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Disponent (m/w/d) Alarmmanagement in unserer Notruf- und Serviceleitstelle

Job Description

Wissen für die Welt von morgen.

Wir entwickeln Netzwerke, die unsere Städte schlauer mit Licht und Wärme versorgen und kennen uns in Sachen Automatisierung und Digitalisierung in der Prozess- und Fertigungsindustrie bestens aus. Dafür und für viele weitere Zukunftsprojekte brauchen wir kluge Köpfe, die ihr Können und ihre Kreativität aktiv einbringen. Menschen wie Sie! Helfen Sie uns dabei, die spannendsten Herausforderungen gemeinsam anzugehen und umzusetzen, worauf es ankommt. Was wir Ihnen bieten ist die Chance, wirklich etwas zu bewegen. Also worauf warten? Machen Sie mit uns den nächsten Schritt in Ihrer Karriere.


Verändern Sie mit uns die Welt von morgen.
  • Sie sind erste Anlaufstelle für unsere Kunden. Als kompetenter Ansprechpartner überzeugen Sie unsere Kunden mit unseren Werten
  • Sie erfassen telefonisch oder schriftlich gemeldete Störungen/Kundenanforderungen und nehmen Hotline/User Helpdesk-Anrufe mit SAP oder Ticketsystemen an. Dabei klären Sie Sachverhalte und bearbeiten Meldungen und Serviceaufträge prozesskonform und sicher
  • Abwicklung des Revisions-, Migrations-, Stör- und Auftragsgeschehens unter Beachtung der Vorschriften des Arbeitsschutzes, Unfallverhütung, Datenschutzes, Informationssicherheit sowie des Qualitätsmanagements ISO 9001, der VdS-Richtlinien und der Compliance-Regeln
  • Sie bedienen unterschiedliche Verfahren und Tools (FELS, ESI, SAP, MS-Office etc.) 
  • Sie übernehmen die Aufnahme von Reklamationen und Beschwerden 
  • Die Einarbeitung in andere Arbeitsgebiete der Notruf- und Serviceleitstelle als auch die Unterstützung bei der Einarbeitung neuer Mitarbeiter runden Ihr vielseitiges Aufgabenprofil ab

Ihre Qualifikationen – fundiert und adäquat.
  • Sie bringen eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung mit IHK-Abschluss mit, vorzugsweise in der Sicherheitsbranche 
  • Wünschenswerterweise sind Sie zertifizierte NSL-Fachkraft oder verfügen über mehrjährige Berufserfahrung
  • Sie sind technikaffin, der professionelle und verantwortungsvolle Umgang mit Kunden und internen Kollegen am Telefon sowie Zuverlässigkeit, ein ausgeprägtes Verständnis für den Dienstleistungsgedanken und Teamorientierung sind für Sie selbstverständlich
  • die Arbeit innerhalb versetzter Arbeitszeiten sowie die Bereitschaft für Schichtarbeit und Bereitschaftsdienst runden Ihr Profil ab
  • Sie verfügen über Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau - Englischkenntnisse sind von Vorteil
  • Für die ausgeschriebene Tätigkeit ist die jährliche Vorlage eines polizeilichen Führungszeugnisses Voraussetzung

Was wir bieten.
  • Weiterbildungsmöglichkeiten sowohl für Ihre berufliche als auch persönliche Entwicklung 
  • Ein Arbeitsumfeld, in dem sich jeder mit seiner ganzen Persönlichkeit einbringen kann und sich als Teil von Siemens fühlt
  • Zugang zu Aktienplänen für Mitarbeitende
  • Und viele weitere Benefits hier
Die einzelnen Benefits sind jeweils zugeschnitten auf lokale gesetzliche Anforderungen, Vorgaben verschiedener Job-Profile und Standorte sowie individuelle Präferenzen.


Wir wollen, dass Sie wollen: Bewerben Sie sich!

Wir legen Wert auf Chancengleichheit und freuen uns über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung.

https://new.siemens.com/ - wenn Sie mehr Informationen zu Jobs & Karriere bei Siemens erhalten möchten.

FAQ - wenn Sie eine Frage zum Thema Bewerbung bei Siemens haben.

Organization: Smart Infrastructure

Company: Siemens AG

Experience Level: Mid-level Professional

Job Type: Full-time

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