Wollen Sie die Zukunft des Gesundheitswesens mitgestalten? Wir bei Siemens Healthineers setzen auf Menschen, die ihre Energie und Leidenschaft diesem Ziel widmen – das sagt schon unser Unternehmensname. Er steht für den Pioniergeist unserer Mitarbeiter, gepaart mit unserer langen Tradition als Technologieanbieter in der stets dynamischen Gesundheitsbranche. Wir bieten Ihnen ein flexibles und dynamisches Umfeld voller Gelegenheiten, über die eigene Komfortzone hinaus zu wachsen, um sich persönlich und beruflich weiterzuentwickeln. Klingt das interessant für Sie?

Dann werden Sie Teil unseres globalen Teams als Remote Support Engineer (w/m/d), um unsere Kunden, insbesondere in der Region EMEA, mit exzellentem Know-how im Bereich der Computertomografie zu unterstützen.

Ihre Aufgaben und Verantwortlichkeiten:

Sie gewährleisten internationalen technischen Support (vorwiegend remote und telefonisch) für Computertomografie-Systeme (mit Fokus auf Kunden in Deutschland), um Kunden zügige und hochqualitative Unterstützung zu bieten
Sie erkennen, verstehen und lösen technische Funktionsstörungen von CT-Systemen und können sich in die Lage des Kunden versetzen
Sie analysieren technische Defekte mithilfe des Kunden, Servicetechnikers bzw. Anwendungsspezialisten vor Ort und beherrschen sowohl die Ferndiagnose als auch den Umgang mit Datenbanken
Sie verantworten die qualifizierte Vordiagnose und die Auswahl definierter Ersatzteile
Sie stoßen unter Einhaltung der entsprechenden Richtlinien die Eskalation für Forschung und Entwicklung an

Mehr über dieses Geschäftsfeld erfahren Sie unter https://www.siemens-healthineers.com/de/products-services.

Ihre Qualifikationen und Erfahrung:

Sie verfügen über ein abgeschlossenes Studium mit technischem Schwerpunkt, idealerweise im Bereich Elektrotechnik oder Medizintechnik. Alternativ haben Sie eine ähnliche Qualifikation, z.B. sind staatlich geprüfter Techniker in Verbindung mit zusätzlicher Berufserfahrung
Sie verfügen über erste Berufserfahrung im Bereich Service/Installation von CT-Systemen
Dank Ihrer IT-Affinität sind Sie in der Lage, den nötigen Support für unsere komplexen Geräte zu leisten

Ihr Profil und Ihre Fähigkeiten:

Ihre hohe englische und deutsche Sprachkompetenz ermöglicht es Ihnen, unsere Kunden zu unterstützen, Probleme zu dokumentieren, problemlos mit Ihren Kollegen zu kommunizieren und den überwiegend in englischer Sprache abgehaltenen Schulungskursen zu folgen. Idealerweise besitzen Sie bereits Erfahrung in der interkulturellen Zusammenarbeit
Sie verfolgen einen strukturierten, proaktiven Ansatz bei der Lösung von Kundenproblematiken und sind in der Lage, mehrere Supportanfragen gleichzeitig zu betreuen und die entsprechenden Prioritäten zu setzen; gleichzeitig verlieren Sie die Kundenzufriedenheit sowie den Qualitätsanspruch niemals aus den Augen
Wir sind zwischen 7 Uhr morgens und 18 Uhr abends für unsere Kunden erreichbar. Ihre Arbeitszeiten sind überwiegend flexibel, nach Rücksprache im Team stellen wir sicher, dass unsere Erreichbarkeit während dieser Zeiten fortlaufend gegeben ist
Dank Ihrer hervorragenden Kommunikationsfähigkeit gelingt Ihnen die nahtlose Integration in unser internationales Team

Unser globales Team:

Siemens Healthineers ist ein weltweit führendes Medizintechnikunternehmen. Mit mehr als 50.000 engagierten Mitarbeitern in über 70 Ländern gestalten wir die Zukunft des Gesundheitswesens. Jeden Tag profitieren etwa fünf Millionen Patienten weltweit von unseren innovativen Technologien und Dienstleistungen aus den Bereichen Diagnostik und therapeutische Bildgebung, Labordiagnostik und molekulare Medizin sowie von unseren digitalen Gesundheits- und Unternehmensdienstleistungen.

Unsere Kultur:

Unsere Unternehmenskultur schätzt verschiedene Blickwinkel, offene Diskussionen und den Willen, Konventionen in Frage zu stellen. Ständiger Wandel gehört zu unserem Arbeitsalltag. Wir wollen in unserer Branche Veränderungen vorantreiben, statt nur darauf zu reagieren. Deswegen laden wir Sie ein, sich neuen Herausforderungen zu stellen, eigene Ideen auszutesten und Erfolge zu feiern.

Besuchen Sie auch unsere Karriere-Seite unter https://www.siemens-healthineers.com/de/careers

Wir legen Wert auf Chancengleichheit und freuen uns über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung.

Sie möchten mehr erfahren? Sprechen Sie uns an: +49 (9131) / 17 – 1717, wenn Sie erste Fragen gern persönlich mit unserem Recruiting Team klären möchten. Ansprechpartner dieser Stellenausschreibung ist Jessica Göbel.

Wir nehmen den Schutz Ihrer Daten und die Einhaltung der DSGVO und anderer Datenschutzgesetze ernst. Deshalb bitten wir Sie, uns Ihren Lebenslauf nicht per E-Mail zu schicken. Wir bitten Sie stattdessen, ein Profil in unserer Talent Community anzulegen. Dort können Sie Ihren Lebenslauf hochladen. An der Einrichtung eines Profils erkennen wir, dass Sie an Karrieremöglichkeiten bei uns interessiert sind und wir können Sie leicht benachrichtigen, wenn relevante Stellen frei werden. Klicken Sie hier, um ein Profil anzulegen.

Siemens Healthineers Deutschland wurde mit dem Zertifikat Great Place to Work® ausgezeichnet.

Organisation: Siemens Healthineers

Unternehmen: Siemens Healthcare GmbH

Erfahrungsniveau: Mid-level Professional

Jobtyp: Vollzeit

Remote Support Engineer (w/m/d) Computed Tomography

Jobbeschreibung

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