre Bewerbung
  • Sie punkten mit soliden Kenntnissen im Bereich medizinischer Großgeräte und -systeme (z.B. MRT, CT) und deren Anwendung beim Kunden. Darüber hinaus sind Sie mit Arbeitsabläufen in Praxen, Laboren, Krankenhäusern und anderen Einrichtungen des Gesundheitswesens bestens vertraut
  • Erfahrung in branchenrelevanten Verordnungen und Gesetzen (MPG, AZO, Tarifvertrag, usw.) haben Sie zudem gesammelt
  • Sie verfügen über sehr gutes betriebswirtschaftliches Wissen in der Praxis und Erfahrungen mit Prozessabläufen im Kundenservice


Ihr Profil und Ihre Fähigkeiten:

  • Verhandlungssichere Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift bringen Sie mit
  • Sie sind kommunikativ, fühlen sich im Kundenumfeld wohl und sind mit Leidenschaft in der Medizinbranche tätig
  • Persönlich überzeugen Sie durch Ihre Kundenorientierung, Ihre Team-, Kommunikations- und Analysefähigkeit sowie Ihre selbständige und strukturierte Arbeitsweise bei hoher Arbeitsqualität
  • Ihre Stärke ist Ihre hohe soziale Kompetenz, sowie Ihre Durchsetzungs- und Motivationsfähigkeiten
  • Durch Ihre strukturierte Arbeitsweise, Ihre Lernfähigkeit, Ihre sehr hohe Eigeninitiative, Ihr strategisches Denken tragen Sie zum zukünftigen Erfolg von Siemens Healthineers bei

Unser globales Team:
Siemens Healthineers ist ein weltweit führendes Medizintechnikunternehmen. Mit mehr als 66.000 engagierten Mitarbeitenden in über 70 Ländern gestalten wir die Zukunft des Gesundheitswesens. Jeden Tag profitieren etwa fünf Millionen Patient*innen weltweit von unseren innovativen Technologien und Dienstleistungen aus den Bereichen Diagnostik und therapeutische Bildgebung, Labordiagnostik und molekulare Medizin sowie von unseren digitalen Gesundheits- und Unternehmensdienstleistungen.

Unsere Kultur:
Unsere Unternehmenskultur schätzt verschiedene Blickwinkel, offene Diskussionen und den Willen, Konventionen in Frage zu stellen. Ständiger Wandel gehört zu unserem Arbeitsalltag. Wir wollen in unserer Branche Veränderungen vorantreiben, statt nur darauf zu reagieren. Deswegen laden wir Sie ein, sich neuen Herausforderungen zu stellen, eigene Ideen auszutesten und Erfolge zu feiern. Besuchen Sie auch unsere Karriere-Seite unter https://www.siemens-healthineers.com/de/careers
Wir legen Wert auf Diversität und Chancengleichheit und freuen uns über Bewerbungen mit vielfältigen Hintergründen und insbesondere von Menschen mit Behinderung.

Sie möchten mehr erfahren und erste Fragen gern persönlich klären – Sprechen Sie uns an: +49 (9131) / 17 – 1717. Kontaktperson dieser Stellenausschreibung ist Janina Blatt.

Wir nehmen den Schutz Ihrer Daten und die Einhaltung der DSGVO und anderer Datenschutzgesetze ernst. Deshalb bitten wir Sie, uns Ihren Lebenslauf nicht per E-Mail zu schicken. Bitte legen Sie ein Profil in unserer Talent Community an, um Ihren Lebenslauf hochzuladen. Daran erkennen wir, dass Sie an Karrieremöglichkeiten bei uns interessiert sind und können Sie zu relevanten Stellen benachrichtigen. Klicken Sie hier, um ein Profil anzulegen.




Siemens Healthineers Deutschland wurde mit dem Zertifikat Great Place to Work® ausgezeichnet.


Organization: Siemens Healthineers

Company: Siemens Healthcare GmbH

Experience Level: Experienced Professional

Full / Part time: Full-time

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