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Responsable Service Client SSI/Sûreté h/f

Job Description

Passionné.e par l’innovation technologique et la création de lieux d’exception, entrez dans l’univers de Siemens Smart Infrastructure. Ensemble, digitalisons notre cadre de vie en concevant et équipant les infrastructures intelligentes d’aujourd’hui et de demain. #SMARTBUILDING

Siemens Smart Infrastructure est spécialisé dans la fourniture de produits et solutions d'équipement du bâtiment. Forte d'un savoir-faire séculaire, Siemens intervient sur les marchés de la sécurité des personnes et des biens, du confort et de la gestion énergétique et technique du bâtiment. Notre expertise et notre savoir-faire reconnu nous permettent de vous accompagner dans tous vos projets d'équipement du bâtiment. Notre offre globale, innovante et cohérente vous permettra de vous adapter à toutes les nouvelles tendances sécuritaires, environnementales et énergétiques de notre temps.

Découvrez un système de sécurité incendie dans le bâtiment en suivant ce lien : https://www.youtube.com/watch?v=bQJhDt2v678

Votre terrain de jeu

Au sein de notre activité dédiée aux systèmes et services pour la sécurité incendie (détection automatique, mise en sécurité et extinction automatique) et pour la sûreté des bâtiments (intrusion, contrôle d’accès et vidéosurveillance), vous êtes responsable service clients.

Rattaché au Responsable Exécution, vous avez en charge la relation clients dans le cadre   du développement et de la bonne exécution d’un portefeuille de contrats de service, et la vente des travaux services de votre secteur.

Votre périmètre comprendra les départements 44 et 56.

A ce titre, vos principales missions sont de :

  • D’être l’interlocuteur privilégié de nos clients de proximité avec l’appui des forces techniques et d’ingénierie commerciale.
  • Atteindre les objectifs commerciaux sur les contrats et les travaux services chez nos clients de proximité,
  • Assurer avec les forces techniques l’exécution des prestations de maintenance de votre portefeuille clients, y compris petits travaux,
  • D’assurer le devoir de conseil auprès de nos clients afin de leur apporter le meilleur accompagnement possible dans leurs évolutions et développement,
  • Vous êtes responsable de la satisfaction clients, services et travaux délivrés avec la qualité et les délais attendus, à ce titre vous constituez le lien entre les clients et les différents services de l’entreprise,
  • Vous veillez à appliquer et faire appliquer l’ensemble des processus de l’entreprise : suivi, contrôle, etc..

Ce poste est ouvert en CDI : il est à pourvoir dès que possible. Statut non-cadre.

Vous serez rattaché à notre site de Nantes, et vous êtes domicilié sur les dépts 44 ou 56.

Vous êtes itinérant sur votre secteur. Des déplacements régionaux sont possibles (direction régionale à Tours, siège à Vélizy).

Les clés pour réussir

  • Vous justifiez d’une expérience réussie dans le secteur des travaux et/ou services, dans des métiers liés des courants faibles dans les bâtiments. Une expérience réussie dans la gestion de portefeuilles de contrats de maintenance serait un plus,
  • Votre sens relationnel et votre dimension commerciale sont reconnus pour animer la relation clients,
  • Une appétence pour la technique est requise ; la connaissance de la sécurité incendie serait un plus,
  • Vous êtes issu d'une formation technico-commerciale ou technique Bac+2,
  • Vous avez une bonne maîtrise des outils informatiques,
  • Rigoureux, fiable, autonome, qualités rédactionnelles et relationnelles
  • Habilitable Confidentiel Défense,
  • Permis de conduire B indispensable.

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Organization: Smart Infrastructure

Company: Siemens SAS

Experience Level: Experienced Professional

Job Type: Full-time

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