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Coordonnateur des services - Contrat de 1 an

Description du poste

Changez l’avenir avec nous.

 

Les innovations qui représentent un réel progrès nous passionnent. Les technologies qui doivent être développées encore davantage nous emballent. Et vous? Voulez-vous mettre à profit votre curiosité, votre passion et votre créativité pour rendre la vie de millions de personnes plus facile et meilleure? Rejoignez-nous en tant que diplômé. Vous pourriez commencer votre carrière chez nous ou effectuer un stage coopératif. Peu importe la voie que vous emprunterez, nous serons heureux de bénéficier de votre point de vue.

 

Pourquoi vous aimerez travailler pour Siemens?

 
  • Liberté et conciliation travail-famille : adoptez notre environnement de travail souple et bénéficiez d’un horaire flexible, du télétravail et d’espaces de travail numériques
  • Résolution de problèmes parmi les plus importants à l’échelle mondiale : prenez part à des projets passionnants et novateurs
  • Environnement mobilisateur et stimulant qui évolue rapidement et comprend une technologie de fine pointe
  • Occasions de faire progresser votre carrière et de bénéficier de programmes de mentorat à l’échelle locale et mondiale
  • Rémunération globale concurrentielle
  • Contribution à nos initiatives de responsabilité sociale centrées sur l’accès à l’éducation, l’accès à la technologie et le soutien aux communautés, tout en ayant une incidence positive sur la collectivité
  • Participation à nos célébrations ainsi qu’à nos événements sociaux et professionnels en dehors des lieux de travail
  • Occasions de partager vos idées novatrices et d’être rémunéré pour celles-ci!
  • Avantages et réductions pour les employés
  • Accent mis sur la diversité et l’inclusivité
 

Siemens est fière d’avoir été classée huit fois parmi les 100 meilleurs employeurs au Canada ainsi que d’avoir figuré parmi les meilleurs employeurs pour les jeunes Canadiens en 2022 et parmi les meilleurs employeurs du Grand Toronto en 2022.

 

Nous recherchons un coordonnateur des services pour se joindre à notre équipe. Votre capacité à travailler dans un environnement dynamique sera un atout pour votre réussite dans ce rôle!

En quoi consistera votre rôle?

Vous vous concentrerez principalement sur la coordination des services, tout en participant à la coordination de la facturation.

Coordination des services : l’objectif est de répondre aux appels des clients, de comprendre leurs besoins et de réagir de façon appropriée. Vous répartirez des techniciens entre des services sur appel et des visites d’entretien planifié pour assurer la satisfaction de la clientèle et optimiser la rentabilité de la division.

Coordination de la facturation : gérer la facturation des appels ‘’temps et matériel’’ en vérifiant les services effectués et les exigences de facturation.

Responsabilités :

Coordination des services:

  • Fournir, prioriser et coordonner les activités et les ressources.
  • Traiter les demandes de service entrantes des clients par téléphone ou par courriel.
  • Planifier et répartir les activités en utilisant les ressources pour exécuter les contrats de service et les demandes des clients.
  • Prendre des décisions concernant la planification des ressources et du matériel.
  • Effectuer un suivi auprès des clients de façon proactive après l’exécution des services afin d’assurer un haut niveau de satisfaction.
  • Préparer l’ensemble du matériel, des documents, des outils et de l’équipement nécessaires à l’accomplissement des tâches requises.
  • Surveiller l’avancement des travaux sur une base régulière selon les commentaires des techniciens ainsi que l’outil de planification et prendre les mesures nécessaires.
  • Soutenir l’équipe technique dans les communications avec les clients.

Coordination de la facturation:

  • S’assurer que le travail est terminé et prêt à être facturé.
  • Créer la facturation avec précision et exactitude sur la base des contrats en cours.
  • Répondre aux demandes de renseignements et aux questions de l’équipe responsable des recouvrements.
  • Participer à l’amélioration des processus.
  • Soutenir l’équipe de facturation dans les communications avec les clients.
  ***Possibilité de télétravail***

Ce qu’il vous faudra pour réussir

  • Excellent français parlé et écrit - obligatoire
  • Comprendre les besoins du client et y répondre de manière efficace et efficiente.
  • Excellentes compétences en communication orale et écrite.
  • Être organisé : savoir établir la priorité des tâches et les terminer à temps.
  • Facilité à travailler efficacement dans un environnement dynamique.
  • Avoir le souci de la qualité : suivre les normes établies.
  • Capacité à travailler de façon autonome, sous supervision minimale.
  • Être motivé et efficace sous pression; bonnes compétences en résolution de problèmes.
  • Avoir un sentiment d’empathie, un esprit d’équipe et des compétences en collaboration.
  • Fort atout : Anglais parlé et écrit - bilinguisme (habiletés de communication verbale et écrite en anglais et en français)

Exigences (coordonnateur de services):

  • Expérience de répartition de services sur le terrain
  • Connaissance du système SAP
  • Capacité de gestion du temps

Exigences (facturation):

  • Expérience en facturation
  • Connaissance des systèmes SAP
  • Habiletés de base en comptabilité
 

À propos de nous

 

Nous partageons nos idées et soutenons les personnes derrière celles-ci

 

Depuis plus de 110 ans, Siemens Canada est synonyme d’excellence en ingénierie, d’innovation, de qualité et de fiabilité. Siemens Canada est un leader technologique qui offre des solutions complètes dans les domaines des infrastructures intelligentes et des industries numériques. Nous faisons de ce qui importe une réalité en établissant des normes par notre façon d’alimenter en électricité, d’automatiser et de numériser le monde qui nous entoure. L’ingéniosité nous stimule, et ce que nous créons ensemble vous appartient.

 

Nous avons changé les choses ensemble en recueillant 385 000 $ au profit d’œuvres de charité, en soutenant plus de 38 organismes sans but lucratif et en plantant 660 arbres dans nos collectivités locales. Siemens Canada compte 2 500 employés et 24 bureaux et installations partout au Canada. Joignez-vous à notre équipe d’environ 293 000 professionnels talentueux dans plus de 190 pays/régions et aidez-nous à relever les défis les plus stimulants pour bâtir un avenir prospère. Alors, qu’attendez-vous? Entamez la prochaine étape de votre carrière avec nous.

 

Pour en apprendre davantage sur Siemens Canada, veuillez visiter notre site Web au www.siemens.ca.

 

Toutes les demandes nous intéressent; toutefois, nous communiquerons seulement avec les candidat(e)s sélectionné(e)s.


Secteur: Smart Infrastructure

Entreprise: Siemens Canada Limited

Niveau d'expérience: Débutant

Type de poste: Intérimaire à plein temps



Siemens is committed to creating a diverse environment and is proud to be an equal opportunity employer. Upon request, Siemens Canada will provide reasonable accommodation for disabilities to support participation of candidates in all aspects of the recruitment process. All qualified applicants will receive consideration for employment.

By submitting personal information to Siemens Canada Limited or its affiliates, service providers and agents, you consent to our collection, use and disclosure of such information for the purposes described in our Privacy Code available at www.siemens.ca.


Siemens s’engage à créer un environnement diversifié et est fière d’être un employeur souscrivant au principe de l’égalité d’accès à l’emploi. Tous les candidats qualifiés seront pris en considération pour ce poste.

En transmettant des renseignements personnels à Siemens Canada limitée ou à ses sociétés affiliées, à ses fournisseurs de services ou à ses agents, vous nous autorisez à recueillir, à utiliser et à divulguer ces renseignements aux fins prévues dans notre Code de protection de la confidentialité, que vous pouvez consulter au www.siemens.ca.

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