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Remote Support Engineer (w/m/d) Computed Tomography

Job Description

Wollen Sie die Zukunft des Gesundheitswesens mitgestalten? Wir bei Siemens Healthineers setzen auf Menschen, die ihre Energie und Leidenschaft diesem Ziel widmen – das sagt schon unser Unternehmensname. Siemens Healthineers steht für Pioniergeist unserer Mitarbeitenden, gepaart mit unserer langen Tradition als weltweit führender Technologiekonzern in der stets dynamischen Gesundheitsbranche.

Wir bieten ein flexibles und dynamisches Umfeld voller Gelegenheiten, über sich hinaus zu wachsen, um sich persönlich und beruflich weiterzuentwickeln. Klingt das interessant für Sie?

Dann werden Sie Teil unseres globalen Teams als Remote Support Engineer (w/m/d) Computed Tomography (German Language), um vor allem unsere deutsch-sprachigen Kund*innen mit exzellentem Know-how im Bereich der Computertomografie zu unterstützen.

Wählen Sie den besten Ort für Ihre Arbeit - im Rahmen dieser Stelle ist es in Abstimmung mit Ihrer Führungskraft möglich, bis zu einem durchschnittlichen Volumen von 60% der jeweiligen Arbeitszeit mobil (innerhalb Deutschlands) zu arbeiten.

Ihre Aufgaben und Verantwortlichkeiten:

  • Sie gewährleisten internationalen technischen Support (vorwiegend remote und telefonisch) für Computertomografie-Systeme - mit Fokus auf Kund*innen in Deutschland - um zügige und hochqualitative Unterstützung zu bieten
  • Sie erkennen, verstehen und lösen technische Funktionsstörungen von CT-Systemen und können sich in die Lage des Kunden versetzen
  • Sie analysieren technische Defekte mithilfe der Kunden, Servicetechnikers bzw. Anwendungsspezialisten vor Ort und beherrschen sowohl die Ferndiagnose als auch den Umgang mit Datenbanken
  • Sie verantworten die qualifizierte Vordiagnose und die Auswahl definierter Ersatzteile
  • Sie stoßen unter Einhaltung der entsprechenden Richtlinien die Eskalation für Forschung und Entwicklung an

Mehr über dieses Geschäftsfeld erfahren Sie unter https://www.siemens-healthineers.com/de/products-services  

Ihre Qualifikationen und Erfahrung:

  • Sie verfügen über ein abgeschlossenes Studium mit technischem Schwerpunkt, idealerweise im Bereich Elektrotechnik oder Medizintechnik. Alternativ haben Sie eine ähnliche Qualifikation, z.B. sind staatlich geprüfter Techniker in Verbindung mit zusätzlicher Berufserfahrung
  • Sie verfügen über erste Berufserfahrung im Bereich technischer Service/Installation von CT-Systemen
  • Dank Ihrer IT-Affinität sind Sie in der Lage, den nötigen Support für unsere komplexen Geräte zu leisten


Ihr Profil und Ihre Fähigkeiten:

  • Ihre hohe englische und deutsche Sprachkompetenz ermöglicht es Ihnen, unsere Kund*innen zu unterstützen, Probleme zu dokumentieren, problemlos mit Ihren Kolleg*innen zu kommunizieren und den überwiegend in englischer Sprache abgehaltenen Schulungskursen zu folgen. Idealerweise besitzen Sie bereits Erfahrung in der interkulturellen Zusammenarbeit
  • Sie verfolgen einen strukturierten, proaktiven Ansatz bei der Lösung von Kundenproblematiken und sind in der Lage, mehrere Supportanfragen gleichzeitig zu betreuen und die entsprechenden Prioritäten zu setzen; gleichzeitig verlieren Sie die Kundenzufriedenheit sowie den Qualitätsanspruch niemals aus den Augen
  • Wir sind zwischen 7 Uhr morgens und 18 Uhr abends für unsere Kund*innen erreichbar. Ihre Arbeitszeiten sind überwiegend flexibel, nach Rücksprache im Team stellen wir sicher, dass unsere Erreichbarkeit während dieser Zeiten fortlaufend gegeben ist
  • Dank Ihrer hervorragenden Kommunikationsfähigkeit gelingt Ihnen die nahtlose Integration in unser internationales Team

Unser globales Team:
Siemens Healthineers ist ein weltweit führendes Medizintechnikunternehmen. Mit mehr als 66.000 engagierten Mitarbeitenden in über 70 Ländern gestalten wir die Zukunft des Gesundheitswesens. Jeden Tag profitieren etwa fünf Millionen Patient*innen weltweit von unseren innovativen Technologien und Dienstleistungen aus den Bereichen Diagnostik und therapeutische Bildgebung, Labordiagnostik und molekulare Medizin sowie von unseren digitalen Gesundheits- und Unternehmensdienstleistungen.

Unsere Kultur:
Unsere Unternehmenskultur schätzt verschiedene Blickwinkel, offene Diskussionen und den Willen, Konventionen in Frage zu stellen. Ständiger Wandel gehört zu unserem Arbeitsalltag. Wir wollen in unserer Branche Veränderungen vorantreiben, statt nur darauf zu reagieren. Deswegen laden wir Sie ein, sich neuen Herausforderungen zu stellen, eigene Ideen auszutesten und Erfolge zu feiern.Besuchen Sie auch unsere Karriere-Seite unter https://www.siemens-healthineers.com/de/careers
Wir legen Wert auf Diversität und Chancengleichheit und freuen uns über Bewerbungen mit vielfältigen Hintergründen und insbesondere von Menschen mit Behinderung.

Sie möchten mehr erfahren und erste Fragen gern persönlich klären – Sprechen Sie uns an: +49 (9131) / 17 – 1717. Kontaktperson dieser Stellenausschreibung ist Simone Morgenstern.

Wir nehmen den Schutz Ihrer Daten und die Einhaltung der DSGVO und anderer Datenschutzgesetze ernst. Deshalb bitten wir Sie, uns Ihren Lebenslauf nicht per E-Mail zu schicken. Bitte legen Sie ein Profil in unserer Talent Community an, um Ihren Lebenslauf hochzuladen. Daran erkennen wir, dass Sie an Karrieremöglichkeiten bei uns interessiert sind und können Sie zu relevanten Stellen benachrichtigen. Klicken Sie hier, um ein Profil anzulegen.



Siemens Healthineers Deutschland wurde mit dem Zertifikat Great Place to Work® ausgezeichnet.

Organization: Siemens Healthineers

Company: Siemens Healthcare GmbH

Experience Level: Mid-level Professional

Job Type: Full-time

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